本周隨著新冠疫情向全球蔓延，各國的確診病例數(shù)量都在增加，而由此帶來的全世界范圍內(nèi)對未來經(jīng)濟的負面預(yù)期導(dǎo)致世界各區(qū)域在不同程度上都出現(xiàn)了股市下滑，債市收益率倒掛等現(xiàn)象。筆者看到朋友圈中有人因為投資黃金或者美股失敗而抱怨，有人因為看空未來全球經(jīng)濟走勢，而在討論如何做資產(chǎn)配置。討論個人眼前的生活問題及二十一世紀第三個十年及之后世界發(fā)展的不確定性對個人生活的影響成了熱門話題。而這些社會學(xué)問題已被社會學(xué)大師深入探討過。

筆者摘錄一段賴特·米爾斯寫于上世紀五十年代的《社會學(xué)的想象力》一書中的一段文字。這本書被評為二十世紀最有影響力的社會學(xué)著作第二名。

“現(xiàn)如今，人們往往覺得，自己的私人生活就是一道又一道的陷阱。在日常世界里，他們覺得自己無法克服這些困擾。而這種感覺往往還頗有道理：普通人直接意識到什么，又會努力做什么，都囿于自己生活期間的私人圈子。他們的眼界、他們的力量，都受限于工作、家庭、鄰里那一畝三分地。對于超出他們切身所處的那些抱負和威脅，他們越是有所意識，無論這意識多么模糊，似乎就會感到陷得越深。”如果希望擺脫這種困擾，米爾斯提出“他們所需要的是一種特定的心智品質(zhì)，這種心智品質(zhì)能夠有助于他們運用信息，發(fā)展理性，以求清晰地概括出周邊世界正在發(fā)生什么，他們自己又會遭遇到什么。”米爾斯將這種心智品質(zhì)稱為“社會學(xué)的想象力”。“社會學(xué)的想象力使人們有能力把握歷史，把握人生，也把握這兩者在社會當中的關(guān)聯(lián)。”“在運用社會學(xué)的想像力時，最富收益的區(qū)分就是‘源于周遭情景的個人困擾’與‘關(guān)乎社會結(jié)構(gòu)的公共議題’。”

作為社會學(xué)家，米爾斯提出，人們只有認清了所遇到具體問題，是由于個人所處情境使然，還是由于大環(huán)境使然，才能夠正確面對并處理。比如個人在金融市場的投資失敗，如果恰好處在全球化經(jīng)濟危機中，就不是個人能夠通過努力學(xué)習(xí)股市相關(guān)操作知識能夠克服的問題。雖然“社會學(xué)的想象力”是米爾斯在六十多年前提出的概念，但同樣適用于當下。在全球不確定性加劇的今天，無論個人還是企業(yè)，需要面對的問題在數(shù)量與質(zhì)量層面都顯著增加。具備區(qū)分所面對問題中“個人困惑”與“公共議題”的成分比例就尤為重要。

筆者進一步延伸思考，在多年咨詢工作中，所接觸的咨詢項目同樣也可按照這一維度的兩個方向去分析。筆者姑且將這兩個方向稱為“獨特性”與“時代性”。所謂“獨特性”，就是由于該企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)模式、人員構(gòu)成等造成的企業(yè)特定問題。所謂“時代性”，就是在當前大的環(huán)境，如國際形勢、國家發(fā)展規(guī)劃、區(qū)域特點、行業(yè)現(xiàn)狀等造成的共性問題。由于獨特性的存在，雖然所做內(nèi)容、項目名稱大致相同，但是咨詢項目也要基于企業(yè)的獨特性對具體問題，進行具體分析解決。由于時代性的存在，某些困擾客戶企業(yè)的問題，實際上是一類企業(yè)在同一時期均會面臨的問題。

對于獨特性來說，咨詢顧問由于進入企業(yè)的立場不同于企業(yè)各層級人員，能夠了解到一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層不清楚的企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)狀，進而對問題進行分析解決。對于時代性來說，咨詢顧問由于平時的日常分析，以及參與不同項目的經(jīng)驗，加之咨詢公司平臺分享，能夠在一定程度上把握一些客戶企業(yè)看不到的共性問題。所以基于這兩個特性，一方面，細致來看所有的咨詢項目都是不一樣的，就好像沒有兩片相同的樹葉。另一方面，由于都是樹葉，所以必然有一些共性的存在。而某一具體咨詢項目中獨特性與時代性所占比重，則需要顧問根據(jù)自身經(jīng)驗及其他主客觀因素進行判斷。

下面筆者就以一些自己參與過的項目為例，淺析這些項目中獨特性與時代性的表現(xiàn)。

筆者曾參與過的某個面向市場的銷售型企業(yè)咨詢項目，需要解決的問題是在公司快速發(fā)展階段，公司整體向好時，由于某高層領(lǐng)導(dǎo)個人家庭原因，希望辭職回老家所在省分發(fā)展，造成的該部分核心工作負責人的缺失。很顯然，該咨詢項目所要解決的問題主要表現(xiàn)為企業(yè)的獨特性上，即其他同類型企業(yè)出現(xiàn)類似的問題是小概率情況。筆者團隊需要基于該企業(yè)團隊特點做出具體人力資源方面的解決方案。筆者參與的其他咨詢項目類型，諸如制度體系建設(shè)、薪酬體系建設(shè)等項目，也更多得表現(xiàn)在企業(yè)的獨特性上。雖然相同類型咨詢項目的方法論相似，但是在實施過程中，需要更多考量企業(yè)的獨特性。

而筆者在參與另一些咨詢項目時，獨特性與時代性不像上述案例中表現(xiàn)得如此明顯。筆者在前幾年參與的某一銷售型企業(yè)內(nèi)部股權(quán)激勵項目中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者希望通過長期及短期股權(quán)激勵方式，一方面留住核心骨干人才，另一方面也希望提升員工工作積極性，煥發(fā)企業(yè)經(jīng)營第二春。如何制定具體的股權(quán)激勵三步走方案，主要是基于企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及團隊情況（即獨特性）進行分析。但當筆者在做外部分析時發(fā)現(xiàn)，該行業(yè)企業(yè)在當時的時間節(jié)點上都有制定股權(quán)激勵的訴求或相關(guān)行動，這是由于該行業(yè)整體發(fā)展周期結(jié)合人員管理“去中心化”這一底層邏輯及其他一些次級原因造成的。在這一項目中，只有理解了時代性，再根據(jù)企業(yè)的獨特性做出的股權(quán)激勵方案才會有更大的價值。而筆者在這一項目之后，也接到了更多該行業(yè)企業(yè)提出的股權(quán)激勵訴求。

最后，咨詢公司作為天然的信息平臺，在發(fā)現(xiàn)咨詢項目的時代性上具有獨特的優(yōu)勢。如前幾年筆者所在咨詢公司，經(jīng)常性接到來自于綜合性地產(chǎn)、國產(chǎn)品牌汽車行業(yè)在營銷頂層設(shè)計方面的咨詢項目訴求。而一年之后，由于政策、市場容量等因素的影響，對于同一類咨詢項目，互聯(lián)網(wǎng)金融類行業(yè)的咨詢項目訴求又顯著提升。同時，作為咨詢顧問，筆者出差需要經(jīng)常去各地高鐵站、飛機場。通過觀察交通樞紐廣告的特點，也可以看到在營銷領(lǐng)域，不同行業(yè)的興替。在遠幾年前，這些廣告位更多得被手機、商業(yè)性房產(chǎn)占據(jù)，而之后則是汽車、互聯(lián)網(wǎng)金融。最近幾年，則被各大家居建材類企業(yè)所占據(jù)。在品牌營銷類咨詢項目上，這一興替趨勢也恰好符合了筆者所在咨詢公司營銷相關(guān)類咨詢項目的客戶群體特點。所以在考量咨詢項目的時代性上，咨詢公司、咨詢顧問能夠根據(jù)自身職業(yè)特點，跳出客戶企業(yè)的一畝三分地，從橫向更廣闊的角度去分析共性問題并對未來作出一定預(yù)判。

筆者認為，在參與咨詢項目時，只有具體分析項目的獨特性后，才能根據(jù)客戶特點量體裁衣，制定出符合客戶企業(yè)實際發(fā)展現(xiàn)狀的問題解決方案。而只有當咨詢顧問站在時代性的角度去思考，才能在制定方案時，將時代發(fā)展趨勢考慮其中。因為“獨特性”，每一個咨詢項目都不一樣；因為“時代性”，每一時間節(jié)點的咨詢項目又都會烙印上相同的“印記”。

作者：呂彥科 中天華溥高級項目經(jīng)理。美國南加州大學(xué)碩士，具有四年戰(zhàn)略管理、品牌營銷、行業(yè)分析咨詢經(jīng)驗。擅長領(lǐng)域包括數(shù)據(jù)分析、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、品牌定位戰(zhàn)略、團隊執(zhí)行力、薪酬績效。具有豐富的國外企業(yè)及國內(nèi)國企民企等咨詢項目經(jīng)驗。服務(wù)客戶包括但不限于：海航集團、北京首發(fā)集團、中原農(nóng)業(yè)保險、廣東新明珠陶瓷集團、廈門大唐地產(chǎn)集團、好麗友集團、美國卡特皮勒（CAT）、日本豐田集團等。