在1972年之前，美國(guó)國(guó)家森林公園黃石公園對(duì)公園內(nèi)的野火采取零容忍政策，即一旦發(fā)現(xiàn)野火就盡量將其撲滅，結(jié)果在1988年黃石公園突發(fā)的大火中，燒毀了32萬(wàn)公頃的森林，占黃石公園面積的36%，帶來(lái)了慘重的損失。

科學(xué)家的研究認(rèn)為，對(duì)任何野火都強(qiáng)行撲滅，這樣做讓森林處于一種超級(jí)不穩(wěn)定的“超臨界狀態(tài)”：森林里充滿了老樹、死樹、矮樹、野草，地面堆滿了樹枝、樹皮、枯葉，這些全部都是上好的燃料。只要有了火源，就會(huì)熊熊燃燒起來(lái)，不可抑制的蔓延開去?？茖W(xué)家們通過(guò)計(jì)算機(jī)模擬研究認(rèn)為，野火不可能完全制止，它是森林自我調(diào)整的一種自然規(guī)律與法則，對(duì)野火的零容忍政策只會(huì)推遲其爆發(fā)，推遲的越久，后果就可能越嚴(yán)重。

美國(guó)林業(yè)部門后來(lái)意識(shí)到，野火也是森林自然生態(tài)的一個(gè)不可或缺的部分，對(duì)因自然因素引起的野火不再撲滅，任其燃燒（除非威脅到生命、財(cái)產(chǎn)的安全），林務(wù)員時(shí)不時(shí)地還在嚴(yán)格控制下有選擇地放火燒掉一部分森林。

“黃石公園效應(yīng)”是科學(xué)家通過(guò)計(jì)算機(jī)模擬發(fā)現(xiàn)的，1998年，美國(guó)康奈爾大學(xué)的研究人員用計(jì)算機(jī)模型對(duì)森林野火進(jìn)行模擬。他們?cè)诰W(wǎng)格上種虛擬的樹，每一步驟在某個(gè)格子中種一棵樹，種在哪一格子上是隨機(jī)的，每個(gè)格子只能種一棵樹。隨著種樹的增多，程序就隨機(jī)往網(wǎng)格上扔下一根虛擬火柴，如果火柴落到的格子有樹，樹就被點(diǎn)燃了，如果這棵樹相鄰的四個(gè)格子上有樹，火就傳了過(guò)去。

在反復(fù)運(yùn)行這個(gè)程序后，研究人員發(fā)現(xiàn)，野火發(fā)生的規(guī)模大小與頻率關(guān)系都遵循“冪律”。冪律表明，大事件和小事件都由相同的因素引起，并沒(méi)有特別的“大因素”。即造成野火規(guī)模的大小屬于純粹偶然因素，并無(wú)其他特殊因素，是不可預(yù)測(cè)的，也就是說(shuō)無(wú)法根據(jù)野火的形成因素預(yù)測(cè)野火的規(guī)模并加以制止。

不過(guò)研究人員卻通過(guò)計(jì)算機(jī)模擬研究發(fā)現(xiàn)另一個(gè)現(xiàn)象，對(duì)如何控制野火的規(guī)模很有啟發(fā)。他們用不同的點(diǎn)火頻率進(jìn)行模擬。有的模擬每種125棵樹仍一根火柴，有的每種500棵樹仍一根火柴，有的每種2000棵樹才仍一根火柴。點(diǎn)火的頻率越低，發(fā)生大火的頻率就越高。在頻率低到每種2000棵樹才仍火柴時(shí)，這時(shí)網(wǎng)格上已經(jīng)密密麻麻布滿了樹，扔下的火柴通常會(huì)點(diǎn)燃大量樹木，在許多情況下甚至燒光了所有的樹木。而這一研究成果恰恰吻合了“黃石公園效應(yīng)”。

在企業(yè)管理中，我們從“黃石公園效應(yīng)”中能夠得到什么啟示呢。

企業(yè)是由人組成的，特別是對(duì)那些服務(wù)型企業(yè)更是如此，人的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出機(jī)器的作用。人都會(huì)犯錯(cuò)誤，比如遲到、早退、上班睡覺、廢品率、員工吵架、聊QQ、文件處理錯(cuò)誤、會(huì)議遲到等不一而足。如果我們對(duì)每個(gè)員工的每樣行為全部采取零容忍政策，是否也會(huì)出現(xiàn)所謂的“黃石公園效應(yīng)”呢？根據(jù)許多企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，這十分可能。

每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)誤，這是由于許多因素引起的，有的是因?yàn)槿说膬?nèi)部身體機(jī)能出現(xiàn)了問(wèn)題、還有的是由于外部因素對(duì)他的影響，比如昨晚和老婆吵架、喜歡的球隊(duì)昨天輸球了，都會(huì)造成第二天白天工作注意力不夠集中或者情緒不穩(wěn)定。如果對(duì)這些錯(cuò)誤零容忍，不分原因，有錯(cuò)必罰，必然會(huì)使員工的精神處于長(zhǎng)時(shí)期的高度緊張狀態(tài)，神經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間的緊繃總有斷的那一刻，但是一旦斷裂就會(huì)帶來(lái)意想不到的嚴(yán)重結(jié)果。近年來(lái)富士康、華為等以軍事化管理著稱的企業(yè)不斷發(fā)生員工的自殺事件恰恰是這種管理行為帶來(lái)的結(jié)果。

因此，企業(yè)適當(dāng)舒緩管理力度有利于員工的自我行為調(diào)整，從而避免更大事故的發(fā)生。在企業(yè)管理中可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

首先，立法應(yīng)松緊相宜。企業(yè)制定的制度不應(yīng)過(guò)于嚴(yán)格，純軍事化與半軍事化管理都會(huì)在不同程度上帶來(lái)一定的問(wèn)題，應(yīng)該適當(dāng)放松制度管制領(lǐng)域與空間，只要對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)不造成傷害的行為，應(yīng)該盡量予以放寬，也即立法不應(yīng)太嚴(yán)格。

其次，執(zhí)法應(yīng)寬嚴(yán)并濟(jì)。在執(zhí)法過(guò)程中應(yīng)有人情味，對(duì)員工的錯(cuò)誤行為不應(yīng)一棍子打死，應(yīng)注意分析錯(cuò)誤行為產(chǎn)生的原因，與員工共同分析。不應(yīng)為了處罰而處罰，即便處罰也應(yīng)與員工先行溝通，取得共識(shí)。也即執(zhí)法不應(yīng)太機(jī)械。

再次，應(yīng)給予發(fā)泄通道。不要等員工的緊張情緒積累到一定程度真正爆發(fā)后再去解決問(wèn)題，要注意控制員工中的不良情緒。許多企業(yè)在公司中設(shè)置專門的發(fā)泄室，員工可以在這個(gè)屋里進(jìn)行發(fā)泄打砸；有的企業(yè)設(shè)置總經(jīng)理接待日，特別傾聽來(lái)自所有員工的抱怨，這些方法都有利于分解大壓力，化解小壓力，從而避免造成更大的傷害。

其實(shí)在其他領(lǐng)域中也存在著“黃石公園效應(yīng)”，著名作家老舍的《離婚》正是講述了一對(duì)夫妻一輩子從不吵架拌嘴，突然之間就離婚了，也是因?yàn)榉e累小怨而至大恨。所以許多人說(shuō)，夫妻偶爾拌嘴吵架是夫妻感情穩(wěn)定的一例調(diào)和劑，“床頭吵架床尾和”，只要?jiǎng)e吵破感情就好。

而我們經(jīng)常聽說(shuō)一個(gè)人一輩子沒(méi)生過(guò)病，突然就得了暴病死掉了，也是因?yàn)槠綍r(shí)身體內(nèi)積累的病菌毒素?zé)o法通過(guò)生病的方式予以代謝，等到積累到一定程度會(huì)對(duì)身體帶來(lái)徹底的損害。所以人們常說(shuō)，一年發(fā)一次燒也挺好的，這樣才能平衡身體機(jī)能，避免病毒積累。

偏方治大病，如果愿意的企業(yè)家，可以偶爾嘗試?yán)靡幌?ldquo;黃石公園效應(yīng)”。