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管理分析工具方法(11)——彼得原理

作者:中天華溥來源:華溥咨詢時(shí)間:2013-09-09

管理學(xué)家勞倫斯·丁·彼得(Lanrence.J.Peter),1917年生于加拿大的范庫弗,1957年獲美國華盛頓州立大學(xué)學(xué)士學(xué)位,6年后又獲得該校教育哲學(xué)博士學(xué)位,他閱歷豐富,博學(xué)多才,著述頗豐,他的名字還被收入了《美國名人榜》、《美國科學(xué)界名人錄》和《國際名人傳記辭典》等辭書中。

彼得原理(The Peter Principle)正是彼得根據(jù)千百個(gè)有關(guān)組織中不能勝任的失敗實(shí)例的分析而歸納出來的。其具體內(nèi)容是:“在一等級(jí)制度中,每個(gè)職工趨向于上升到他所不能勝任的地位”。彼得指出,每一個(gè)職工由于在原有職位上工作成績表現(xiàn)好(勝任),就將被提升到更高一級(jí)職位;其后,如果繼續(xù)勝任則將進(jìn)一步被提升,直至到達(dá)他所不能勝任的職位。由此導(dǎo)出的彼得推論是:“每一個(gè)職位最終都將被一個(gè)不勝任其工作的職工所占據(jù)。層級(jí)組織的工作任務(wù)多半是由尚未達(dá)到不勝任階層的員工完成的。”每一個(gè)職工最終都將達(dá)到彼得高地,在該處他的提升商數(shù)(PQ)為零。至于如何加速提升到這個(gè)高地,有兩種方法。其一是上面的“拉動(dòng)”,即依靠裙帶關(guān)系和熟人等從上面拉;其二是自我的“推動(dòng)”,即自我訓(xùn)練和進(jìn)步等,而前者是被普遍采用的。

彼得認(rèn)為,由于彼得原理的推出,使他“無意間”創(chuàng)設(shè)了一門新的科學(xué)——層級(jí)組織學(xué)(hierarchiology)。該科學(xué)是解開所有階層制度之謎的鑰匙,因此也是了解整個(gè)文明結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵所在。凡是置身于商業(yè)、工業(yè)、政治、行政、軍事、宗教、教育各界的每個(gè)人都和層級(jí)組織息息相關(guān),亦都受彼得原理的控制。當(dāng)然,原理的假設(shè)條件是:時(shí)間足夠長,且層級(jí)組織里有足夠的階層。彼得原理被認(rèn)為是同帕金森定律有聯(lián)系的。

帕金森(C.N.Parkinson)是著名的社會(huì)理論家,他曾仔細(xì)觀察并有趣地描述層級(jí)組織中冗員累積的現(xiàn)象。他假設(shè),組織中的高級(jí)主管采用分化和征服的策略,故意使組織效率降低,借以提升自己的權(quán)勢(shì),這種現(xiàn)象即帕金森所說的“爬升金字塔”。彼得認(rèn)為這種理論設(shè)計(jì)是有缺陷的,他給出的解釋員工累增現(xiàn)象的原因是層級(jí)組織的高級(jí)主管真誠追求效率(雖然徒勞無功)。正如彼得原理顯示的,許多或大多數(shù)主管必已到達(dá)他們的不勝任階層。這些人無法改進(jìn)現(xiàn)有的狀況,因?yàn)樗械膯T工已經(jīng)竭盡全力了,于是為了再增進(jìn)效率,他們只好雇用更多的員工。員工的增加或許可以使效率暫時(shí)提升,但是這些新進(jìn)的人員最后將因晉升過程而到達(dá)不勝任階層,于是唯一改善的方法就是再次增雇員工,再次獲得暫時(shí)的高效率,然后是另一次逐漸歸于無效率。這樣就使組織中的人數(shù)超過了工作的實(shí)際需要。

彼得原理首次公開發(fā)表于1960年9月美國聯(lián)邦出資的一次研習(xí)會(huì)上,聽眾是一群負(fù)責(zé)教育研究計(jì)劃、并剛獲晉升的項(xiàng)目主管、彼得認(rèn)為他們多數(shù)人“只是拼命地想復(fù)制一些老掉牙了的統(tǒng)計(jì)習(xí)題”,于是引介彼得原理說明他們的困境。演說召來了敵意與嘲笑,但是彼得仍然決定以獨(dú)特的諷刺手法呈現(xiàn)彼得原理,盡管所有的案例研究都經(jīng)過精確編纂,且引用的資料也都符合事實(shí),最后定稿于1965年春完成,然后總計(jì)有16家之多的出版社無情地拒絕了該書的手稿。1966年,作者零星地在報(bào)紙上發(fā)表了幾篇述論同一主題的文章,讀者反應(yīng)異常熱烈,引得各個(gè)出版社趨之若鶩。正好彼得在自傳中提到的,人偶爾會(huì)在鏡中瞥見自己的身影而不能立即自我辨認(rèn),于是在不自知前就加以嘲笑一番,這樣的片刻里正好可以使人進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己,“彼得原理”扮演的正是那樣一面鏡子。

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