戰(zhàn)略是指明方向與目標(biāo)的企業(yè)核心問(wèn)題,企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都應(yīng)該圍繞著戰(zhàn)略運(yùn)行,與戰(zhàn)略無(wú)關(guān)的活動(dòng)都是無(wú)效行為,迷失了戰(zhàn)略的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效果會(huì)大打折扣,甚至?xí)霈F(xiàn)南轅北轍的結(jié)果。由此可以看出戰(zhàn)略在企業(yè)管理中的位置,但是雖然戰(zhàn)略如此重要,仍然有很多企業(yè)缺乏明確的戰(zhàn)略指引,或者對(duì)戰(zhàn)略的理解出現(xiàn)偏差。這種情況殊為可惜,但是更令人可惜的是,有些企業(yè)制定出了明確的戰(zhàn)略,指明了前進(jìn)的方向與目標(biāo),但是卻無(wú)法讓?xiě)?zhàn)略順利的落地實(shí)施,所謂知易行難,就只能用望洋興嘆來(lái)總結(jié)了。
根據(jù)中天華溥管理咨詢對(duì)多家企業(yè)的觀察與跟蹤,我們總結(jié)出企業(yè)戰(zhàn)略無(wú)法落地實(shí)施面臨的四類(lèi)最主要的障礙,在這里分別分析如下。
1.戰(zhàn)略無(wú)法達(dá)成共識(shí)
戰(zhàn)略能夠獲得落地執(zhí)行的關(guān)鍵是中高層對(duì)戰(zhàn)略達(dá)成共識(shí),就是大家都認(rèn)可戰(zhàn)略的所確定的方向與目標(biāo),都認(rèn)為我們選擇的方向與目標(biāo)是正確的,是能夠引領(lǐng)企業(yè)走向強(qiáng)大的。而戰(zhàn)略共識(shí)的達(dá)成是需要經(jīng)過(guò)不斷的研討會(huì)議以及相互溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)的。其實(shí)對(duì)一個(gè)組織而言,無(wú)論是一個(gè)國(guó)家組織、政黨組織還是企事業(yè)組織,戰(zhàn)略共識(shí)的達(dá)成并不是一件很容易的事情,而是需要通過(guò)多次具有代表性的會(huì)議來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
由于人與人之間思維的差異性、社會(huì)背景的差異性、需求的差異性以及認(rèn)識(shí)的差異性,很難在多數(shù)人里形成一種廣泛的共識(shí)。通過(guò)這句話我們也可以理解,一般新聞里報(bào)道的與會(huì)代表形成了廣泛的共識(shí),其實(shí)大多數(shù)都是胡扯的,這種廣泛的共識(shí)一般僅僅限于原則性的共識(shí),對(duì)于具體問(wèn)題則很難實(shí)現(xiàn)。
毛澤東在我黨建設(shè)過(guò)程中通過(guò)多次重要的關(guān)鍵會(huì)議,才確立了黨和國(guó)家主要的發(fā)展方向與路徑,包括形勢(shì)認(rèn)識(shí)、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移、敵我確認(rèn)、斗爭(zhēng)方式等等,即便如此,在建黨建國(guó)的過(guò)程中還是經(jīng)歷了很多次曲折與迂回。應(yīng)該說(shuō),這些曲折與重返正確道路的過(guò)程,恰恰是戰(zhàn)略重新取得共識(shí)的一種必然,而無(wú)法達(dá)成戰(zhàn)略共識(shí)的國(guó)民黨就只能接受敗走臺(tái)灣的命運(yùn)。
如果我們總結(jié)一下國(guó)內(nèi)著名的企業(yè)可以發(fā)現(xiàn),偉大企業(yè)也是從達(dá)成戰(zhàn)略共識(shí)開(kāi)始的,比如王石帶領(lǐng)萬(wàn)科形成了只做地產(chǎn)的收縮戰(zhàn)略,李彥宏帶領(lǐng)百度進(jìn)軍2C領(lǐng)域的搜索市場(chǎng),俞敏洪的三駕馬車(chē)面對(duì)出國(guó)潮提出了英語(yǔ)培訓(xùn)的主要方向,均來(lái)自于核心骨干之間達(dá)成的戰(zhàn)略共識(shí)。如果沒(méi)有這些共識(shí),那么就難以談得上這些企業(yè)今日取得的輝煌。
2.戰(zhàn)略無(wú)法有效分解
從存在形式來(lái)看,戰(zhàn)略在企業(yè)管理中屬于最為虛化的部分,這種不具化的管理行為很難在行動(dòng)上得到有效準(zhǔn)確的執(zhí)行。因?yàn)槟繕?biāo)與方向都很難摸不著看不到,只是空洞的提出戰(zhàn)略執(zhí)行肯定讓大多數(shù)人覺(jué)得無(wú)所適從,這也是戰(zhàn)略無(wú)法落地的主要障礙之一。
一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一般認(rèn)為戰(zhàn)略制定以后,開(kāi)了一個(gè)宣貫會(huì),讓大家都知道了企業(yè)未來(lái)的方向與目標(biāo),那么大家就都會(huì)自然而然的按照戰(zhàn)略規(guī)劃的要求去做,過(guò)不了多久,戰(zhàn)略所制定的目標(biāo)就會(huì)自然的實(shí)現(xiàn)了。其實(shí)這是根本不可能的事情,前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)了,由于戰(zhàn)略的非具化特征,中基層管理人員很難知道自己每天的日常工作與公司五年發(fā)展戰(zhàn)略之間究竟具有什么樣的具體聯(lián)系,而自己所從事的工作大多數(shù)看來(lái)都像是沒(méi)有任何意義的無(wú)效活動(dòng)。
這就需要我們的企業(yè)管理者應(yīng)該能夠以一種可執(zhí)行的計(jì)劃與任務(wù),讓員工的工作與公司的戰(zhàn)略之間建立起一種有效的聯(lián)系,而這種聯(lián)系就是戰(zhàn)略分解。通過(guò)戰(zhàn)略分解的工具與方法,五年的戰(zhàn)略可以分解到每一年、每一季、每一個(gè)月的時(shí)間段上,業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略可以分解到區(qū)域上、產(chǎn)品上、客戶上,而這些目標(biāo)與任務(wù)又都會(huì)落實(shí)到相關(guān)的部門(mén)與業(yè)務(wù)單位的身上,通過(guò)各級(jí)組織目標(biāo)與戰(zhàn)略的有效聯(lián)系,就可以使各部門(mén)的工作有了抓手,虛化的戰(zhàn)略也可以通過(guò)短期的任務(wù)、目標(biāo)而得到了檢核。
3.戰(zhàn)略無(wú)法獲得足夠的資源投入
在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上,戰(zhàn)略比拼的是資源,資源的持續(xù)投入是戰(zhàn)略能夠落地實(shí)現(xiàn)的保證。即便是對(duì)于一個(gè)藍(lán)海而言,似乎市場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)者,但是客戶消費(fèi)習(xí)慣的改變?nèi)匀恍枰Y源的持續(xù)投入。大家以前不習(xí)慣叫外賣(mài),那么美團(tuán)等領(lǐng)軍企業(yè)就得不斷燒錢(qián),改變?nèi)说南M(fèi)習(xí)慣。大家以前習(xí)慣于乘出租,那么滴滴就得不斷的補(bǔ)貼讓消費(fèi)者習(xí)慣于叫快車(chē)而不是出租車(chē)。
因此,戰(zhàn)略的推進(jìn)是需要大量的資源投入的,這種資源投入說(shuō)的粗魯一點(diǎn)就是資本的投入,而資本對(duì)于每一家企業(yè)幾乎都是稀缺資源。而如果資源無(wú)法獲得持續(xù)投入,很可能一家戰(zhàn)略正確的企業(yè)就會(huì)倒在黎明前的黑暗中。也就是說(shuō),有的企業(yè)選對(duì)了方向、看準(zhǔn)了大潮,但這件事卻不是他能夠操作的,因?yàn)樗麤](méi)有這么大的能量。
企業(yè)缺乏足夠的資源就決定了有些事情不是每個(gè)企業(yè)都能做的,因?yàn)榇罅康耐度脒€沒(méi)等到企業(yè)盈利就已經(jīng)壓垮了企業(yè),這樣的正確僅僅是政治正確,在執(zhí)行上沒(méi)有任何意義。而另外一種資源缺乏卻不是由于少而引起的,而是因?yàn)槠髽I(yè)在戰(zhàn)略執(zhí)行中的三心二意引起的。
在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部,由于對(duì)戰(zhàn)略的不確定,由于對(duì)戰(zhàn)略的猶豫,使得企業(yè)家在戰(zhàn)略投入時(shí)總想留一點(diǎn)后手,防止戰(zhàn)略上的一敗涂地。這種縮手縮尾的戰(zhàn)略投入,即便企業(yè)的總體資源豐富,但是難以聚焦,很難在市場(chǎng)上形成整體優(yōu)勢(shì),最終無(wú)法達(dá)到戰(zhàn)略效果。
記得解放戰(zhàn)爭(zhēng)中的四平戰(zhàn)役中,林彪在第二次四平戰(zhàn)役時(shí)使用標(biāo)準(zhǔn)的添油戰(zhàn)術(shù),就是每次攻擊時(shí)都不集中起相對(duì)敵方的優(yōu)勢(shì)兵力,而是留下第二第三梯隊(duì)的攻擊力量,但是這種分散兵力的做法每次都被敵方打退,損失慘重,而這次戰(zhàn)役也遭到了失敗。
集中優(yōu)勢(shì)兵力既是軍事戰(zhàn)略上的要求,也是企業(yè)戰(zhàn)略上的要求,毛澤東的軍事戰(zhàn)略最講究的核心就是集中優(yōu)勢(shì)兵力,現(xiàn)在有些人總嘲笑當(dāng)年紅軍“打得過(guò)就打,打不過(guò)就跑”,其實(shí)在這種敵進(jìn)我退的過(guò)程中,總會(huì)使敵軍先頭部隊(duì)與大部隊(duì)失去聯(lián)系,而面對(duì)小股敵人先頭部隊(duì)時(shí),弱小的紅軍反而在數(shù)量上占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì),聚而殲之,消滅敵方有生力量,在長(zhǎng)期的消耗戰(zhàn)中,就逐步取得我方對(duì)于敵方總的優(yōu)勢(shì)。
史玉柱東山再起時(shí),腦白金的初戰(zhàn)市場(chǎng)并不是北上廣深等一線城市,而是江蘇的一個(gè)小縣城,通過(guò)利用小股資金在縣城農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)那種狂轟濫炸迅速回籠了資金,然后利用這股資金轉(zhuǎn)戰(zhàn)稍大的地市級(jí)市場(chǎng),在這種螺旋式上升的戰(zhàn)略下,終于利用積累的資金一舉拿下了上海市場(chǎng)。這一戰(zhàn)役是典型的集中優(yōu)勢(shì)兵力的戰(zhàn)略,曾經(jīng)是軍人的任正非對(duì)此十分嫻熟,而書(shū)生出身的史玉柱也熟諳此事,以至于在后來(lái)的征途游戲項(xiàng)目中屢屢施展,屢戰(zhàn)不敗。
4.戰(zhàn)略無(wú)法獲得組織能力的支持
財(cái)務(wù)資源是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要支持,但絕對(duì)不是唯一的支持,甚至不是排在第一位的支持力量。而組織動(dòng)員能力才是戰(zhàn)略落地最重要的支持。一個(gè)具有強(qiáng)大組織動(dòng)員能力的企業(yè),即便資本上與一家組織動(dòng)員能力比較差的企業(yè)相差很多,仍然可以在一定程度上擊敗對(duì)手。我們經(jīng)常說(shuō)國(guó)企的效率低,其實(shí)如果用術(shù)語(yǔ)來(lái)講就是在說(shuō)國(guó)企的組織動(dòng)員能力差。
組織動(dòng)員能力包含的意義相對(duì)比較廣泛,不是說(shuō)企業(yè)內(nèi)部的某一件事情,而是幾件事情。組織動(dòng)員能力的核心就是體制機(jī)制問(wèn)題,看這種機(jī)制能否使企業(yè)形成一個(gè)有效的整體,奮發(fā)向上的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。而這種機(jī)制主要就是企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制或者說(shuō)是獎(jiǎng)罰機(jī)制。
企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制要識(shí)別出企業(yè)戰(zhàn)略的核心關(guān)鍵資源與能力,同時(shí)利用一種機(jī)制讓企業(yè)內(nèi)部的員工都與這種所需求的資源能力相匹配。這就要求企業(yè)能夠利用一種工具對(duì)內(nèi)部員工做出準(zhǔn)確的評(píng)估,識(shí)別出來(lái)公司所需要的人才特點(diǎn)并且找到他們。另外一點(diǎn)就是企業(yè)應(yīng)該能夠拒絕那些不適合企業(yè)的人才,以免沖擊企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)。在國(guó)企與央企中,這種拒絕是很難實(shí)現(xiàn)的,這也是國(guó)企組織能力不夠的主要問(wèn)題。
我黨在紅軍時(shí)期通過(guò)打土豪分田地,解決了士兵來(lái)源以及士氣問(wèn)題,在抗戰(zhàn)時(shí)期又通過(guò)團(tuán)結(jié)愛(ài)國(guó)地主解決了國(guó)內(nèi)團(tuán)結(jié)及孤立侵略者的問(wèn)題,在解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期又極好的利用了全國(guó)人民渴望統(tǒng)一及排斥西方國(guó)家干涉的感情,解決了統(tǒng)一戰(zhàn)線問(wèn)題。正是在這三次的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)變中,我黨解決了內(nèi)部組織能力,通過(guò)組織能力釋放出強(qiáng)大的力量,從而才能從弱小到強(qiáng)大這樣一種歷史性轉(zhuǎn)變。
組織能力說(shuō)的是通過(guò)有效的機(jī)制激發(fā)組織內(nèi)部的各類(lèi)潛能,這種潛能有可能蘊(yùn)含在人力資源中,蘊(yùn)含在財(cái)務(wù)資源中,還可能蘊(yùn)含在市場(chǎng)資源甚至政策資源中。而只有機(jī)制才能激發(fā)出這些資源中蘊(yùn)含的潛質(zhì),使他們成為現(xiàn)實(shí)的力量??梢哉f(shuō),正是這種機(jī)制才是組織動(dòng)員能力的核心,缺乏這種有效的機(jī)制,組織動(dòng)員能力就絕對(duì)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
作者:張宏波 中天華溥首席專家,著名管理咨詢專家,組織變革專家,住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部下屬建筑施工與房地產(chǎn)企業(yè)特邀戰(zhàn)略、集團(tuán)管控培訓(xùn)講師,南開(kāi)大學(xué)戰(zhàn)略與集團(tuán)管控兼職講師,《企業(yè)軟實(shí)力》雜志專欄作者。
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