隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的成熟發(fā)展，電子商務(wù)肯定是全世界人們生活中的一部分，在國內(nèi)提到電商巨頭不得不說就屬阿里巴巴了，阿里巴巴我國市占率超過50％，遠(yuǎn)超京東和 其他電商企業(yè)，相對于東方的阿里巴巴，西方的就屬亞馬遜了，亞馬遜在美國本土40％市占率，亞馬遜這家公司的迅速成長就連股神巴菲特都曾經(jīng)說過他對亞馬遜看走眼了，那么那么這兩家企業(yè)的電商模式有什么差異之處是今天筆者要與各位讀者所探討的。

首先我們先來了解阿里巴巴與亞馬遜的營收來源以及業(yè)務(wù)板塊

一、營收主要來源

根據(jù)亞馬遜2018年報顯示，營收來源大致上可以細(xì)分4大區(qū)塊電子商務(wù)，云端運(yùn)算（AWS），實(shí)體店面，其他

資料來源：亞馬遜2018年報

電子商務(wù)

電子商務(wù)占整體營收的77%，電子商務(wù)里面包含三種不同的收入，1, 亞馬遜自己進(jìn)貨并在自己的電商平臺銷售的收入，此收入為整體營收的53%，2,Third-party seller services，亞馬遜提供平臺給第三方賣家開店所收取的費(fèi)用，此收入為整體營收的18%，3, Subscription services這指的是成為"Amazon Prime會員"的會員費(fèi)，亞馬遜提供加入會員的服務(wù)，年付119美元可以成為Prime會員，此會員資格可以享有在亞馬遜網(wǎng)站上購物的優(yōu)惠和便利服務(wù)，例：下單后可享有比非會員更快速的時間到貨、電子書免費(fèi)下載，免費(fèi)試聽音樂以及享有無限流量觀看電影的資格，此收入為整體營收的6％。

云端運(yùn)算

云端運(yùn)算(AWS)占整體營收的11%，亞馬遜在2002 年推出了亞馬遜網(wǎng)路服務(wù)系統(tǒng)(Amazon Web Services)來管理虛擬伺服器及各類的云端資源，主要提供內(nèi)部各部門及子公司的云端伺服器服務(wù)，在2006 年時AWS正式對外部企業(yè)開放，一開始以提供IaaS的服務(wù)為主，之后逐漸才變成提供IaaS(基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)) 、 PaaS(平臺即服務(wù))、 SaaS(軟體即服務(wù))的集合平臺，目前為止亞馬遜的AWS 已經(jīng)是云端市場市占規(guī)模最高的供應(yīng)商高達(dá)47%掌握近2分之1的市場，此外，微軟則排名第二，第三是阿里巴巴。

實(shí)體店面

實(shí)體店面占整體營收的7%，實(shí)體店面收入主要包含實(shí)體書店Amazon Books、無人商店Amazon Go以及在2017 年6 月亞馬遜以137 億美元的價格收購美國連鎖食品超市Whole Foods (全食超市)此超市燒品數(shù)較高質(zhì)量與較高價位，此外，亞馬遜未來還打算展開平價超市實(shí)體店鋪。

其他

其他業(yè)務(wù)占整體營收的4%，主要是廣告服務(wù)收入及其他服務(wù)收入。

根據(jù)阿里巴巴2019年報顯示，營收來源大致上可以分成 4 大區(qū)塊包括核心業(yè)務(wù)、云計算、數(shù)字媒體和娛樂、創(chuàng)新領(lǐng)域投資目前仍是以電商為主的核心業(yè)務(wù)比重最高

接下來將依序介紹各項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容

資料來源：阿里巴巴2019年報

二、核心業(yè)務(wù)

核心業(yè)務(wù)占整體營收的86%，包含我國境內(nèi)的電子商務(wù)(零售、批發(fā))、跨境電商(零售、批發(fā))物流服務(wù)(菜鳥物流)、境內(nèi)客戶服務(wù)(線上訂餐平臺-餓了么、口碑)，此外，值得一提的是阿里巴巴除了擁有Alibaba.com、淘寶網(wǎng)、天貓等平臺外更在2014 年以10 億美元取得東南亞電商巨頭的平臺Lazada 的51%股權(quán)，透過入主Lazada阿里巴巴取得了在我國以外另一個重要的立足點(diǎn)，Lazada 與阿里巴巴相同擁有自己的線上支付HelloPay和物流系統(tǒng)Lazada Express業(yè)務(wù)范圍涵蓋印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國、越南等6 個國家是目前東南亞規(guī)模最大的「一站式」電商平臺。

云計算

云計算占整體營收的7%，阿里巴巴在2009 年9 月成立了阿里云主要提供IaaS(基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù))、PaaS(平臺即服務(wù))的云端服務(wù)架構(gòu)，根據(jù)China Internet Watch 的觀察大約有50%的中國上市公司、 80%的中國新創(chuàng)公司都在使用阿里云的服務(wù)，目前為止阿里云在我國境內(nèi)是最大的公有云供應(yīng)商市占率超過40%。

數(shù)字媒體和娛樂

數(shù)字媒體和娛樂占整體營收的6%，此一部分跨越了電影、電視、網(wǎng)路平臺、報紙、音樂等領(lǐng)域，包含了兩個重要的平臺我國第3大的影音平臺-優(yōu)酷(YOUKU)、 UC瀏覽器以及阿里巴巴影業(yè)集團(tuán)、阿里音樂等等。從2013年起阿里巴巴就開始積極布局媒體產(chǎn)業(yè)陸陸續(xù)續(xù)入股或收購與媒體產(chǎn)業(yè)相關(guān)的公司，如2013年收購蝦米音樂、入股新浪微博2014年收購UC優(yōu)視、2016年收購合一集團(tuán)(原優(yōu)酷土豆集團(tuán))，開始建立自己的媒體集團(tuán)。阿里巴巴之所以積極投入數(shù)字媒體和娛樂產(chǎn)業(yè)其主要原因是，我國整體的電商零售市場已逐漸步入成熟時期，增長速度不像以前快速增長。因此，結(jié)合數(shù)字媒體和電商發(fā)展的「品效合一」是阿里巴巴對于電商發(fā)展的戰(zhàn)略之一，透過數(shù)字媒體的大量曝光效果置入性行銷，提高阿里巴巴品牌知名度進(jìn)而提升消費(fèi)者購買阿里巴巴集團(tuán)旗下的任一商品或服務(wù)。

創(chuàng)新領(lǐng)域投資

創(chuàng)新領(lǐng)域投資占整體營收的1%，阿里巴巴持續(xù)在投資創(chuàng)新領(lǐng)域方面，包含了中國導(dǎo)航電子地圖-高德地圖、通訊軟體-釘釘、智能音箱-天貓精靈。

三、獲利來源

可以看出，不論是阿里巴巴和亞馬遜主要營收都是電子商務(wù)，但是根據(jù)兩家企業(yè)的財務(wù)報表來看，兩家企業(yè)主要獲利的業(yè)務(wù)卻不相同，阿里巴巴主要獲利來源是電子商務(wù)亞馬遜獲利主要來源是AWS以下是兩家獲利來源的對比

阿里巴巴經(jīng)營利潤來源(單位：百萬人民幣)

資料來源：阿里巴巴2019年報

亞馬遜經(jīng)營利潤來源(單位：百萬美元)

資料來源：亞馬遜2018年報

可以看出，雖然阿里巴巴和亞馬遜營收主要來源都是電子商務(wù)，但是阿里巴巴主要利潤來源是電子商務(wù)反觀亞馬遜主要利潤來源是AWS(云端運(yùn)算)，主要原因在于阿里巴巴與亞馬遜在電子商務(wù)的經(jīng)營模式不同。

四、電商模式的差異之處

理念不同

阿里巴巴和亞馬遜在電商經(jīng)營的理念不同，阿里巴巴旗下的淘寶意在幫助中小企業(yè)發(fā)展，重視賣家發(fā)展。阿里巴巴創(chuàng)辦人曾經(jīng)說過，要讓天下沒有難做的生意，這句話體現(xiàn)在淘寶上，淘寶為賣家爭取客戶資源，協(xié)助賣家降低庫存的風(fēng)險。反觀亞馬遜則是以顧客為中心且以自營模式為主，重買家、輕賣家，亞馬遜為買家謀福利，促進(jìn)賣家之間競爭降價，讓買家可以買到優(yōu)質(zhì)商品且又優(yōu)惠的價格。

電商平臺模式不同

亞馬遜一開始是以自營模式和B2B和B2C為主，亞馬遜是一個零售通路，廠商上架至亞馬遜的零售通路銷售商品給消費(fèi)者，廠商上架置亞馬遜的商品需要經(jīng)過亞馬遜的認(rèn)證才能上架并且需放置商品至亞馬遜的自營倉庫出貨，亞馬遜有自己的物流系統(tǒng)FBA(Fulfilled by Amazon)，賣家月支付39.99美元給亞馬遜，亞馬遜將提供倉儲管理、包裝運(yùn)送到售后服務(wù)，可以讓賣家專注于銷售上，此外，當(dāng)消費(fèi)者購買某一商品，亞馬遜同時有100個商家，這時當(dāng)賣家有選擇FBA時，賣家的商品將可以優(yōu)先讓亞馬遜會員(Prime Member)看見，在買家的Buy BOX出現(xiàn)(意思是能夠優(yōu)先賣給消費(fèi)者)。

阿里巴巴的淘寶則是以平臺C2C的模式，淘寶并無嚴(yán)苛的開店限制，賣家可以透過淘寶的第三方平臺銷售商品給消費(fèi)者，淘寶并不負(fù)責(zé)商品的倉儲和物流，淘寶的賣家需要有自己配合的物流公司以及自己要背負(fù)倉儲壓力。在淘寶有種賣多同質(zhì)化商品，為了能讓買家能夠看到自家販?zhǔn)鄣纳唐?，買家需購買淘寶的廣購服務(wù)，替自己的商品打廣告增加曝光率。阿里巴巴另外一個電商平臺天貓的運(yùn)營模式是B2C，相較于淘寶，天貓的開店限制相對嚴(yán)苛，需要有1-15萬的保證金由于是商家直接販?zhǔn)畚锲方o消費(fèi)者，因此商品的品質(zhì)較有保障。

電商收入來源不同

亞馬遜的電商收入主要來自于自營模式B2B和B2C、PrimeMember、以及向第三方賣家收取服務(wù)費(fèi)(銷售抽成和FBA物流收費(fèi))，此外，亞馬遜還必須負(fù)擔(dān)倉儲成本，這樣重資產(chǎn)的經(jīng)營模式是亞馬遜在電商獲利不佳的主要原因。

阿里巴巴主要的電商收入是廣告營銷費(fèi)用和交易傭金，阿里巴巴提供營銷廣告服務(wù)給在淘寶和天貓的賣家并收取廣告費(fèi)用以及收取賣家交易金額一定比例的傭金，不同于亞馬遜需要有倉儲系統(tǒng)，阿里巴巴是一個交易平臺減少倉儲成本。

作者：薛華霆 中天華溥高級咨詢顧問。英國考文垂大學(xué)MBA，曾就職于某知名健康食品公司人力資源部經(jīng)理，有3年企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及2年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。專長領(lǐng)域：組織構(gòu)架、制度流程管理、集團(tuán)管控、人力資源六大模塊、營銷管理等，曾服務(wù)的客戶包括但不限于：倫敦Libri出版公司、國科恒泰（北京）醫(yī)療科技有限公司、北京地鐵車輛裝備有限公司、天津生態(tài)城綠色建筑研究院有限公司、匯博醫(yī)療股份有限公司、北京市金河水務(wù)有限公司等。