企業(yè)的績(jī)效考核主要需要考慮五方面內(nèi)容。

第一是企業(yè)的目標(biāo)的規(guī)劃；第二是需要一個(gè)怎么樣的組織架構(gòu)來(lái)支撐這個(gè)目標(biāo)；第三是組織架構(gòu)對(duì)應(yīng)的各個(gè)崗位該如何設(shè)計(jì)，就是所謂的一個(gè)崗位分析；第四個(gè)是每個(gè)崗位的考核怎么去做；第五是目標(biāo)責(zé)任書(shū)。

今天先來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)一下企業(yè)目標(biāo)規(guī)劃。

一、企業(yè)目標(biāo)規(guī)劃分析

績(jī)效考核的本質(zhì)上是通過(guò)考核來(lái)不斷督促員工完成企業(yè)目標(biāo)?，F(xiàn)在的很多企業(yè)做企業(yè)目標(biāo)規(guī)劃時(shí)容易搞大包制，全部包給外包商或者高管。這樣做的話，容易導(dǎo)致很多員工為了一個(gè)短期的利益，而破壞長(zhǎng)期的市場(chǎng)。所以在制定目標(biāo)時(shí)，要進(jìn)行測(cè)算以及分析。目標(biāo)規(guī)劃分析涉及四個(gè)領(lǐng)域：

1.外部情景分析：即國(guó)家因素對(duì)于這個(gè)行業(yè)的影響，外部情景分析有個(gè)規(guī)律，很多行業(yè)是會(huì)有一個(gè)高峰期和低峰期，比如像服裝行業(yè)是8年、房地產(chǎn)行業(yè)是18年；

2.國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：要了解外部，通過(guò)內(nèi)外的一個(gè)比較，可以更明確的知道我們的出路在哪里；

3.經(jīng)營(yíng)模式分析：一直按照一種經(jīng)營(yíng)模式去發(fā)展企業(yè)，想增長(zhǎng)是很難的；

4.內(nèi)部資源及企業(yè)定位分析：要清楚的了解自己的實(shí)力，有多少人馬，技術(shù)怎么樣等等。

目標(biāo)測(cè)算方面可以運(yùn)用正推法和反推法：正推法是根據(jù)往年經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)推算，“新年度目標(biāo)=過(guò)去三年經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)信息測(cè)算+國(guó)家因素+新投資+新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)+新平臺(tái)建立+行業(yè)因素”；反推法是指一個(gè)公司若有擴(kuò)張、風(fēng)險(xiǎn)投資、上市等要求時(shí)必須達(dá)到的銷售額或利潤(rùn)規(guī)定，從而反推公司目標(biāo)。目標(biāo)的制定一定要非常的精準(zhǔn)，不能做“大躍進(jìn)”，這就要求企業(yè)必須有清晰的數(shù)據(jù)支持，否則目標(biāo)必然會(huì)不準(zhǔn)確。

二．企業(yè)目標(biāo)規(guī)劃制定方法

常用的目標(biāo)規(guī)劃方法：

1.MBO法，即目標(biāo)戰(zhàn)略分解法，公司高層制定目標(biāo)，然后進(jìn)行層層分解。優(yōu)點(diǎn)是大家的思想高度統(tǒng)一，集中干一件事，適合經(jīng)營(yíng)模式簡(jiǎn)單的公司；

目標(biāo)分解的原則：第一是大套小原則；第二是時(shí)間性，截止日期開(kāi)始日期一定要清楚;第三是可實(shí)施性，從四個(gè)維度考量，資源、資金、人才、服務(wù)；第四是價(jià)值性，目標(biāo)對(duì)于各方面的價(jià)值；第五是預(yù)測(cè)性，如果沒(méi)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)說(shuō)明不夠?qū)I(yè)，靠運(yùn)氣肯定是不準(zhǔn)的。

2.SMART法則，在有時(shí)間性的做單一目標(biāo)的時(shí)候經(jīng)常使用，根據(jù)可實(shí)現(xiàn)度原則在時(shí)間等指標(biāo)上進(jìn)行分解；

3.PDCA法，根據(jù)過(guò)去的目標(biāo)進(jìn)行循環(huán)，使新目標(biāo)制定與分解;

4.OKR法則，一部分目標(biāo)公司制定，員工再進(jìn)行附加。

三．企業(yè)目標(biāo)規(guī)劃

企業(yè)做目標(biāo)規(guī)劃是企業(yè)升級(jí)的重要測(cè)評(píng)指標(biāo)。那么企業(yè)中目標(biāo)規(guī)劃有哪幾個(gè)方面呢？

1.利潤(rùn)目標(biāo)：包括銷售額、成本、市場(chǎng)。

1.1銷售額目標(biāo)

銷售額目標(biāo)可以分為個(gè)保底目標(biāo)，平衡目標(biāo)、沖刺目標(biāo)、對(duì)賭目標(biāo)，還有應(yīng)收款、預(yù)收款、單品銷售額等。保底目標(biāo)是根據(jù)歷史同類和利潤(rùn)來(lái)預(yù)測(cè)出來(lái)的，保底目標(biāo)是員工工作的底線，如果連續(xù)不達(dá)標(biāo)的話，可以進(jìn)行降級(jí)調(diào)崗甚至是開(kāi)除處理。平衡目標(biāo)的主要作用是用來(lái)做績(jī)效考核。沖刺目標(biāo)往往比平衡目標(biāo)會(huì)高一些，通常做法是選取20%的人的業(yè)績(jī)作為所有人的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，目的主要是為了做獎(jiǎng)金或是工資提成。對(duì)賭目標(biāo)比沖刺目標(biāo)更高，一般是公司和經(jīng)理人相互簽訂。預(yù)收款和應(yīng)收款是決定企業(yè)生死的兩個(gè)指標(biāo)，大概率上做預(yù)收款的的項(xiàng)目會(huì)贏利，所以企業(yè)要盡可能去提升預(yù)收款收入。作為一個(gè)成熟的企業(yè)，至少要有保底目標(biāo)和平衡目標(biāo)。

1.2成本目標(biāo)

在未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，一切的管理都會(huì)成為成本，一切的經(jīng)營(yíng)也會(huì)成為成本，所以在管理過(guò)程中要不斷的去優(yōu)化管理成本。成本是一分分省出來(lái)的，很多企業(yè)過(guò)于關(guān)注銷售而忽略成本。如果說(shuō)將成本進(jìn)行分類的話，大致可分為房租成本、運(yùn)營(yíng)成本、營(yíng)銷成本、經(jīng)營(yíng)成本、隱性成本等等。

房租成本，在國(guó)外很多企業(yè)都不會(huì)去買房子，而是租房來(lái)經(jīng)營(yíng)。像是現(xiàn)在的龍頭企業(yè)阿里巴巴，曾經(jīng)甚至連辦公室都不租，而是去租公寓，因?yàn)樗麄兺ㄟ^(guò)測(cè)算發(fā)現(xiàn)這種模式成本最低，效率最高。

運(yùn)營(yíng)成本也叫市場(chǎng)成本。在這方面要追求無(wú)紙化管理，耗材的使用對(duì)公司浪費(fèi)非常大，無(wú)紙化辦公最好的就是用軟件，這樣不僅能節(jié)省各種紙質(zhì)辦公相匹配的東西，還能減少一些人員管理問(wèn)題。例如檔案管理等，辦公軟件可以把這些問(wèn)題都解決。

營(yíng)銷有品牌營(yíng)銷、主動(dòng)營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。品牌營(yíng)銷可以把人的影響力降到最低，這種營(yíng)銷成本是最低的。主動(dòng)營(yíng)銷成本最高，因?yàn)槊恳粋€(gè)環(huán)節(jié)都需要人力參與。企業(yè)如果想節(jié)省營(yíng)銷成本，就得在產(chǎn)品上下功夫，產(chǎn)品越好，營(yíng)銷成本就會(huì)越低。

經(jīng)營(yíng)成本。一家企業(yè)，不工作的人有多少，說(shuō)明這家的人力資源浪費(fèi)就有多少，這樣的人越多，人均效率就越低。

1.3市場(chǎng)目標(biāo)

市場(chǎng)目標(biāo)的核心有三點(diǎn)，一“切”、二“陣”、三“破”。“切”就是定位，在大市場(chǎng)里切出自己最擅長(zhǎng)的那一塊，“陣”是公司的組織架構(gòu)，“破”是突破點(diǎn)。

2.企業(yè)管理成熟度目標(biāo)，包括系統(tǒng)成熟度、文化成熟度、企業(yè)心理成熟度。

管理成熟度低的原因有兩個(gè)，一是沒(méi)有思想意識(shí)去建設(shè)成熟度，二是經(jīng)過(guò)的考驗(yàn)少。

2.1系統(tǒng)成熟度目標(biāo)

系統(tǒng)成熟度包括產(chǎn)品成熟度、管理系統(tǒng)成熟度、人才成熟度。

產(chǎn)品成熟度有四點(diǎn)：產(chǎn)品的更新率；產(chǎn)品的研發(fā)；集成產(chǎn)品（IPD）研發(fā)；產(chǎn)品工程師達(dá)標(biāo)。

管理系統(tǒng)成熟度有三個(gè)層面：第一是流程，企業(yè)的三大流程包括營(yíng)銷流程，供應(yīng)流程還有解決流程；第二是機(jī)制；第三是信息化，信息化包括三大信息化，資源管理信息化、工作管理信息化、財(cái)務(wù)信息化。

只要把這些建立起來(lái)，那么企業(yè)的抗逆性一定是極強(qiáng)的。首先要建立的就是組織系統(tǒng)和營(yíng)銷系統(tǒng)，然后是流程。系統(tǒng)的導(dǎo)入分為五個(gè)步驟，第一要統(tǒng)一大家的思想，聆聽(tīng)每個(gè)人的心里，動(dòng)員關(guān)鍵人員做小組，從內(nèi)心上形成結(jié)果架構(gòu)；第二是聯(lián)合進(jìn)行研發(fā)，根據(jù)已有的工具思路創(chuàng)造適合自己企業(yè)的東西；第三訓(xùn)練能力；第四導(dǎo)入雙周考核制；第五是嵌入，與自己融為一體形成企業(yè)的資產(chǎn)。

人才成熟度有七大指標(biāo)，需求、教育、技能、思維模式、素質(zhì)、健康、綜合經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)營(yíng)企業(yè)的本質(zhì)就是在經(jīng)營(yíng)人才。人才在匹配上主要有三種方法，需求度匹配—老板人才使用法；行業(yè)匹配—行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)使用法，一定要在素質(zhì)、技能、綜合經(jīng)驗(yàn)、健康這幾點(diǎn)上高度匹配；使命匹配—愿景人才使用法，需求、教育、思維模式趨于一致，適合于盈利率較高的企業(yè)，這種匹配在健康、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)、技能方面可以稍薄弱些。想要人才穩(wěn)定，須從這七項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)量化。選擇不同的匹配方式，就要選擇不同的管理方和不同的授權(quán)方式。

2.2文化成熟度目標(biāo)

文化成熟度包括企業(yè)使命、愿景、企業(yè)文化。

2.3企業(yè)心理成熟度目標(biāo)

企業(yè)心理成熟度強(qiáng)的話，那么這個(gè)企業(yè)的應(yīng)挫能力會(huì)非常強(qiáng)，能夠與時(shí)俱進(jìn)。

作者：李瀟磬 中天華溥高級(jí)咨詢顧問(wèn)。哈爾濱師范大學(xué)雙學(xué)士。2年企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)咨詢領(lǐng)域涉及集團(tuán)管控、組織設(shè)計(jì)、人力資源等，尤其在薪酬體系設(shè)計(jì)、績(jī)效體系設(shè)計(jì)等方面具備較豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。曾服務(wù)過(guò)自來(lái)水公司、度假村、電子科技、城投公司等多家企業(yè)。具有較強(qiáng)的分析和解決問(wèn)題能力。