永州公交公司

企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目

客戶基本情況：

永州公交始于1977年，至今已有41年的發(fā)展歷史。在發(fā)展過(guò)程中為大力發(fā)展國(guó)家公交優(yōu)先戰(zhàn)略，規(guī)范公共交通經(jīng)營(yíng)管理體制，構(gòu)建安全舒適、高效便捷、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的城市公交系統(tǒng)，永州實(shí)行中心城區(qū)“一城一交、公車公營(yíng)”公交管理體制改革，于2017年12月由原永州市第一公交公司、第二公交公司合并成立永州市城市公共交通運(yùn)輸有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱永州公交公司）。

永州公交公司合并重組后，主要承擔(dān)永州市委、市政府賦予中心城區(qū)公共交通運(yùn)輸及相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)，目前，職工人數(shù)達(dá)1200余人，營(yíng)運(yùn)車輛712臺(tái)，公交線路45條；同時(shí)，下設(shè)BRT事業(yè)管理部、一分公司、二分公司、汽車修理廠、公交駕校、汽車租賃、物業(yè)公司七個(gè)二級(jí)機(jī)構(gòu)。

本次改革實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范管理，提升了服務(wù)質(zhì)量，充分體現(xiàn)城市公交的社會(huì)公益性。同時(shí)，深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，全面深入“增收節(jié)支”、“節(jié)能降耗”，努力打造“安全、便捷、舒適、綠色”交通體系，全面實(shí)現(xiàn)公交提質(zhì)，大力發(fā)展BRT等新型節(jié)能減排公共交通，致力打造讓“乘客滿意、員工滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意”城市公交，為永州經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)。

項(xiàng)目目的

本次永州公交公司引進(jìn)外部咨詢公司，出于以下動(dòng)因：

1、永州公交公司體制改革和重組后，由于兩個(gè)分公司背景、發(fā)展經(jīng)歷、員工來(lái)源以及做人做事方向不一致，導(dǎo)致文化與實(shí)際管理未能很好的融合，很多時(shí)候貌合神離，沒(méi)有真正融為一體，甚至有內(nèi)耗現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了公司的正常發(fā)展。

2、公司的使命、愿景、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神等文化理念體系沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)提煉；員工主要還是根據(jù)永州公交公司的結(jié)果導(dǎo)向的管理要求進(jìn)行工作，未能真正與公司形成心理契約，在形成整體合力的能力上不足。

3、大多數(shù)員工在工作崗位上缺乏相應(yīng)的主動(dòng)性，難以找到自己的崗位價(jià)值，在領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)面前不愿意主動(dòng)的去接受，撥一撥就動(dòng)一動(dòng)。在工作中經(jīng)常出現(xiàn)相互推諉，執(zhí)行力不高等現(xiàn)象。

項(xiàng)目總體思路

（一）文化診斷

1.從企業(yè)文化四個(gè)層面分析永州公交公司企業(yè)文化管理現(xiàn)狀；

2.從外部因素和內(nèi)部因素兩個(gè)方面進(jìn)行分析永州公交公司企業(yè)文化成因，總結(jié)并分析優(yōu)劣勢(shì)；

3.對(duì)永州公交公司戰(zhàn)略進(jìn)行分析；

4.根據(jù)企業(yè)文化管理現(xiàn)狀、成因以及戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)文化訴求，提出改進(jìn)要求的企業(yè)文化塑造。

（二）文化設(shè)計(jì)

1.結(jié)合國(guó)家政策指引、市場(chǎng)需求、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施要求以及能夠適應(yīng)企業(yè)體制改革，合并的文化融合需要進(jìn)行定位，最終提煉出符合永州公交公司特色的企業(yè)文化核心理念體系。

2.以核心理念體系為引導(dǎo)，編制永州公交公司企業(yè)文化手冊(cè)和員工行為規(guī)范，指引永州公交公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)、管理、行為等方面的原則和方向，同時(shí)也是永州公交公司后續(xù)制度建設(shè)的整體指引。

（三）落地實(shí)施

1.根據(jù)永州公交公司新文化建設(shè)情況，設(shè)計(jì)符合永州公交公司組織模式的企業(yè)文化管理組織體系，以及建立必須的管理制度與流程，策劃、確定新文化內(nèi)部傳播、實(shí)施、落地方案，確保永州公交公司文化建設(shè)工作健康有序的推進(jìn)實(shí)施。

主要項(xiàng)目成果

《永州公交公司企業(yè)文化診斷與審計(jì)報(bào)告》

《永州公交公司企業(yè)文化手冊(cè)》

《永州公交公司員工行為規(guī)范》

《永州公交公司企業(yè)文化建設(shè)管理辦法》

《永州公交公司培訓(xùn)管理辦法》

《永州公交公司企業(yè)文化落地實(shí)施方案》

《永州公交公司價(jià)值觀考核管理辦法》

《永州公交公司企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程及效果評(píng)估辦法》