培訓(xùn)管理體系是對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行管理的系統(tǒng)，不僅要包括各種管理機(jī)制，還應(yīng)包括操作的方法及實(shí)際培訓(xùn)內(nèi)容諸方面。要想使企業(yè)的培訓(xùn)投資產(chǎn)生效益，一個(gè)暢通的培訓(xùn)管理流程必不可少。細(xì)致的培訓(xùn)需求調(diào)查、合理可行的培訓(xùn)計(jì)劃、質(zhì)量上乘的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、實(shí)用高效的課程內(nèi)容、科學(xué)客觀的效果評(píng)估和記錄，從需求到計(jì)劃、執(zhí)行、再到評(píng)估，成為衡量一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)管理成敗的關(guān)鍵。整合培訓(xùn)管理作業(yè)流程，形成制度，通過(guò)規(guī)范化和制度化，使得每個(gè)步驟都遵循較為合理的章程，而不是隨意盲目地執(zhí)行，以使得企業(yè)的培訓(xùn)投資真正落到實(shí)處。

中天華溥經(jīng)過(guò)對(duì)相關(guān)資料研究與分析以及過(guò)往經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，認(rèn)為培訓(xùn)管理體系應(yīng)包含以下內(nèi)容：

1.培訓(xùn)管理制度

培訓(xùn)管理制度是培訓(xùn)管理的基礎(chǔ)，不同企業(yè)，對(duì)于培訓(xùn)制度的建立，應(yīng)從企業(yè)自身特點(diǎn)及需求出發(fā)，可以是完整的大而全的《培訓(xùn)管理制度》，同樣也可以是《培訓(xùn)師管理制度》、《外出培訓(xùn)管理制度》等針對(duì)性制度文件。

培訓(xùn)制度中，我們需要明確各部門的培訓(xùn)管理職責(zé)，統(tǒng)一培訓(xùn)項(xiàng)目分類標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不同培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行分類管理，如按照組織者分為公司級(jí)培訓(xùn)、部門級(jí)培訓(xùn)；按照按照學(xué)員對(duì)象可分為新員工培訓(xùn)、市場(chǎng)經(jīng)理培訓(xùn)、財(cái)務(wù)培訓(xùn)、儲(chǔ)備人員培訓(xùn)等；以及臨時(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目等等，并對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施流程等重要內(nèi)容作出說(shuō)明，合理、完善的培訓(xùn)管理制度為培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。

2.培訓(xùn)規(guī)劃及計(jì)劃

培訓(xùn)規(guī)劃與計(jì)劃是培訓(xùn)管理的導(dǎo)向，公司培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略及人力資源規(guī)劃制定。

公司應(yīng)針對(duì)公司年度重點(diǎn)工作、員工崗位技能要求、員工專業(yè)知識(shí)水平、員工年度績(jī)效情況等內(nèi)容進(jìn)行年度培訓(xùn)需求分析，按照分析結(jié)果制定下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃，這樣制定出來(lái)的年度培訓(xùn)計(jì)劃具有較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性。

3.培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施與管理

相關(guān)責(zé)任部門根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃中設(shè)定的培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)展工作，培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施屬于體驗(yàn)階段，資源（講師、課程、地點(diǎn)、費(fèi)用）準(zhǔn)備、確保雇員做好受訓(xùn)準(zhǔn)備、營(yíng)造積極的學(xué)習(xí)環(huán)境等，關(guān)鍵的仍然是教學(xué)實(shí)施等。此階段以《培訓(xùn)通知書(shū)》的下發(fā)為開(kāi)始，到《培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)》撰寫(xiě)前為結(jié)束。

項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，需要對(duì)資源使用控制、教學(xué)質(zhì)量保證等做到督導(dǎo)，培訓(xùn)完成后，項(xiàng)目部門/人員應(yīng)對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，包括跟蹤計(jì)劃實(shí)施與評(píng)價(jià)、項(xiàng)目效果評(píng)估(反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)成果、行為改進(jìn)、業(yè)務(wù)結(jié)果、POI)、培訓(xùn)項(xiàng)目改進(jìn)等。

4.培訓(xùn)課程體系

培訓(xùn)課程體系是培訓(xùn)體系的核心部分，簡(jiǎn)單的劃分可以根據(jù)培訓(xùn)課程的普及型、基礎(chǔ)型和提高型將培訓(xùn)課程分為員工入職培訓(xùn)課程、固定課程和動(dòng)態(tài)課程三類。員工入職培訓(xùn)課程設(shè)置較為簡(jiǎn)單，屬普及性培訓(xùn)，固定培訓(xùn)課程是基礎(chǔ)性培訓(xùn)。是從事各類各級(jí)崗位需掌握的應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)和技能，動(dòng)態(tài)培訓(xùn)課程是根據(jù)科技、管理等發(fā)展動(dòng)態(tài)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略做出培訓(xùn)分析，這類培訓(xùn)是保證員工能力的提升，為企業(yè)的發(fā)展提供人才支持。

5.培訓(xùn)講師管理

講師是整個(gè)培訓(xùn)流程的源頭，講師水平的高低決定了培訓(xùn)質(zhì)量的好壞。培訓(xùn)講師來(lái)源基本上有兩種途徑：一是外部聘請(qǐng)；二是企業(yè)內(nèi)部講師，企業(yè)應(yīng)重視內(nèi)部講師隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)。講師的主要任務(wù)是講課、教材開(kāi)發(fā)和參與培訓(xùn)課程的設(shè)置。為保證講師隊(duì)伍的素質(zhì)，需要從專業(yè)知識(shí)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、成就及表達(dá)能力等方面對(duì)講師進(jìn)行認(rèn)證，并定期對(duì)講師的工作績(jī)效進(jìn)行考核，優(yōu)勝劣汰。同時(shí)為支持和鼓勵(lì)講師主動(dòng)積極地開(kāi)展培訓(xùn)工作，給講師一定的時(shí)間從事教材的開(kāi)發(fā)和一定的講課費(fèi)和教材開(kāi)發(fā)費(fèi)。最后企業(yè)應(yīng)幫助講師不斷提高業(yè)務(wù)水平，組織他們進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練。

本期專家簡(jiǎn)介：張旭老師

中天華溥管理咨詢公司咨詢顧問(wèn)，2年企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，1年企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，具有深厚的專業(yè)理論知識(shí)，曾服務(wù)的客戶包括但不限于國(guó)網(wǎng)中興公司、廣西省方元電力公司、陜西省鑫隆房產(chǎn)公司。