一、從突發(fā)公共事件思考企業(yè)管理者的責(zé)任

此刻躺在家中玩手機(jī)的你，正在書寫一段流傳千古的歷史。

這個(gè)庚子開年注定不會(huì)普通，南澳的山火經(jīng)久不息，北美的流感席卷各地，非洲的蝗蟲赤地千里，唯我中華抗疫舉國(guó)一體，病魔兇威方盛，逼得千家萬(wàn)戶萬(wàn)巷空城，卻擋不住逆行者的赤膽忠心。疫情爆發(fā)，鐘南山、李蘭娟上百位專家親赴一線；湖北告急，29省市、180多個(gè)醫(yī)療隊(duì)、2萬(wàn)多名白衣天使舍命支援，而5638萬(wàn)件物資、108億捐款、6天火神山、10天雷神山的背后，是14億同胞的萬(wàn)眾一心。

而過去的這個(gè)春節(jié)、這個(gè)假期，我們每天的心情是不是這樣的？

一會(huì)兒我們?yōu)橐恍┤烁袆?dòng)得流眼淚，特別是在一線的醫(yī)護(hù)人員，那些逆行者，他們太偉大了！

一會(huì)兒又為一些人、一些事兒感到極大的沮喪和痛心疾首。

據(jù)《美國(guó)科技時(shí)報(bào)》的一個(gè)報(bào)告研究，每天瀏覽社交媒體超過三小時(shí)的人，心理上患精神焦慮癥的風(fēng)險(xiǎn)要比其他人高60%。

而往往這種心理上的問題，都是某種黑天鵝的大事件引起的。為什么呢？因?yàn)樵酱蟮氖录饺菀拙植渴Э?，而一旦失控出錯(cuò)，就會(huì)有無(wú)數(shù)的眼睛拿著放大鏡在關(guān)注著，所以一定會(huì)發(fā)現(xiàn)各種看起來(lái)黑色的東西，而99%的人都認(rèn)為——自己看到了真相。于是，情緒就發(fā)酵了。

一方面，對(duì)于絕大多數(shù)人，他也只能看著，只能輿論支持，卻改變不了事情本身，于是，有良知、責(zé)任感爆棚的人，就會(huì)被自己深深的責(zé)任感所擊潰。

的確，我們很多時(shí)候的憤怒、壓抑、沮喪，都是來(lái)自我們的無(wú)能。

但是對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說，對(duì)于關(guān)注中天華溥公眾號(hào)的企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者，乃至管理咨詢從業(yè)者來(lái)說，抱歉，真的希望大家對(duì)可以自我的要求要高一些。

情緒管理能力是一個(gè)企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者、管理顧問很重要的能力，情緒的穩(wěn)定性是衡量你是不是一個(gè)職業(yè)管理者的一個(gè)最基本的標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)于一線醫(yī)護(hù)人員來(lái)說，救死扶傷是他的責(zé)任；對(duì)于一線管理者來(lái)說，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題是我們的責(zé)任，這個(gè)職業(yè)不僅是問題的發(fā)現(xiàn)者，更重要是問題的解決者。如果抱怨、沮喪、憤怒能解決問題，還要我們管理者做什么呢？

安蘭德在《創(chuàng)造財(cái)富的品質(zhì)》這篇經(jīng)典文章的最后講過一個(gè)故事，太平洋鐵路公司的創(chuàng)建者之一柯林斯.亨廷頓，他本來(lái)一直過著斯巴達(dá)式的樸素生活。

在他生命的最后一刻，卻突然買了一副兩萬(wàn)五千美金的油畫（The Missionary's Adventures），所有人都對(duì)這幅油畫感到莫名其妙，后來(lái)人們?cè)谒淖詡髦锌吹搅怂慕忉尅?span lang="EN-US">

在這幅畫中有7個(gè)人，其中有3個(gè)是高等級(jí)的紅衣教士，還有一個(gè)年長(zhǎng)的黑衣教士，他從外面剛剛回來(lái)，正在向大家述說他的雙手被砍掉后留下的傷疤。穿紅衣的人衣著都非常的奢華，其中一個(gè)人在玩狗，一個(gè)人在睡覺，只有一個(gè)人看著他，還帶著一種什么表情呢？好像在說：“你是一個(gè)十足的白癡！當(dāng)我們?cè)诩野蚕硖靷悤r(shí)，你就應(yīng)該出去為人類而受苦！當(dāng)我看著這幅畫時(shí)，我總是沉浸在其中的故事里，有時(shí)，我在長(zhǎng)達(dá)半小時(shí)的時(shí)間里坐在那兒盯著它看。

亨廷頓看到的是什么？他看到的是一個(gè)孤獨(dú)而不被賞識(shí)的戰(zhàn)士，他看到的是為人類生存而戰(zhàn)的斗士，也就是“唯一記得世界的工作必須要去完成之人”。

在現(xiàn)代商業(yè)世界，無(wú)論再大的困難，再大的黑天鵝，更多的戰(zhàn)士都在沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)里。

什么戰(zhàn)場(chǎng)？——社會(huì)經(jīng)濟(jì)

那些逆行者，是天下興亡的定海神針，而企業(yè)家等管理者，是推動(dòng)社會(huì)繼續(xù)繁榮的中流砥柱，是安逸生活的逆行者。

病毒之后，誰(shuí)來(lái)收拾局面，誰(shuí)來(lái)恢復(fù)繁榮？是我們的企業(yè)家，是我們的創(chuàng)業(yè)者，乃至我們管理咨詢從業(yè)者。

所以請(qǐng)清理思緒，隨時(shí)準(zhǔn)備面對(duì)真正的問題。

如果你是一個(gè)普通上班族看到這篇文章，也請(qǐng)好好守護(hù)你的老板吧，沒有他們，也將不會(huì)有你們。

二、是誰(shuí)拯救了特斯拉——從特斯拉看制造業(yè)鏈?zhǔn)娇缭?span lang="EN-US">

馬斯克的2019年實(shí)在太幸運(yùn)了，就在2018年的愚人節(jié)，馬斯克還在Twitter上一本正經(jīng)的自嘲：特斯拉，破產(chǎn)了。并附上了一張自己醉倒在Model 3叛變的破產(chǎn)圖。

而到了2020年1月，為了慶祝上海超級(jí)工廠Model 3的無(wú)敵速度交付，他興奮得跳起了一段尬舞，還幾次哽咽著向我國(guó)政府表示了感謝。

他的確要好好感謝，因?yàn)樘厮估绻麤]有上海這個(gè)超級(jí)工廠，可能已經(jīng)崩盤了，這個(gè)說法不是沒有根據(jù)的，在2018年的4月，特斯拉進(jìn)入絕境，它同時(shí)面臨產(chǎn)能上不去、訂單大幅下滑、穆迪債券評(píng)級(jí)下調(diào)，還有嗜血成性的華爾街大空頭趁機(jī)又開始大舉做空，導(dǎo)致特斯拉股價(jià)腰斬。

而公司賬上的現(xiàn)金流最危險(xiǎn)的時(shí)候只夠維持幾個(gè)月，最后把馬斯克逼到什么程度？特斯拉全球任何地方的所有費(fèi)用，包括零件、工資、商旅費(fèi)用、租金，每一筆離開銀行賬戶的付款，都要經(jīng)過審核，都要他的確認(rèn)。為了解決最核心的產(chǎn)能問題，馬斯克自己睡到工廠車間，24小時(shí)吃喝拉撒都在里面，一度絕望的時(shí)候，面對(duì)記者采訪，他說：“過去的一年，是我整個(gè)職業(yè)生涯中，最艱難、最痛苦的一年，睡不著的時(shí)候要么熬著，要么吃安眠藥，在工廠的那段時(shí)間，整日整夜沒有孩子，沒有朋友，除了工作，一無(wú)所有”，說完，突然崩潰痛哭。你很難想象，過去一向以鋼鐵般意志示人的強(qiáng)人馬斯克，終于也撐不住了。

而這一切，是誰(shuí)救了他呢？——中國(guó)。

其一，政策上松了綁。2019年1月10日，國(guó)家發(fā)改委頒布的《汽車產(chǎn)業(yè)投資管理規(guī)定》正式實(shí)施，允許新能源汽車外企在華獨(dú)資設(shè)廠。當(dāng)天，特斯拉就完成備案。2019年下半年，特斯拉車型被納入《免征車輛購(gòu)置稅的新能源汽車車型目錄》，享受新能源車稅務(wù)減免和補(bǔ)貼。在土地方面，上海工廠的地價(jià)僅為市場(chǎng)價(jià)的一半（1125元/平方米）。

其二，不僅給政策給地，還給錢。2019年3月，特斯拉從銀團(tuán)獲得規(guī)模35億元人民幣的無(wú)抵押貸款，貸款利率為央行年基準(zhǔn)利率的90％。近日，特斯拉又從中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)工商銀行和上海浦東發(fā)展銀行等多家銀行拿到了期限為5年、累計(jì)100億元的貸款，利率僅為一年期基準(zhǔn)利率的90％，即3.915％，這相當(dāng)于“最優(yōu)質(zhì)的的國(guó)企才可能拿到的最低利率”，特斯拉已經(jīng)累計(jì)從我國(guó)多家銀行以最優(yōu)惠利率貸了150多億；

其三，我大中華基建狂魔的超級(jí)速度。2019年1月，特斯拉工廠才舉行奠基儀式，到12月31日，特斯拉第一批Model 3已經(jīng)交付了。這種建設(shè)速度是史無(wú)前例的，特斯拉的工廠放在任何國(guó)家都不可能有這樣的神奇速度。所以在2019年年底，特斯拉一下子反超了比亞迪，成為了全球新能源汽車銷冠。

目前，上海超級(jí)工廠已經(jīng)成為特斯拉全球“造血”工廠，不僅緩解了特斯拉產(chǎn)能問題，大力促進(jìn)特斯拉進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的進(jìn)程，而得益于上海超級(jí)工廠，特斯拉股價(jià)在短時(shí)間內(nèi)一下又回到了之前的高點(diǎn)。

那么國(guó)產(chǎn)化的特斯拉對(duì)我們國(guó)家又有什么好處呢？——電動(dòng)汽車最先進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈，在中國(guó)的全面落地。

我們回顧一下2011年前的手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈，那時(shí)候的中國(guó)，什么波導(dǎo)、夏新主導(dǎo)的手機(jī)品牌。手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)鞘裁辞闆r呢？像極了現(xiàn)在的國(guó)內(nèi)新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈。

手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)呛懿煌暾?，技術(shù)能力也比較落后，轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)在什么時(shí)候？就是在蘋果進(jìn)入中國(guó)，找到富士康等全面代工的2011年。

首先，蘋果在國(guó)內(nèi)建立工廠，培養(yǎng)扶植了一大批蘋果產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)商，立訊精密、京東方、歐菲光、歌爾股份等等，沒有蘋果，就沒有國(guó)內(nèi)手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的技術(shù)積累，就沒有這些如今全球領(lǐng)先的手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)商。然后，有了深厚的技術(shù)基礎(chǔ)和全產(chǎn)業(yè)鏈的上游供應(yīng)商，以華為、小米、VIVO 為代表的這一批國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌才孕育而出。當(dāng)然，華為的成功離不開自身艱苦卓絕的奮斗，但是不得不說一句，如果沒有蘋果這些年對(duì)中國(guó)手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的培育，國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌可能不會(huì)有現(xiàn)在這樣的成就。強(qiáng)大的蘋果，在中國(guó)贏得了廉價(jià)的勞動(dòng)力，和巨大的市場(chǎng)空間，但同時(shí)他也幫助中國(guó)建立了手機(jī)產(chǎn)業(yè)的完整供應(yīng)鏈。

如果不是因?yàn)樘O果，現(xiàn)在我們的這些國(guó)產(chǎn)手機(jī)，基本沒有后來(lái)居上的機(jī)會(huì)。特斯拉進(jìn)入中國(guó)的全面國(guó)產(chǎn)化，是蘋果手機(jī)的一次翻版。

蘋果全面進(jìn)軍中國(guó)的時(shí)候，也有很多悲觀人士覺得中國(guó)手機(jī)產(chǎn)業(yè)要完了，就像現(xiàn)在很多人認(rèn)為國(guó)內(nèi)新能源汽車產(chǎn)業(yè)要完了一樣。

我想說的是，格局要更大一點(diǎn)，千萬(wàn)不要低估中國(guó)人的智慧，不要低估中國(guó)制造業(yè)的“消化能力”，打開新能源汽車的國(guó)門不是壞事，陣痛之后，國(guó)內(nèi)必將誕生新能源汽車領(lǐng)域的華為、小米，以及立訊精密、京東方們。

而且汽車產(chǎn)業(yè)鏈條比手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的深度和廣度要大的多得多，所以，這是一次更大的開放雙贏機(jī)會(huì)。

三、渾水可以摸魚嗎——調(diào)研產(chǎn)生深刻洞察力

前段時(shí)間，瑞星咖啡遭遇做空，股價(jià)大跌超過20%，而且還偏偏被選在了新冠病毒這段時(shí)間。

背后是誰(shuí)呢？大空頭中概股研究公司——渾水。

渾水這家公司很有意思，名字起的就很渾水，他的商業(yè)模式呢，就是“趟渾水，摸大魚”。如果它盯上了誰(shuí)，發(fā)現(xiàn)水真的很渾，這個(gè)誰(shuí)就要倒霉了。

渾水的創(chuàng)始人是個(gè)美國(guó)人，很了解我國(guó)國(guó)情。

2010年創(chuàng)辦，專門研究中國(guó)在美上市的中概股有沒有虛假財(cái)報(bào)和欺詐行為，然后發(fā)做空?qǐng)?bào)告，為對(duì)沖基金服務(wù)。

但是做空可比做多難太多了，你要用更多祥實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)來(lái)證明你是對(duì)的，否則就是個(gè)笑話。就像這次針對(duì)瑞幸咖啡，渾水為了做空瑞幸，派了92個(gè)全職、1400格兼職調(diào)查員，搜集了25000多張小票，進(jìn)行了一萬(wàn)個(gè)小時(shí)的門店錄像，并且搜集了大量?jī)?nèi)部某信的聊天記錄，才認(rèn)定瑞幸2019年第三季度平均每一家店的貨物數(shù)據(jù)虛增了69%，第四季度虛增了88%等等。

我對(duì)渾水怎么看呢，并不敢說渾水的觀點(diǎn)就是對(duì)的，但是他們的調(diào)研方法和調(diào)研態(tài)度，太值得我們每一個(gè)管理咨詢從業(yè)者學(xué)習(xí)了。

在上世紀(jì)二三十年代，有個(gè)年輕人，化名叫“二十八畫生”，他研究農(nóng)村，研究縣城的若干社會(huì)調(diào)查，細(xì)致到什么程度呢？

細(xì)致到老鄉(xiāng)家里柴米油鹽每天每月的用量、價(jià)格，每年每月的莊稼收成，家里多少孩子，每個(gè)孩子的情況，都摸得清清楚楚，這是我認(rèn)為他能夠成就偉業(yè)一個(gè)非常重要的特質(zhì)。

所以，有管理者問到一個(gè)問題：“你說做管理工作非常重要的一個(gè)能力是洞察力、認(rèn)清事物真相的能力，那么這個(gè)能力是天生的嗎？”

不否認(rèn)有些人天生心思縝密、細(xì)膩敏感，但是，很多人的洞察力，是來(lái)自背后無(wú)數(shù)笨功夫得來(lái)的調(diào)研能力，是大量魔鬼的細(xì)節(jié)，是各種視角的數(shù)據(jù)才累積起來(lái)的那么一點(diǎn)點(diǎn)洞察力。

我們太需要渾水這樣的公司，太需要這樣的認(rèn)真勁頭了，它會(huì)讓我們的資本市場(chǎng)會(huì)表現(xiàn)得更好，我們的各類公司死亡率更低，也會(huì)讓我們的管理咨詢顧問所給出決策意見更加細(xì)膩。

所以，請(qǐng)冷靜沉著，準(zhǔn)備面對(duì)問題，同時(shí)積累數(shù)據(jù)、提升方法。

我們共勉吧。

作者：李慶宇 中天華溥高級(jí)咨詢顧問。工學(xué)、管理學(xué)學(xué)位，七年企業(yè)實(shí)際操盤經(jīng)歷，具備豐富企業(yè)管理、發(fā)展運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，譽(yù)業(yè)文化傳播（北京）有限公司執(zhí)行董事、北京點(diǎn)滴智匯科技有限公司董事、北京鼎峰世紀(jì)文化傳媒有限公司企業(yè)發(fā)展顧問、遼源市花田針織有限公司組織發(fā)展顧問。