剛剛過去的國務(wù)院全體會議中，李總理再次提出“今年我國發(fā)展的環(huán)境更加復(fù)雜，困難挑戰(zhàn)更多，經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，政府工作艱巨繁重”的警告，指出今年乃至今后相當(dāng)一段時期中國經(jīng)濟(jì)面臨的壓力。之所以說是再次提出，是因?yàn)檫@已經(jīng)不是李總理首次提出“經(jīng)濟(jì)下行”這個詞了。反復(fù)提出經(jīng)濟(jì)下行的壓力，反應(yīng)出廟堂之上對未來經(jīng)濟(jì)謹(jǐn)慎看衰的態(tài)度，這也與民間相關(guān)機(jī)構(gòu)的預(yù)測相吻合。

在經(jīng)濟(jì)下行預(yù)期的背景下，作為經(jīng)濟(jì)體中的微觀組成部分，我們的企業(yè)應(yīng)該注意哪些問題呢？特別是一些大型企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注哪些問題，需要引起我們的重視。如果讓我們總結(jié)的話，我們就從風(fēng)險控制的角度，提出經(jīng)濟(jì)下行時期應(yīng)該注意防范企業(yè)中出現(xiàn)的“軍陣非理性異動”與“軍營夜驚”。

一、何為“軍陣非理性異動”與“軍營夜驚”

這兩個詞屬于戰(zhàn)爭中的軍事概念，說的是冷兵器的步兵方陣時代經(jīng)常會發(fā)生的現(xiàn)象。在古代冷兵器時期，中原的軍隊(duì)由于所處地理原因，基本上以步兵方陣為主，主要的對手是騎兵為主的草原民族。在步兵方陣中的排兵方式，基本是屬于前后左右等距離排列，也就是說一個步兵距離前后左右的戰(zhàn)友距離相等，這一距離在行軍與沖鋒時比較大，適宜兵器的使用與士兵行進(jìn)，在抵御騎兵沖擊時要迅速縮小，讓騎兵不具有沖入軍陣中的機(jī)會，因?yàn)橐坏T兵沖入軍陣，就會打亂步兵的嚴(yán)整隊(duì)形，在各自為戰(zhàn)的情況下，騎兵對步兵將占有絕對的優(yōu)勢。

由于步兵的密集排陣方式，并且由于古代戰(zhàn)爭動輒動用十幾萬幾十萬的兵力，那么帶來的問題就是處于軍陣中部的步兵對于戰(zhàn)場情況的不了解，信息不充分。由于兩軍對峙時間較長，處于軍陣中間的士兵視野所限，他們不知道戰(zhàn)場上的現(xiàn)狀處于什么狀態(tài)，所看到的的只是前后左右密密麻麻的戰(zhàn)友，其行、進(jìn)、退、轉(zhuǎn)都要根據(jù)附近的基層軍官的口令行事（基層軍官的指揮依賴于對旗語的理解）。

在兩軍對峙中，士兵對戰(zhàn)爭狀況一片茫然的情況下，特別是在戰(zhàn)爭氣氛特別緊張的情況下，再加以環(huán)境、氣候、饑渴等帶來的身體不適，對隊(duì)列中的普通士兵產(chǎn)生了極大的威脅，一旦一些流言蠻語或者某些微小的變故，都有可能在極短的時間內(nèi)在隊(duì)列中傳揚(yáng)開來，造成軍陣失控的局面，這就是軍陣中因歪曲、錯誤信息而產(chǎn)生的“非理性異動”。比如此時一匹戰(zhàn)馬受驚奔跑，往往會使軍陣中的士兵誤以為前方失敗后退，從而造成恐慌性的奔逃，即便在戰(zhàn)場形勢有利時仍然有可能造成大規(guī)模潰敗。“軍陣非理性異動”帶來的最大戰(zhàn)例就是東晉時期的“淝水之戰(zhàn)”，此戰(zhàn)在前秦兵力占盡優(yōu)勢的情況下，有東晉降兵在前秦隊(duì)伍中散布謠言導(dǎo)致軍陣的內(nèi)部恐慌，最終全線崩潰。

“軍營夜驚”屬于“軍陣非理性異動”的另一種表現(xiàn)，就是說在軍隊(duì)夜間宿營時，由于一些極為偶然的小事，比如牲畜的嘶鳴，個別士兵的噩夢等，使多數(shù)將士陷入恐慌，甚至誤以為敵軍前來偷襲，而發(fā)生自相砍殺和逃散的局面。

軍隊(duì)夜驚多發(fā)生在兩軍作戰(zhàn)最為激烈時期，地點(diǎn)主要是剛剛進(jìn)入敵軍控制區(qū)，或者兩軍長期鏖戰(zhàn)的戰(zhàn)線上。這種情況下，士兵由于急行軍與作戰(zhàn)疲憊，加上擔(dān)憂被敵軍夜襲的心理壓力，很容易在漆黑的夜間被一些輕微的外界刺激觸發(fā)，演變?yōu)槿后w性歇斯底里的驚恐局面。比如淝水之戰(zhàn)前秦軍隊(duì)崩潰后，在后來繼續(xù)與東晉軍隊(duì)的作戰(zhàn)中，屢屢出現(xiàn)軍營夜驚事件，也就是這個意思。

二，當(dāng)前我們面臨的經(jīng)濟(jì)壓力問題與企業(yè)風(fēng)險

應(yīng)該說，當(dāng)前每個企業(yè)的經(jīng)營都與之前產(chǎn)生了很大的變化，單體企業(yè)與其他企業(yè)，單體企業(yè)與集團(tuán)內(nèi)部相關(guān)企業(yè)，單體企業(yè)與宏觀區(qū)域形勢都發(fā)生著強(qiáng)烈的互動，每個企業(yè)的發(fā)展都受到極大的外界因素影響，這種影響盤根錯綜，無法詳述。在經(jīng)濟(jì)的上升時期，一片歌舞升平、蒸蒸日上，即便經(jīng)營情況不好的企業(yè)也不會出現(xiàn)大問題。外部財務(wù)資源豐富，場內(nèi)機(jī)會不足，使得一些基本面差的企業(yè)也會受到追捧，從而彌補(bǔ)經(jīng)營的不足，與經(jīng)濟(jì)上行的趨勢保持一致。

但是在經(jīng)濟(jì)下行時期，場外資源迅速減少，機(jī)構(gòu)收緊錢袋子，抓緊資金回籠，場外對場內(nèi)的補(bǔ)血功能迅速轉(zhuǎn)化為抽血功能，企業(yè)從外部獲取資源的機(jī)會與能力大大降低。如果企業(yè)一直遵循一種謹(jǐn)慎的戰(zhàn)略模式，受外界影響就會比較小，自我造血能力比較強(qiáng)，不至于陷于困局。但是如果企業(yè)一直采取擴(kuò)張型的戰(zhàn)略模式，企業(yè)資源比較緊張，并且關(guān)鍵的是這種局面已經(jīng)被內(nèi)部的員工與外部的合作方所警惕，就非常容易出現(xiàn)所謂的“非理性異動”局面。

比如2004年爆發(fā)的當(dāng)時最為引人關(guān)注的“德隆事件”就是如此，由于德隆之前擴(kuò)張性的戰(zhàn)略造就了德隆帝國，集團(tuán)內(nèi)部的資產(chǎn)股權(quán)關(guān)系盤根錯節(jié)，已經(jīng)引起了內(nèi)外部相關(guān)人士的疑慮。恰恰當(dāng)時中國經(jīng)濟(jì)處于下行時期，銀根突然縮減，造成金融領(lǐng)域出現(xiàn)了缺口，即便是德隆集團(tuán)三大實(shí)業(yè)板塊基礎(chǔ)扎實(shí)，經(jīng)營良好，仍然無法遏制這場擠兌洪流，僅僅在數(shù)月之內(nèi)，一家蒸蒸日上、一片歌舞升平的企業(yè)帝國就灰飛煙滅了，這種情況應(yīng)該引起我們的關(guān)注。

三，經(jīng)濟(jì)下行時期，大型企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該如何防范“非理性異動”

在經(jīng)濟(jì)下行時期，不但那些擴(kuò)張型的企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該關(guān)注“非理性異動”，即便那些自認(rèn)為經(jīng)營狀況良好的企業(yè)集團(tuán)也應(yīng)該引起充分的重視，防止出現(xiàn)軍營夜驚。

1、強(qiáng)化有效的正式信息溝通渠道

企業(yè)內(nèi)部員工、企業(yè)外部的合作者，在經(jīng)濟(jì)下行的緊張時刻，其行為模式特別像站在軍陣中茫然無措的士兵，他們對經(jīng)濟(jì)狀況充滿了恐懼，對企業(yè)內(nèi)部情況又不了解，獲得信息的渠道有限，此刻往往那些小道消息、那些不利消息能夠帶來更大的信任度，從而那些歪曲的信息帶來內(nèi)外部的恐慌，控制不好就容易帶來外部擠兌、內(nèi)部離職的“非理性異動”。

對企業(yè)信息的了解基本上有正式渠道與非正式渠道兩種方式，正式渠道就是由企業(yè)有目的建立的信息溝通渠道，有選擇的將企業(yè)經(jīng)營信息、面臨的問題與困難向目標(biāo)人群溝通，非正式渠道就是相關(guān)人員在正式渠道難以滿足信息獲取的情況下，通過私下溝通與傳播自發(fā)形成的信息獲取方式。

從這方面來說，如果企業(yè)不重視正式信息溝通渠道，并不會讓相關(guān)人員喪失獲取信息的動能，只能讓他們將獲取信息的方式轉(zhuǎn)向非正式渠道。而恰恰應(yīng)該引起我們注意的是，非正式信息溝通渠道的傳播的信息由于缺乏企業(yè)的主動選擇、主動篩選、主動過濾，往往那些不利信息具有更加廣泛的傳播力量，對企業(yè)產(chǎn)生不利的影響。

因此，企業(yè)在平時應(yīng)該主動建立正式信息溝通渠道，以保證信息的可控狀態(tài)，不給企業(yè)的經(jīng)營管理帶來麻煩，特別是在經(jīng)濟(jì)下行時期更是如此。因?yàn)樵诮?jīng)濟(jì)上升期，人們傾向于樂觀，即便有些不利因素仍然能夠被個人化解，或者被身邊的人化解。但是在經(jīng)濟(jì)下行期，人們更傾向于悲觀，即便是有利因素仍然會引起懷疑。因此如果企業(yè)平時不注重正式信息溝通渠道的建設(shè)，沒有讓員工對正式信息溝通渠道產(chǎn)生一種信任感，那么一旦到了危機(jī)時刻，這條信息溝通渠道就將很難發(fā)揮作用。而非正式的信息溝通渠道，難免會使群體發(fā)生“非理性互動”。

之前我們有一篇文章《將支部建在連隊(duì)上》，說的是要重視基層班組長的建設(shè)，這些班組長在基礎(chǔ)員工中處于核心的部分，容易獲取員工的信任。因此企業(yè)應(yīng)該將這些班組長作為非正式信息溝通的主要渠道，即便是小道消息，也應(yīng)該在可控的范圍的內(nèi)進(jìn)行。說句實(shí)話，小道消息是不可避免的，與其讓他放任自流，還不如有意識的把他們引入一條可控的軌道。

2、重視企業(yè)的公關(guān)體系建設(shè)

在企業(yè)處于危機(jī)時刻時，除了企業(yè)的基本面是保證企業(yè)處變不驚的關(guān)鍵，同時危機(jī)公關(guān)體系發(fā)揮的作用同樣至關(guān)重要。一個好的公關(guān)能夠讓一件不利的事件化于無形，而一個差的公關(guān)即便在企業(yè)基本面良好的情況下，仍然會造成“非理性互動”。

每一家大型企業(yè)跟機(jī)構(gòu)、跟供應(yīng)商、跟債權(quán)人、跟員工、甚至與政府等部門都會存在相互錯綜復(fù)雜的關(guān)系，在經(jīng)濟(jì)下行時刻，這些個體與組織對企業(yè)的態(tài)度是決定這個企業(yè)能否安然渡過難關(guān)的關(guān)鍵。因此我們的公關(guān)部門應(yīng)該在此刻打起十二分的精神，以企業(yè)基本面為基礎(chǔ)，不斷的與上述機(jī)構(gòu)保持密切的溝通，將我們的信息有效的正面的傳遞給他們。

同時公關(guān)部門應(yīng)該關(guān)注輿情方面的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，及時發(fā)現(xiàn)在輿情中于己不利的那些信息，對這些信息分類篩選，找出信息背后的問題，及時采取輿情控制措施。輿情往往會在一夜之間突然發(fā)酵，如果基本面不太好的企業(yè)，一定要做到24小時輿情監(jiān)控，在最短的時間內(nèi)制定輿情應(yīng)急方案，防止出現(xiàn)“非理性異動”。

3、提高企業(yè)的風(fēng)險控制級別

企業(yè)的風(fēng)險管理與企業(yè)的擴(kuò)張意圖屬于相互對立的兩方面，擴(kuò)張性比較強(qiáng)的企業(yè)，風(fēng)險控制的級別比較低，一些較大的風(fēng)險也能夠被接受，因?yàn)榇藭r外部環(huán)境有利于企業(yè)擴(kuò)張，風(fēng)險發(fā)生的概率降低，擴(kuò)張有利于企業(yè)在短期內(nèi)獲取最大的利益。但是當(dāng)經(jīng)濟(jì)下行時期，外部環(huán)境已經(jīng)對企業(yè)的擴(kuò)張?zhí)岣吡司?，即便在一個科學(xué)合理的范圍內(nèi)，仍然會引起相關(guān)人員的疑懼，特別是信息溝通不暢的時候更加如此。

因此，我們的企業(yè)在經(jīng)濟(jì)下行時期，要主動調(diào)高自己的風(fēng)險級別，將本來應(yīng)該獨(dú)自承擔(dān)風(fēng)險的項(xiàng)目提升為風(fēng)險分擔(dān)，將原來風(fēng)險分擔(dān)的項(xiàng)目變成風(fēng)險規(guī)避。也就是說，之前自己做的項(xiàng)目，要拉個合作的，即便出了問題，也不至于損失那么大。之前跟別人合作的，應(yīng)考慮是否退出，及時止損，不再繼續(xù)趟渾水了。

前幾年萬達(dá)的王健林不斷的出售旗下資產(chǎn)，被眾多網(wǎng)友與機(jī)構(gòu)看衰，這兩天王健林意味深長的對外界喊話“之前嘲笑我賣資產(chǎn)的人都太年輕了”。這句戲謔之中是否隱含了老辣的王健林早已預(yù)測到了經(jīng)濟(jì)下行的前景，從而在風(fēng)險管理上調(diào)高了級別，回籠資金、回家過年。

四、為何大型企業(yè)更應(yīng)該防范“非理性異動”

我們提出企業(yè)要防范經(jīng)濟(jì)下行時期的非理性異動，但是為什么提出大型企業(yè)尤需注意呢？因?yàn)樵谛⌒推髽I(yè)中，信息的傳遞是輪式的，也就是說企業(yè)由于人數(shù)較少，企業(yè)高層能夠與內(nèi)外部人員開展一對一的溝通，及時向相關(guān)人員通報信息，這種從高層得到的信息可信度更高，不容易帶來信息的扭曲，因此除非企業(yè)的基本面出現(xiàn)問題，很難出現(xiàn)“非理性異動”。

而大型企業(yè)則與小型企業(yè)不同，大型企業(yè)的信息傳遞屬于網(wǎng)狀的，也就是說除了上下級之間的信息傳遞之外，還存在著橫向之間的信息溝通。由于企業(yè)規(guī)模太大，即便是上下級的信息傳遞相對正規(guī)，仍然會出現(xiàn)大量的信息失真的可能。而橫向的非正式信息傳遞就更不用說了，在經(jīng)濟(jì)下行時期小道消息盛行會給企業(yè)帶來極大的傷害。

因此我們的大型企業(yè)尤其需要防范在經(jīng)濟(jì)下行時期可能出現(xiàn)的“非理性互動”，即便是企業(yè)的基本面較好也不能有絲毫懈怠，那些基本面已經(jīng)開始出現(xiàn)問題的企業(yè)，對這一問題則更應(yīng)該引起充分的重視。

致謝與致歉：

本文在開篇提到的“軍陣的非理性異動”與“軍營夜驚”概念出自李碩先生的著作《三百年南北戰(zhàn)爭—中國4-6世紀(jì)的軍事與政權(quán)》。因?yàn)橛X得這一軍事概念的借鑒將更有利說明當(dāng)年面臨的經(jīng)濟(jì)問題，所以不但引用了這一概念，而且相關(guān)部分的案例與語句也都一并引用，在此向李碩先生表示感謝與致歉，希望我不恰當(dāng)?shù)囊脹]有給李碩先生的原作帶來些微失色。

作者：張宏波 中天華溥首席專家，著名管理咨詢專家，組織變革專家，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部下屬建筑施工與房地產(chǎn)企業(yè)特邀戰(zhàn)略、集團(tuán)管控培訓(xùn)講師，南開大學(xué)戰(zhàn)略與集團(tuán)管控兼職講師，《企業(yè)軟實(shí)力》雜志專欄作者。