中國民用航空局清算中心

企業(yè)文化建設(shè)項目

客戶基本情況：

中國民用航空局清算中心作為中國民用航空局直屬事業(yè)單位，于2005年5月成立。主要以民航政府性基金、行政事業(yè)性收費、空管收費、機場服務(wù)收費的征收，以及保障企業(yè)與航空運輸企業(yè)間資金的清算為核心業(yè)務(wù)；同時負責(zé)民航政府采購、國庫集中支付、其他民航資金清算業(yè)務(wù)以及相關(guān)培訓(xùn)與咨詢，為民航資金提供清算服務(wù)與管理；在行業(yè)誠信體系建設(shè)、財經(jīng)制度實施方面發(fā)揮著積極作用。

作為民航大家庭的一員，清算中心始終以服務(wù)民航為己任，以專業(yè)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化為導(dǎo)向，努力建設(shè)先進的計算機管理系統(tǒng)，以不斷完善民航資金清算流程、提高民航政府性基金和各項行政事業(yè)性收費的征管效率為目標(biāo)，促進資金的良性循環(huán)；為國內(nèi)外航空公司、機場以及空管單位提供平穩(wěn)、中立、誠信、暢通的資金清算平臺與清算渠道；為強化行業(yè)宏觀調(diào)控能力，實施部門預(yù)算管理發(fā)揮了積極作用。

客戶需求及項目解決思路

1. 科學(xué)調(diào)研，準確定位

在駐場調(diào)研之前項目組事先進行了充分的準備工作，了解行業(yè)發(fā)展歷程及發(fā)展趨勢，以及研讀清算中心前期的資料，進一步明確了項目的需求和目標(biāo)。

我們的調(diào)研采取了問卷調(diào)研和訪談?wù){(diào)研相結(jié)合的方式，采用了國際、國內(nèi)成熟應(yīng)用的文化定位模型及文化測量工具，調(diào)研樣本量充分，涵蓋企業(yè)高、中、基層各個管理層級，綜合定性分析和定量分析兩個方面，綜合系統(tǒng)研究清算中心的企業(yè)文化積淀、企業(yè)文化現(xiàn)狀和未來企業(yè)文化提升方向。

2. 解讀清算中心的現(xiàn)狀文化類型與期望文化類型，確定提升方向

利用文化評估模型，結(jié)合文化現(xiàn)狀和未來期望，我們明確了清算中心的企業(yè)文化發(fā)展方向。倡導(dǎo)人本支持導(dǎo)向、強化靈活創(chuàng)新導(dǎo)向、提升目標(biāo)績效導(dǎo)向、優(yōu)化規(guī)范運營導(dǎo)向。

3、形成清算中心企業(yè)文化體系——共同的使命

在鎖定企業(yè)文化核心定位基礎(chǔ)上，經(jīng)過反復(fù)共識與討論，并征集廣大員工意見，歷時一個月的時間確定了企業(yè)文化核心理念的表達，并最終形成了完整《共同的使命》——企業(yè)文化核心理念。

4、給出未來三年企業(yè)文化規(guī)劃方案。

要真正形成合力，讓企業(yè)文化有用，有效，就必須將文化理念落實到具體的經(jīng)營管理中去。針對企業(yè)的實際情況為清算中心規(guī)劃了未來三年企業(yè)文化的相關(guān)工作。從目標(biāo)到保障措施，并對未來三年提出主題年，真正幫助清算中心未來三年打造以共同使命為主題相關(guān)常規(guī)活動及規(guī)定動作，讓文化真用滲透到管理中去，被員工認知、認同、認可。

主要項目成果

企業(yè)文化調(diào)研報告

《共同的使命》——企業(yè)文化理念大綱

企業(yè)文化三年深植規(guī)劃

項目期間的培訓(xùn)