本文是《中天華溥管理視野》“文化與管理”選擇模型之矩陣屋篇，如何從通用型、專用型及實(shí)用型等文化模型中，選擇合適的進(jìn)行文化建設(shè)；正如孔子所說“工欲善其事必先利其器”中的“器”，這就是選擇工具的問題；如果工具選擇出現(xiàn)紕漏，其結(jié)果輕則事倍功半，重則對(duì)牛彈琴，不知所云。矩陣屋文化模型適合于中央企業(yè)或跨區(qū)域國企，文化建設(shè)體系關(guān)注家國情懷與社會(huì)責(zé)任，強(qiáng)調(diào)上位規(guī)劃與歷史使命，適宜采取全面系統(tǒng)的文化落地方略。

一、上下求索

矩陣屋文化模型適應(yīng)于中央企業(yè)或跨區(qū)域國企，在特定區(qū)域（范圍）內(nèi)屬于產(chǎn)業(yè)鏈寡頭或者壟斷者。

1、經(jīng)營方式

在公元前100多年，中國漢代的《九章算術(shù)》“方程”一章中，以方形的形式記錄了方程組問題，通過系數(shù)分離來表示線性方程的方法，這是現(xiàn)階段檢索與分析所看到的最早矩陣。后來的各種數(shù)學(xué)及物理方面關(guān)于矩陣方面的理論，都是以幾何形態(tài)賦予理論內(nèi)涵進(jìn)行研究的，這些與探討矩陣屋文化模型沒有直接關(guān)聯(lián)，矩陣屋文化模型簡單說就是具有矩陣基座的金字塔文化模型（參見《【文化專題（01）】選擇模型之金字塔：層次分明，以上統(tǒng)下》）。矩陣屋文化模型適合于中央企業(yè)或跨區(qū)域國企或跨國企業(yè)，年?duì)I業(yè)額或年產(chǎn)值在500億元以上，以資源或?qū)崢I(yè)為主導(dǎo)。對(duì)于矩陣屋文化模型與鐵三角文化模型（參見《【文化專題（03）】選擇模型之鐵三角：三分鼎足，凝心聚力》）經(jīng)營方式的差異，主要表現(xiàn)在兩點(diǎn)：首先，鐵三角文化模型強(qiáng)調(diào)跨國企業(yè)（不一定是中央企業(yè)），矩陣屋文化模型強(qiáng)調(diào)中央企業(yè)（不一定是跨國企業(yè)）；其次，導(dǎo)向不一樣，矩陣屋一般以資源型或?qū)崢I(yè)為主，而鐵三角則一般是高科技或?qū)崢I(yè)為主；這種差異性是為了更好研究中央企業(yè)和跨國企業(yè)文化建設(shè)而進(jìn)行的人為劃分，不必過分關(guān)注。

2、管理風(fēng)格

矩陣屋文化模型對(duì)于管理層來說，以愿景型或權(quán)威型居多，這也是中央企業(yè)本身性質(zhì)所決定的。愿景型管理層一般有四個(gè)重要特點(diǎn)：首先是關(guān)注長遠(yuǎn)規(guī)劃和發(fā)展，具有戰(zhàn)略眼光；其次是關(guān)注員工需求，具有較強(qiáng)的溝通能力，以及包容性，并能夠在不同場(chǎng)合，面對(duì)不同受眾展現(xiàn)公司愿景；再次，公司在激勵(lì)方面具備超乎尋常的吸引力，或者具有相對(duì)競爭力水平的薪酬體系與福利保障；最后，領(lǐng)導(dǎo)層管理者具備較強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)力。

3、行業(yè)屬性

矩陣屋文化模型應(yīng)用場(chǎng)景所對(duì)應(yīng)的央企，一般系所在產(chǎn)業(yè)鏈寡頭或跨區(qū)域壟斷者，具有產(chǎn)業(yè)區(qū)域話語權(quán)或并購整合能力或具備參與全球競爭實(shí)力，處于成熟期或成長期。矩陣屋對(duì)比鐵三角行業(yè)適應(yīng)性范圍來看，鐵三角的范圍比矩陣屋更大，也就是全球視野范圍，但這都是相對(duì)的。根據(jù)最新的《2022年世界500強(qiáng)》披露，中國有145家企業(yè)上榜，其中屬于國資監(jiān)管的有86家（這些企業(yè)可以廣義理解為央企）。具有強(qiáng)大產(chǎn)業(yè)鏈地位的企業(yè)，通常具有強(qiáng)大的市場(chǎng)份額和技術(shù)創(chuàng)新能力，從而也會(huì)塑造出優(yōu)秀的企業(yè)文化（參見《【文化專題（09）】實(shí)現(xiàn)訴求之價(jià)值鏈：產(chǎn)業(yè)縱橫，游刃有余》）。

二、源頭活水

矩陣屋文化模型溯源離不開金字塔文化模型，矩陣體強(qiáng)調(diào)對(duì)金字塔的戰(zhàn)略支撐，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略平衡。矩陣屋作為一個(gè)形象的表達(dá)，三角頂為企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)或者重點(diǎn)關(guān)注的戰(zhàn)略層（金字塔）和核心層（同心圓），矩陣體為具體的策略維度（金字塔）和內(nèi)外圓（同心圓）。

1、理論溯源

矩陣屋是一種組合模型，即矩陣（體）模型和金字塔模型的結(jié)合，矩陣屋三角頂相當(dāng)于金字塔模型的戰(zhàn)略層，矩陣（體）相當(dāng)于金字塔的策略層，在本篇只探討矩陣（體）的溯源，一般認(rèn)為有三種。

第一種是文前提到的《九章算術(shù)》的“方程”，以及后來在德國數(shù)學(xué)家戈特弗里德·萊布尼茨日本數(shù)學(xué)家關(guān)孝和各自獨(dú)立的表示出行列式，真正的（現(xiàn)在）矩陣形式是19世紀(jì)中葉由英國數(shù)學(xué)家阿瑟·凱萊（Arthur Cayley）建立的。這些數(shù)學(xué)模型非常抽象，如果非要具象來表達(dá)，就是每個(gè)縱橫維度都能找到相似點(diǎn)或者提取相應(yīng)共同因素（因子），按照一定要求（特點(diǎn)）進(jìn)行邏輯排列。

第二種是充分利用第一種數(shù)理上的特性，在管理學(xué)上探索出適應(yīng)管理咨詢的一些模型，如波士頓矩陣（BCG Matrix）和通用矩陣（GE矩陣），對(duì)橫軸與縱軸進(jìn)行量化，對(duì)應(yīng)系列維度。這些模型為企業(yè)文化在應(yīng)用上提供了量化與對(duì)比的可適性。

第三種是對(duì)第二種模型進(jìn)行企業(yè)文化要素改進(jìn)，諸如奎因競爭性文化價(jià)值模型，將企業(yè)文化指標(biāo)按照內(nèi)部和外部，控制和靈活性兩個(gè)維度進(jìn)行分類，最后形成四個(gè)基本文化類型；在本文中的第三部分“知行合一”部分，就是依據(jù)央企文化建設(shè)的時(shí)間軸（從歷史到未來）和虛實(shí)軸（從務(wù)虛到務(wù)實(shí)）；在第四部分的“抱樸守拙”，文化建設(shè)的落地也是從內(nèi)部到外部和從整體到個(gè)體兩個(gè)軸維度開展。

中天華溥·張宏波在文章《戰(zhàn)略性績效對(duì)企業(yè)長期發(fā)展的影響》提到關(guān)注短期業(yè)績而忽略長期戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)因此陷入困境，值得深思。戰(zhàn)略目標(biāo)的長期與短期，這正如矩陣屋文化模型所關(guān)注的探索維度，中天華溥就是基于這三種矩陣模型的融合，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)維度進(jìn)行思考探索，有機(jī)融合，形成獨(dú)具特色的矩陣屋文化模型理論支撐。

2、主要特點(diǎn)

矩陣屋文化模型具有四個(gè)特點(diǎn)。

第一個(gè)特點(diǎn)是矩陣體支撐三角頂，其中三角頂相當(dāng)于金字塔企業(yè)文化模型中的戰(zhàn)略層，包括同心圓文化中的核心層（參見《【文化專題（02）】選擇模型之同心圓：核心突出，內(nèi)外協(xié)同》），其矩陣體一般為四個(gè)維度。歷經(jīng)冰雪災(zāi)害的南方電網(wǎng)，其責(zé)任文化就可以詮釋成為社會(huì)、為客戶、為員工、為股東創(chuàng)造價(jià)值。而國家電網(wǎng)則以其核心價(jià)值觀“責(zé)任、擔(dān)當(dāng)、服務(wù)、創(chuàng)新”支撐其努力超越追求卓越的精神。為體現(xiàn)國家能源集團(tuán)的工作態(tài)度和價(jià)值觀，其呈現(xiàn)的企業(yè)精神為“實(shí)干、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、爭先”。

第二個(gè)特點(diǎn)是矩陣體的維度按照一定邏輯展開，一般為兩個(gè)維度，也可以是四個(gè)有邏輯關(guān)系要素，有點(diǎn)哲學(xué)上對(duì)立統(tǒng)一的感覺（當(dāng)然有些維度需要認(rèn)真去品，有只可意會(huì)不可言傳之韻味）。中核集團(tuán)的文化核心為“熱愛祖國、無私奉獻(xiàn)、自力更生、艱苦奮斗”，具有很強(qiáng)的邏輯性，其中熱愛祖國是前提與基礎(chǔ)，無私奉獻(xiàn)是動(dòng)力和保障，自力更生和艱苦奮斗是途徑和方法，這也是我們常說的兩彈一星精神。

第三個(gè)特點(diǎn)矩陣體維度與企業(yè)戰(zhàn)略形成對(duì)應(yīng)關(guān)系，起到戰(zhàn)略平衡的作用。中國石化集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)是建設(shè)具有全球競爭力的世界一流企業(yè)，對(duì)應(yīng)企業(yè)核心價(jià)值觀“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、服務(wù)”，誠信是保障企業(yè)聲譽(yù)和客戶信任的關(guān)鍵，公司的無形資產(chǎn)，同時(shí)提升企業(yè)形象和市場(chǎng)競爭力；責(zé)任是對(duì)股東、客戶、員工和社會(huì)負(fù)責(zé)任，這是贏得社會(huì)尊重的重要因素；創(chuàng)新是發(fā)展戰(zhàn)略，使企業(yè)立于不敗之地；服務(wù)是提升企業(yè)形象和市場(chǎng)競爭力的重要因素。

第四個(gè)特點(diǎn)矩陣體的每個(gè)維度可以是集團(tuán)公司（企業(yè)）子文化，均可用金字塔或同心圓模型展開，進(jìn)行二次解讀分析。如中船重工集團(tuán)的四統(tǒng)一（時(shí)間坐標(biāo)2008年）包括：集團(tuán)目標(biāo)（創(chuàng)建中國最強(qiáng)最大、國際一流船舶集團(tuán)）、集團(tuán)精神（興船報(bào)國、創(chuàng)新超越）、集團(tuán)經(jīng)營理念（打造精品，做強(qiáng)主業(yè)）及集團(tuán)標(biāo)識(shí)，下屬公司不能離開這個(gè)四統(tǒng)一，如其所在連云港的下屬研究所，必須以此作為上位戰(zhàn)略，再進(jìn)行金字塔文化模型分解，其使命則為“以電子裝備增強(qiáng)國防，以科技產(chǎn)業(yè)服務(wù)社會(huì)”，再次分解的核心價(jià)值觀“人本、責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、進(jìn)取”，也是基于矩陣的邏輯關(guān)系展開的。作為文化的再次分解，當(dāng)然也可以參考更自由更接地氣的招術(shù)，可以參照成長樹模型（參見《【文化專題（05）】選擇模型之成長樹：自由活潑，不拘一格》）。

三、知行合一

矩陣屋文化模型在思考文化建設(shè)體系搭建時(shí)，具有非常明顯的對(duì)立統(tǒng)一的辯證思維與中國傳統(tǒng)的對(duì)仗之美。從時(shí)間維度來看，可以分成歷史與未來兩個(gè)方向；從滿足的條件來看，可以從務(wù)虛到務(wù)實(shí)軸考慮（也可以理解為硬性條件和軟性條件兩方面），以這兩兩進(jìn)行矩陣排列分布，分為四個(gè)部分：歷史使命、上位規(guī)劃、社會(huì)責(zé)任、家國情懷。

1、歷史使命

央企的歷史使命是指其在國家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，包括發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步等，文化建設(shè)中注重以具體、形象化的方式呈現(xiàn)出來，使其文化更加貼近社會(huì)大眾的需求，增強(qiáng)其在市場(chǎng)競爭中的競爭力。中國建筑集團(tuán)的歷史使命是在不斷變化的社會(huì)環(huán)境中，為國家和人民提供優(yōu)質(zhì)的建筑產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)推動(dòng)中國建筑行業(yè)發(fā)展，因此在文化建設(shè)中體現(xiàn)“以人為本，共創(chuàng)共享”的理念。

2、上位規(guī)劃

央企作為國家重要的骨干企業(yè)與戰(zhàn)略資產(chǎn)，是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱，在文化建設(shè)中，應(yīng)該體現(xiàn)出國家的政治方向和國家對(duì)央企的要求與期望，必須保障國家的安全穩(wěn)定。上位規(guī)劃通常以戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)，但其不一定是戰(zhàn)略目標(biāo)本身（參見《【文化專題（14）】實(shí)現(xiàn)訴求之戰(zhàn)略目標(biāo)：統(tǒng)籌兼顧，整體推進(jìn)》）。

3、社會(huì)責(zé)任

企業(yè)在文化建設(shè)中應(yīng)該強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任，將社會(huì)責(zé)任融入到企業(yè)的價(jià)值觀、管理理念和企業(yè)行為規(guī)范中。企業(yè)一方面可以通過各種文化活動(dòng)的參與來體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任；另一方面企業(yè)可以組織志愿者活動(dòng)、捐贈(zèng)慈善事業(yè)、參與公益事業(yè)等，以此來傳遞企業(yè)的社會(huì)責(zé)任理念。產(chǎn)品質(zhì)量和安全的保障是企業(yè)最基本的社會(huì)責(zé)任，在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中要保障產(chǎn)品質(zhì)量和安全，遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。中石油傳承“鐵人精神”，奉獻(xiàn)作為文化的核心地位，追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，始終把社會(huì)責(zé)任放在首位，在生產(chǎn)和經(jīng)營中，嚴(yán)格控制污染物排放，保護(hù)環(huán)境，積極參與社會(huì)慈善。中國移動(dòng)核心理念中“和諧共生”就是強(qiáng)調(diào)企業(yè)與社會(huì)、環(huán)境的和諧共生，致力于推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)社會(huì)、環(huán)境和企業(yè)的共贏。

4、家國情懷

企業(yè)在文化建設(shè)中要關(guān)注員工的福利和關(guān)愛，為員工提供良好的工作環(huán)境和福利待遇，如提供帶薪年假、健康保險(xiǎn)、職業(yè)培訓(xùn)等。如果涉及一些與中華傳統(tǒng)有關(guān)，或者中國的古圣先賢，可以采用東方哲學(xué)的筆調(diào)來敘述與傳承，群經(jīng)之首的易經(jīng)必不可少（參見《【文化專題（06）】選擇模型之易經(jīng)圖：和諧共融，生生不息》）。中國核工業(yè)集團(tuán)“核文化”強(qiáng)調(diào)和合共生，注重與政府、社會(huì)、企業(yè)、員工等各方面的合作關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展和繁榮。

四、抱樸守拙

矩陣屋文化模型在企業(yè)文化落地可以采用兩個(gè)軸維度開展，即從內(nèi)部到外部維度和從整體到個(gè)體維度，分別形成四大模塊，即制度流程、宣傳推廣、教育培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)。

1、制度流程

制度流程建設(shè)，需要對(duì)企業(yè)建立一套完整的企業(yè)文化制度和流程，包括企業(yè)文化手冊(cè)、員工手冊(cè)、培訓(xùn)教材等，確保企業(yè)文化在各個(gè)層面得到貫徹執(zhí)行。制度流程與管理能力有著密切的關(guān)系，管理能力是建立在管理細(xì)節(jié)固化的組織流程和制度之上，而量身定做的制度流程則為管理者發(fā)揮管理水平提供前提條件（參見【文化專題（15）】實(shí)現(xiàn)訴求之管理能力：未雨綢繆，井井有條）。

2、宣傳推廣

企業(yè)可以通過內(nèi)部媒體、公共關(guān)系和市場(chǎng)推廣等多種渠道宣傳企業(yè)文化，讓員工時(shí)刻了解公司的核心理念和價(jià)值觀。作為企業(yè)管理的重要一環(huán)，可以提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展（參見《【文化專題（08）】實(shí)現(xiàn)訴求之品牌觀：客戶尊重，為你癡狂》）。

3、教育培訓(xùn)

對(duì)不同級(jí)別和崗位的員工，開展了多種形式的培訓(xùn)教育，包括新員工入職培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等，提高員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。在今天培養(yǎng)員工主人翁精神好像有點(diǎn)格格不入，但是對(duì)于提高員工責(zé)任和歸屬感，這就是一個(gè)不二法門的捷徑，可能對(duì)于大型企業(yè)不是那么可行，這并不妨礙學(xué)習(xí)與參照一些常規(guī)的做法與實(shí)踐（參見《【文化專題（11）】實(shí)現(xiàn)訴求之歸屬感：當(dāng)家作主，行之有效》）。

4、考核評(píng)價(jià)

建立了科學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系，對(duì)企業(yè)文化落地工作進(jìn)行定期評(píng)估和考核，以確保文化落地工作的有效性和持續(xù)性。該考核體系包括但不限于定期績效考核、滿意度調(diào)查、企業(yè)文化推廣效果評(píng)估等。一般的操作層面來說，考核的獎(jiǎng)是好推行，罰是很難落地的，所以只是建立一種導(dǎo)向，故這種考核嚴(yán)格上講也不叫考核，但是可以起到風(fēng)向標(biāo)的作用，最終達(dá)到初心所欲，對(duì)于員工來說，潤物細(xì)無聲，但是又能得到實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)利益與精神嘉獎(jiǎng)（參見《【文化專題（18）】實(shí)現(xiàn)訴求之業(yè)績水平：漸入佳境，蒸蒸日上》）。

矩陣屋模型是在金字塔模型基礎(chǔ)上，對(duì)策略層維度進(jìn)一步探索，力圖實(shí)現(xiàn)對(duì)立統(tǒng)一的企業(yè)文化理念體系搭建；相對(duì)鐵三角文化模型來說，更加關(guān)注企業(yè)文化與戰(zhàn)略協(xié)調(diào)及平衡。