問：

某房產(chǎn)開發(fā)企業(yè)總經(jīng)理：我們公司成立以來，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，很不容易才走到今天，我們一直講“XX一家人”，但是有些新員工，沒有經(jīng)歷過公司那些坎坷，無法理解我們這些元老級人員對于公司的熱愛與忠誠，總是存在隔閡，對于這些問題我們該如何解決呢？

答：

中天華溥管理咨詢張旭老師：經(jīng)過您的介紹，我們認(rèn)為貴公司這些問題是由企業(yè)對于文化體系不完善，導(dǎo)致員工對于企業(yè)文化認(rèn)知不足?，F(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克曾說過“沒有文化的企業(yè)，也沒有靈魂”，企業(yè)文化是貴公司在發(fā)展歷程中，所經(jīng)歷的風(fēng)雨以及所形成的信念、共同的價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范等，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)之下，匯聚到一個(gè)共同的方向。簡單來說，企業(yè)文化即為全體成員遵循的共同意識、思維方式、價(jià)值觀念、行為規(guī)范及準(zhǔn)則的總和。在結(jié)構(gòu)層次上企業(yè)文化又分為物質(zhì)、行為、制度及精神四個(gè)層次，分別對應(yīng)不同的內(nèi)容。

所以企業(yè)文化建設(shè)需要以“以人為本、表里一致、注重個(gè)性、重視經(jīng)濟(jì)性、繼承傳統(tǒng)”等為原則，內(nèi)化于心、固化于制、外化于形、實(shí)化于行。

貴公司對于企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)走出了重要的一步，擁有了自己的企業(yè)文化的“雛形”，針對這種情況我們建議在企業(yè)文化建設(shè)如下：

1、完善企業(yè)文化體系建設(shè)

建立企業(yè)理念識別系統(tǒng)（MI），梳理、凝練企業(yè)文化的核心：愿景、使命、核心價(jià)值觀、精神，以及經(jīng)營理念、管理理念，編制企業(yè)文化體系（手冊），形成貴公司對企業(yè)文化整體的理念認(rèn)識，發(fā)揮企業(yè)文化的整體作用，無形中對員工產(chǎn)生潛移默化、引導(dǎo)作用，使員工能肯定自己在公司的工作意義，進(jìn)而提升士氣；健全企業(yè)行為識別系統(tǒng)（BI），不斷強(qiáng)化企業(yè)的行為規(guī)范，對內(nèi)建立完善的管理規(guī)范，對外傳達(dá)企業(yè)理念；建立企業(yè)視覺識別系統(tǒng)（VI），形成活潑鮮艷的視覺形象，進(jìn)而加強(qiáng)公眾對企業(yè)的信賴；以企業(yè)文化理念與價(jià)值觀為導(dǎo)向，重新梳理現(xiàn)有管理制度；建立企業(yè)環(huán)境識別系統(tǒng)，營造良好的企業(yè)環(huán)境。

2、貫徹執(zhí)行企業(yè)文化的體系

企業(yè)文化管理體系建立的根本目的，是讓企業(yè)所有員工理解并實(shí)施，在工作中表現(xiàn)、在行為中體現(xiàn)，所以，在企業(yè)文化管理體系建立之后，更重要的是對企業(yè)文化的實(shí)施及考核。貴公司應(yīng)該遵循先宣貫、培訓(xùn)，后執(zhí)行。

貴公司應(yīng)通過經(jīng)?；蛘叨ㄆ趯T工進(jìn)行企業(yè)文化教育、企業(yè)現(xiàn)狀、企業(yè)信息的分享，加強(qiáng)員工對企業(yè)文化的認(rèn)可。通過經(jīng)常組織團(tuán)隊(duì)活動或者類似于Team-building的活動，設(shè)定集體目標(biāo)，讓員工有共同奮斗的目標(biāo)，培養(yǎng)集體主義精神，活躍員工，增進(jìn)員工間感情；讓全體員工認(rèn)同、感受自己的企業(yè)文化。

3、企業(yè)文化的優(yōu)化升級

文化建設(shè)對企業(yè)而言是一個(gè)沒有終極答案的建設(shè)過程。貴公司應(yīng)根據(jù)社會環(huán)境、所在行業(yè)環(huán)境的變化，以及自身的發(fā)展變化，包括自身戰(zhàn)略、隊(duì)伍建設(shè)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等對企業(yè)文化需要進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化、升級。要謹(jǐn)記企業(yè)文化不是一成不變的，需要隨環(huán)境的變化而不斷發(fā)展、變化。

中天華溥管理咨詢集團(tuán)在多年的咨詢過程中，遇到了很多公司的管理者提出的各種管理難題，其中很多管理難題都在多個(gè)公司中具有共性。華溥咨詢集團(tuán)將逐步選出相關(guān)有代表性的管理問題，由專業(yè)的老師來作出詳細(xì)的回答。

本期專家：張旭老師：

中天華溥管理咨詢公司咨詢顧問，2年企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，3年企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，具有深厚的專業(yè)理論知識，曾服務(wù)的客戶包括但不限于國網(wǎng)中興公司、廣西省方元電力公司、陜西省鑫隆房產(chǎn)公司。