問(wèn)：

某央企機(jī)構(gòu)人力資源部主任：老師您好！我們單位老員工的專(zhuān)業(yè)能力比較強(qiáng)，但是新員工的成長(zhǎng)一直跟不上單位的發(fā)展，人才隊(duì)伍建設(shè)開(kāi)始出現(xiàn)人才斷層的苗頭，請(qǐng)問(wèn)我們?cè)撊绾畏阑嘉慈?，建設(shè)有層次的人才梯隊(duì)？

答：

中天華溥管理咨詢梁麗莉老師：人才梯隊(duì)是在現(xiàn)有人才正在發(fā)揮作用的同時(shí)做好人才儲(chǔ)備，當(dāng)現(xiàn)有人才出現(xiàn)變動(dòng)時(shí)，能及時(shí)將儲(chǔ)備人才補(bǔ)充上去，保證企業(yè)人力資源的延續(xù)性。建立人才梯隊(duì)管理機(jī)制，提高各類(lèi)人才的積極性，在保留人才的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃、有步驟地對(duì)后備人才進(jìn)行加快、加強(qiáng)培養(yǎng)，確保各類(lèi)人才持續(xù)供給，從而不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。

一般的人才梯隊(duì)建設(shè)存在誤區(qū)，需要避免。

錯(cuò)誤一：認(rèn)為培訓(xùn)做好了，人才梯隊(duì)也就做好了。但事實(shí)未必如此。培訓(xùn)僅僅只是人才梯隊(duì)建設(shè)的一個(gè)環(huán)節(jié)而已。

錯(cuò)誤二：喜歡照搬名企的人才梯隊(duì)建設(shè)方法。不少企業(yè)的人才梯隊(duì)建設(shè)方案含有知名企業(yè)做法的影子，總認(rèn)為知名企業(yè)的人才梯隊(duì)建設(shè)方法是最好的。殊不知，企業(yè)性質(zhì)不同，發(fā)展的階段不同，實(shí)際的情況不同，其人才梯隊(duì)建設(shè)的方法也應(yīng)該有所不同。

錯(cuò)誤三：人才梯隊(duì)等于擴(kuò)大招聘力度。還有些企業(yè)認(rèn)為人才梯隊(duì)就是多招聘一些人才，只有人才招聘的越多，才能從中選拔更加優(yōu)秀的人才，人才梯隊(duì)才能更好地建設(shè)起來(lái)。但事實(shí)證明，這種做法并不可取。

中天華溥結(jié)合以往咨詢經(jīng)驗(yàn)和對(duì)類(lèi)似人才梯隊(duì)建設(shè)案例的分析，提出以下人才梯隊(duì)建設(shè)方法，僅供參考：

一、人才梯隊(duì)建設(shè)步驟

人才梯隊(duì)建設(shè)分為四步走：組織診斷、搭建能力體系、完善評(píng)價(jià)體系和優(yōu)化發(fā)展體系。

第一步：組織診斷。從外部環(huán)境到公司內(nèi)部進(jìn)行全面的梳理和診斷，包括未來(lái)的業(yè)務(wù)需求和趨勢(shì)是什么、對(duì)人員(數(shù)量、能力)的要求和挑戰(zhàn)是什么、現(xiàn)狀是什么等，再做好定位，確定人才發(fā)展與培養(yǎng)項(xiàng)目開(kāi)展的方向。

第二步：搭建能力體系。包括能力模型和職業(yè)路徑，使能力體系符合公司未來(lái)的戰(zhàn)略目標(biāo)和文化，再?gòu)膬?nèi)部進(jìn)行人才的識(shí)別、測(cè)評(píng)、發(fā)展。

第三步：完善評(píng)價(jià)體系。一方面，進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)，通過(guò)績(jī)效和潛力這兩個(gè)緯度形成的九宮格和人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)來(lái)評(píng)價(jià)篩選人才；另一方面，搭建發(fā)展中心，測(cè)評(píng)涉及人格、關(guān)鍵能力、關(guān)鍵知識(shí)、關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)等緯度。

第四步：優(yōu)化發(fā)展體系。根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果開(kāi)展針對(duì)性的發(fā)展項(xiàng)目，優(yōu)化人才發(fā)展體系。與業(yè)務(wù)部門(mén)一起，制定人才發(fā)展全面解決方案。

二、人才梯隊(duì)建設(shè)管理體系

需要建立完整的人才梯隊(duì)建設(shè)管理體系，包括人才梯隊(duì)資源池、人才區(qū)分機(jī)制、人才培養(yǎng)機(jī)制、人才選拔機(jī)制和人才發(fā)展激勵(lì)機(jī)制等五個(gè)部分。這五個(gè)組成部分是以人才梯隊(duì)資源池為中心，其他四個(gè)組成部分圍繞資源池運(yùn)作的。

1.   人才梯隊(duì)資源池

人才梯隊(duì)資源池按職位類(lèi)別/通道建立，例如管理類(lèi)、研發(fā)技術(shù)類(lèi)、質(zhì)量管理類(lèi)、項(xiàng)目經(jīng)理類(lèi)等。原則上每個(gè)通道、每個(gè)層級(jí)都可以建立一個(gè)資源池，但從管理成本考慮，企業(yè)一般關(guān)注重要的、高層次的資源池。管理類(lèi)每個(gè)層級(jí)可以建立資源池，專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)三級(jí)或四級(jí)以上每個(gè)層級(jí)可以建立資源池。資源池中人選的來(lái)源無(wú)外乎兩個(gè)：通道之內(nèi)和通道之外。

人才梯隊(duì)資源池是按通道、分級(jí)別建立的。每個(gè)資源池需要多大的“容量”，即資源池的人員數(shù)量是由企業(yè)對(duì)該類(lèi)、該層級(jí)人員總需求以及總需求與人才梯隊(duì)的比率所決定的，如很多企業(yè)采取1：（1～3）的人員比例，即總需求為N的話，則資源池中人數(shù)為N～3N。人員總需求由根據(jù)公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定的人力資源規(guī)劃所確定。

2.   人才區(qū)分機(jī)制

人才區(qū)分的機(jī)制來(lái)源于兩個(gè)：任職資格體系和績(jī)效管理體系。只要具備任職資格某個(gè)類(lèi)別、某個(gè)級(jí)別（或勝任力要求），且達(dá)到一定績(jī)效水平的員工，才能夠進(jìn)入資源池。人才梯隊(duì)資源池是一個(gè)寬進(jìn)嚴(yán)出的系統(tǒng)，它就像一只不停擺動(dòng)的篩子，員工在這里要么進(jìn)步、要么就被淘汰，沒(méi)有第三個(gè)選擇。同時(shí)，資源池也是一個(gè)開(kāi)放、包容的系統(tǒng)，這一輪被淘汰的人，改進(jìn)后有可能再進(jìn)來(lái)，但進(jìn)來(lái)了仍然有可能被再次淘汰。企業(yè)通過(guò)人才梯隊(duì)資源池不斷地培養(yǎng)后備人才、不斷地篩選后備人才，大浪淘沙，周而復(fù)始，從而不斷地提高企業(yè)后備人才能力的“水平面”。

3.   人才培養(yǎng)機(jī)制

梯隊(duì)人才建設(shè)只有從底層開(kāi)始，并在各個(gè)層級(jí)開(kāi)展卓有成效的務(wù)實(shí)工作，才能確保業(yè)務(wù)需求的全面和持續(xù)滿足。人才是從基層開(kāi)始成長(zhǎng)的，只有經(jīng)過(guò)多崗位、多層級(jí)的鍛煉，才可能進(jìn)入高層團(tuán)隊(duì)?；鶎舆@個(gè)底盤(pán)越堅(jiān)實(shí)，中高層就有了更多選擇的可能性。特別是對(duì)于那些以使用內(nèi)部人才為主的企業(yè)來(lái)說(shuō)，從基層抓梯隊(duì)建設(shè)就更為必要。而且，切記不能出現(xiàn)在5年左右的時(shí)間內(nèi)不進(jìn)新人的現(xiàn)象，否則，就會(huì)出現(xiàn)人才斷層，靠拔苗助長(zhǎng)的方式使用人才是有風(fēng)險(xiǎn)的。

 4.   人才選拔機(jī)制

資源池建立后，后備人才的“入池”、培養(yǎng)和篩選淘汰是一個(gè)長(zhǎng)期的、例行化的工作。經(jīng)過(guò)任職資格體系的建立和從資源池中選拔人才兩個(gè)逆向的過(guò)程，基于工作的人力資源管理體系與基于能力的人力資源管理體系之間就建立起有機(jī)的聯(lián)系，從而實(shí)現(xiàn)了真正意義上的“人與職位”的動(dòng)態(tài)匹配。

 5.   人才發(fā)展激勵(lì)機(jī)制

人才梯隊(duì)資源池的建設(shè)和管理是各級(jí)管理者和中高級(jí)專(zhuān)業(yè)人士至關(guān)重要的一項(xiàng)例行化工作。為了激勵(lì)他們對(duì)人才的培養(yǎng)，可以采取以下措施：將人才梯隊(duì)資源池建設(shè)的結(jié)果作為管理者/專(zhuān)業(yè)骨干年度綜合評(píng)價(jià)的一項(xiàng)指標(biāo)；人才的培養(yǎng)和選拔，可以作為管理者/專(zhuān)業(yè)骨干任職資格標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)內(nèi)容，而且級(jí)別越高，其在任職資格標(biāo)準(zhǔn)中所占的權(quán)重就越大，梯隊(duì)建設(shè)任務(wù)未達(dá)標(biāo)者，不能得到提拔。此外，為了激勵(lì)人才梯隊(duì)資源池建設(shè)，企業(yè)可以設(shè)定一些單項(xiàng)獎(jiǎng)，例如“育才獎(jiǎng)”和“伯樂(lè)獎(jiǎng)”等，每年評(píng)選出優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人給予專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。

中天華溥管理咨詢集團(tuán)在多年的咨詢過(guò)程中，遇到了很多公司的管理者提出的各種管理難題，其中很多管理難題都在多個(gè)公司中具有共性。華溥咨詢集團(tuán)將逐步選出相關(guān)有代表性的管理問(wèn)題，由專(zhuān)業(yè)的老師來(lái)作出詳細(xì)的回答。

本期專(zhuān)家：梁麗莉老師

中天華溥管理咨詢公司項(xiàng)目經(jīng)理，云南民族大學(xué)碩士，5年企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，具有深厚的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，曾服務(wù)的客戶包括但不限于中鐵隧道集團(tuán)、國(guó)網(wǎng)青海省電力公司、國(guó)網(wǎng)中興公司、武平地產(chǎn)、北京新航城控股、國(guó)網(wǎng)智芯公司、武漢常青陽(yáng)光幼兒園、廣西省方元電力公司、河南電力經(jīng)研院等。