熟悉績(jī)效考核的人都知道，企業(yè)的績(jī)效考核工作屬于技術(shù)難度不高，但是操作起來(lái)比較復(fù)雜的管理工作，同時(shí)基于人性中的某些弱點(diǎn)，造成績(jī)效管理在大多數(shù)企業(yè)中難以切實(shí)落實(shí)到位。

根據(jù)多年的咨詢經(jīng)歷，我認(rèn)為企業(yè)績(jī)效考核要想落到實(shí)處，最要緊的是要做到“三個(gè)有利于”，只有滿足了這個(gè)條件，績(jī)效考核工作才能走的更遠(yuǎn)、更貼近企業(yè)的實(shí)際。

首先，績(jī)效考核要有利于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

應(yīng)該說(shuō)，企業(yè)管理的各項(xiàng)工作都應(yīng)該是為了支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、或者說(shuō)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的，任何一項(xiàng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)沒(méi)有關(guān)系的企業(yè)活動(dòng)都是無(wú)效的。從這一角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)的績(jī)效考核工作與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的關(guān)系就應(yīng)該更為緊密。

作為戰(zhàn)略落地、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要工具，企業(yè)各層級(jí)的指標(biāo)都應(yīng)該直接或者間接的與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)建立起有效的聯(lián)系。組織績(jī)效作為公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的主要支撐，其指標(biāo)來(lái)源應(yīng)該直接從公司目標(biāo)分解下來(lái)。作為一般做法，組織績(jī)效指標(biāo)也就是各業(yè)務(wù)單位（或者各部門）的績(jī)效指標(biāo)，應(yīng)該運(yùn)用戰(zhàn)略地圖分解的方式，將公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)落實(shí)到各個(gè)組織部門身上，而這些組織績(jī)效指標(biāo)的全部實(shí)現(xiàn)，就反過(guò)來(lái)能夠保證公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

作為組織績(jī)效下層的員工個(gè)人績(jī)效同樣如此，作為每一級(jí)組織的內(nèi)部員工，其個(gè)人的主要績(jī)效指標(biāo)也應(yīng)該來(lái)源于部門的績(jī)效指標(biāo)分解落地，通過(guò)這種方式，員工個(gè)人績(jī)效就與公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)建立起有效的聯(lián)系，而非為了考核而考核的孤立存在。

沿襲著這樣一個(gè)有利于的基本原則，我們?cè)谂袛嗖煌M織、不同員工的績(jī)效指標(biāo)是否科學(xué)與合理時(shí)，應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注這些考核指標(biāo)到底與公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是否存在著聯(lián)系。如果確實(shí)存在著聯(lián)系，那么這些聯(lián)系的緊密程度如何，我們應(yīng)該優(yōu)先選擇那些與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)聯(lián)系比較緊密的指標(biāo)作為當(dāng)期績(jī)效指標(biāo)，那些聯(lián)系不那么緊密的指標(biāo)就可以暫時(shí)擱置。

其次，績(jī)效考核要有利于激勵(lì)員工努力工作

績(jī)效考核的另一個(gè)作用就是激勵(lì)員工努力工作，在很多企業(yè)里，這一作用甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)績(jī)效對(duì)戰(zhàn)略的關(guān)注。因?yàn)樵谠S多企業(yè)管理者的認(rèn)識(shí)中，只要員工努力工作了，那么公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也就自然上去了。

且不論這種認(rèn)識(shí)正確與否，管中窺豹可見(jiàn)績(jī)效考核與員工激勵(lì)之間的強(qiáng)正向關(guān)系。在人力資源管理中，績(jī)效與薪酬從來(lái)都是員工激勵(lì)領(lǐng)域中兩塊重要的壓艙石，二者缺一都會(huì)令員工激勵(lì)無(wú)法落到實(shí)處。因此，重視績(jī)效與員工激勵(lì)之間的關(guān)系是企業(yè)績(jī)效考核中一個(gè)重要的課題。

要建立起績(jī)效與員工激勵(lì)之間的關(guān)系，首先要建立績(jī)效與薪酬之間的關(guān)系，打破很多企業(yè)存在的干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣的誤區(qū)?？?jī)效周期內(nèi)的考核成績(jī)，一定要從薪酬的得失上體現(xiàn)出來(lái)。這就要求員工的薪酬一定不是固定一塊，而是要拿出一部分績(jī)效薪酬作為浮動(dòng)工資，這部分要專門針對(duì)績(jī)效考核成果來(lái)發(fā)放，以體現(xiàn)員工當(dāng)期的工作成果與努力程度。即時(shí)激勵(lì)是績(jī)效考核的一個(gè)重要特征，能夠讓員工不斷審視自己之前的工作狀態(tài)，即時(shí)調(diào)整自己的工作作風(fēng)，以滿足公司對(duì)員工的績(jī)效期待。

績(jī)效與員工激勵(lì)之間的另外一個(gè)關(guān)系，是應(yīng)該建立起績(jī)效與員工評(píng)價(jià)和員工使用之間的關(guān)系。有的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)片面的認(rèn)為績(jī)效考核的結(jié)果就是公司對(duì)員工評(píng)價(jià)的結(jié)果，其實(shí)這是不對(duì)的。一位員工工作業(yè)績(jī)的好壞既有當(dāng)期努力程度的原因，也有員工使用的原因。如果我們將一位員工放在不適當(dāng)?shù)膷徫簧?，那么即便他再努力，其?jī)效產(chǎn)出也不會(huì)有多出色。優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不但應(yīng)該能夠激勵(lì)員工努力工作，還應(yīng)該正確的評(píng)價(jià)員工能力，將之安排在合適的崗位上，做到人盡其才，只有如此才能使員工創(chuàng)造出優(yōu)秀的績(jī)效，從而推動(dòng)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第三，績(jī)效考核要有利于提高我們的管理水平

在現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)理論中，我們經(jīng)常會(huì)把績(jī)效考核稱作績(jī)效管理，體現(xiàn)出考核只是績(jī)效中的一個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)管理者更應(yīng)該將績(jī)效作為一種有效的管理手段，通過(guò)這一手段來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的有效管理。

員工的任用與激勵(lì)是對(duì)員工管理的最有效手段，一般來(lái)看，作為中基層管理者很難對(duì)員工具有最終的使用權(quán)，這些權(quán)力或多或少的都被分化在企業(yè)高層或者人力專業(yè)部門手中。但是如果缺乏有效的手段，員工會(huì)傾向于對(duì)給自己分配工作的人持離心態(tài)度，這種態(tài)度會(huì)使中基層領(lǐng)導(dǎo)由于缺乏有效手段，來(lái)推進(jìn)本部門工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

而考核恰恰是企業(yè)賦予中基層領(lǐng)導(dǎo)者的最重要的管理手段，由于在對(duì)員工的考核中，直接上級(jí)打分評(píng)價(jià)將會(huì)占有絕對(duì)重要的權(quán)重指標(biāo)，因此會(huì)對(duì)下屬員工的行為產(chǎn)生一種震懾作用，以此來(lái)促使員工調(diào)整自己的工作行為，使之適合直接上級(jí)的管理意圖。正是在這種相互的關(guān)系與作用中，才最終實(shí)現(xiàn)了各級(jí)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

有些企業(yè)的各級(jí)管理者并沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，或者把績(jī)效考核看成一項(xiàng)額外的任務(wù)，認(rèn)為績(jī)效工作憑空給自己增加了工作負(fù)擔(dān)，或者把績(jī)效考核當(dāng)做一種人情感情的付出，沒(méi)有真正從實(shí)際工作成果客觀評(píng)價(jià)員工，因此造成了打人情分的現(xiàn)象大量存在。

以上錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)都會(huì)帶來(lái)績(jī)效考核的失真狀態(tài)，也是造成績(jī)效考核失敗的重要因素。因此，要想績(jī)效考核能夠得以順利推行，最關(guān)鍵的并不是指標(biāo)分解的技術(shù)問(wèn)題，而是各級(jí)管理者的認(rèn)識(shí)問(wèn)題，只有各級(jí)管理者端正了自己對(duì)績(jī)效考核的態(tài)度，才能真正發(fā)揮出績(jī)效考核的真正作用。

作者：張宏波 中天華溥首席專家，著名管理咨詢專家，組織變革專家，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部下屬建筑施工與房地產(chǎn)企業(yè)特邀戰(zhàn)略、集團(tuán)管控培訓(xùn)講師，南開(kāi)大學(xué)戰(zhàn)略與集團(tuán)管控兼職講師，《企業(yè)軟實(shí)力》雜志專欄作者。