問：

某信息技術(shù)公司研發(fā)部陳總：張老師，您好。我們公司是一家從事信息產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售的企業(yè)。老板是技術(shù)出身，所以公司產(chǎn)品研發(fā)方向一直都是老板說什么，就研發(fā)什么產(chǎn)品。按照這種模式起初公司產(chǎn)品銷售情況還不錯(cuò)，產(chǎn)品在市場(chǎng)上也有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。但近幾年公司新研發(fā)的產(chǎn)品不僅研發(fā)投入大、周期長(zhǎng)、浪費(fèi)大、質(zhì)量不高，且在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也有所下降。作為技術(shù)型企業(yè)，研發(fā)本是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，但產(chǎn)品研發(fā)的現(xiàn)狀卻讓公司陷入兩難境地。請(qǐng)問張老師有什么好的建議。

答：

中天華溥管理咨詢張乾惠老師：陳總，您好。根據(jù)您的描述，華溥咨詢初步認(rèn)為貴公司在產(chǎn)品研發(fā)上主要存在兩個(gè)問題，1.公司缺少產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃，產(chǎn)品研發(fā)就靠老板拍腦袋，造成產(chǎn)業(yè)研發(fā)方向與市場(chǎng)需求存在偏差；2.公司產(chǎn)品研發(fā)管理體系不完善，造成研發(fā)投入大、周期長(zhǎng)、浪費(fèi)大等問題。

公司產(chǎn)品研發(fā)能力是技術(shù)型企業(yè)的根本，其發(fā)展水平?jīng)Q定了公司在行業(yè)中的位勢(shì)。華溥建議貴公司對(duì)產(chǎn)品研發(fā)體系進(jìn)行重塑，構(gòu)建以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品研發(fā)體系。產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng)重塑應(yīng)包括產(chǎn)品戰(zhàn)略管理重塑、產(chǎn)品組織體系重塑、產(chǎn)品開發(fā)流程重塑。

一.產(chǎn)品戰(zhàn)略管理重塑

貴公司目前產(chǎn)品戰(zhàn)略的制定主要是靠老板“拍腦袋”。盡管決策迅速，但也造成產(chǎn)品戰(zhàn)略的制定過于隨意，容易造成混亂，前后矛盾等問題?；诖?，建議貴公司先成立專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃的部門，然后向跨部門團(tuán)隊(duì)運(yùn)行轉(zhuǎn)變。

企業(yè)產(chǎn)品規(guī)劃制定的不同階段

二.產(chǎn)品研發(fā)組織重塑

技術(shù)型企業(yè)與一般企業(yè)不同，組織建設(shè)既要關(guān)注產(chǎn)出，也要關(guān)注技術(shù)積累，同時(shí)更要關(guān)注員工能力的提升和任職資格。因此，華溥建議在組織建設(shè)上，通過矩陣式跨部門管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理。

三.產(chǎn)品開發(fā)流程重塑

由于產(chǎn)品開發(fā)流程比較復(fù)雜，從客戶需求到多方案選擇到產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)，到產(chǎn)品開發(fā)、發(fā)布和臉證，整個(gè)過程涉及市場(chǎng)、銷售、財(cái)務(wù)和項(xiàng)目管理等各種要素的相互配合。因此，為保證產(chǎn)品開發(fā)的科學(xué)管理，建議采用產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化管理，將產(chǎn)品開發(fā)流程分為四級(jí)活動(dòng)和三級(jí)流程。

產(chǎn)品開發(fā)四級(jí)活動(dòng)

產(chǎn)品開發(fā)三級(jí)流程劃分示意圖

產(chǎn)品開發(fā)一級(jí)流程框架

產(chǎn)品開發(fā)一級(jí)流程包含了開發(fā)過程的六個(gè)階段、四個(gè)評(píng)審點(diǎn)和六個(gè)技術(shù)評(píng)審點(diǎn)。六個(gè)階段包括概念階段、計(jì)劃階段、開發(fā)階段、驗(yàn)證階段、發(fā)布階段、生命周期管理。四個(gè)決策評(píng)審點(diǎn)分別為:概念決策、計(jì)劃決策、發(fā)布決策、生命周期決策。六個(gè)技術(shù)評(píng)審點(diǎn)分別為:產(chǎn)品包需求評(píng)審、系統(tǒng)規(guī)格評(píng)審、概要設(shè)計(jì)評(píng)審、詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審、樣機(jī)評(píng)審、小批量評(píng)審。二級(jí)流程主要涵蓋步驟到任務(wù)，主要解決在一級(jí)流程下各體系如何開展活動(dòng)，如概念階段和計(jì)劃階段的流程，開發(fā)和驗(yàn)證階段的軟件開發(fā)流程和硬件開發(fā)流程等。二級(jí)體系主要解決本體系內(nèi)的協(xié)同。三級(jí)流程主要涵蓋從任務(wù)到活動(dòng)，該活動(dòng)必須到個(gè)人，是開展研發(fā)的最基本的單元，比如多方案選擇活動(dòng)流程、開發(fā)階段的集成測(cè)試流程，因此三級(jí)流程主要解決研發(fā)的具體實(shí)施三級(jí)流程的關(guān)系。貴公司在流程建立初期，可根據(jù)實(shí)際情況先形成初步的一級(jí)流程再細(xì)化。

中天華溥管理咨詢集團(tuán)在多年的咨詢過程中，遇到了很多公司的管理者提出的各種管理難題，其中很多管理難題都在多個(gè)公司中具有共性。華溥咨詢集團(tuán)將逐步選出相關(guān)有代表性的管理問題，由專業(yè)的老師來作出詳細(xì)的回答。

本期專家：張乾惠老師：

中天華溥管理咨詢公司項(xiàng)目經(jīng)理，擁有4年企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，2年企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。具有深厚的專業(yè)理論知識(shí)，曾服務(wù)的客戶包括但不限于國網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、國網(wǎng)電動(dòng)汽車服務(wù)有限公司、湖北華電電力工程有限公司、國家電網(wǎng)青海省電力公司、中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)、中國汽車技術(shù)研究中心。