本文是《中天華溥管理視野》“文化與管理”實現(xiàn)訴求之競爭力篇，登高望遠，如何從企業(yè)整體、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營及員工個體的精神訴求中如愿以償，找到企業(yè)自身需求；以此回應(yīng)老子“自知者明”，而蘇格拉底“認識你自己”，也說明了解自我的重要性；企業(yè)文化建設(shè)同樣如此。競爭力精神訴求符合企業(yè)價值輸出，適合使用同心圓文化模型，從核心競爭力的獨特性、價值性和延展性三大維度展開。

一、登高望遠

荀子《勸學(xué)》：“我嘗跂高而望矣，不如登高之博見也。”

根據(jù)美國社會心理學(xué)家馬斯洛（Abraham H. Maslow）金字塔需求層次理論，基于企業(yè)與人有諸多相通之處，將企業(yè)的需求分為六個層級。馬斯洛的金字塔需求層次理論從最開始的五層，由低到高分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求及自我實現(xiàn)需求；后來完善到七層，在尊重需求及自我實現(xiàn)需求之間加了兩層，即求知需求和審美需求。有鑒于此，企業(yè)需求層次由低到高分別為：基本需求、安全需求、社交需求、尊重需求、求知需求、使命需求六個層級。（如對中天華溥·六大文化模型不甚了解，請移步《文化與管理》99篇首篇《【文化專題（01）】選擇模型之金字塔：層次分明，以上統(tǒng)下》。）

1、需求層級

馬斯洛的觀點認為，人類對自我價值及尊重的需求，包括自尊、自信、成就感等。尊重需要是在生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求這些需求得到基本滿足之后產(chǎn)生的一種需求，包括自尊和他尊兩個方面。自尊是指人們對自己的認可、接納程度；他尊是指人們希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。和馬斯洛需求層次理論觀點相近或者互為佐證的還有很多心理學(xué)家：如奧地利心理學(xué)家弗洛伊德（Freud）將人格結(jié)構(gòu)分為三個層次：本我、自我、超我；美國心理學(xué)家克雷頓·奧爾德弗(Clayton Alderfer)提出一個人的需要可以分為生存需要、關(guān)系需要、成長需要。美國心理學(xué)家愛利克·埃里克森（Erik H Erikson），把心理與行為的發(fā)展劃分為八個階段。這些心理學(xué)家的觀點在某種程度上都與馬斯洛的觀點有所不同，但為我們更好地理解人類行為和心理提供了重要的參考。

根據(jù)中天華溥·企業(yè)需求層級的適用性研究，企業(yè)競爭力，隸屬尊重需求——價值輸出類型，處于企業(yè)需求第四層級，包括人才、資金、產(chǎn)品、渠道、創(chuàng)新、管理以及如何利用好區(qū)域的政策環(huán)境等能力等。

2、主要特點

尊重需求——價值輸出層屬于企業(yè)精神訴求，這個階段的是在企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了基本需求（企業(yè)生存）、安全需求（運營保障）及社交需求（商務(wù)拓展）后的一個高層需求。核心競爭力要達到超越對手，獨領(lǐng)風(fēng)騷，需要有更多的價值輸出方能受到尊重。如何在現(xiàn)階段提高國有企業(yè)的競爭力，中天華溥·張宏波在文章《【國企內(nèi)控十篇（01）】國有企業(yè)內(nèi)控體系建設(shè)的背景與核心訴求》認為在國企改革中仍存在直接插手企業(yè)的行政管理行為的這種大背景下，建立起國有企業(yè)完善的組織、授權(quán)與流程審批程序，將是國有企業(yè)徹底放開手腳，提高市場競爭力的組織保障。對于跨國公司，尊重需求都不約而同成為共同的訴求。谷歌（Google）其先進的搜索引擎技術(shù)，提供高質(zhì)量的搜索價值輸出，獲得用戶信任與尊重。微軟公司（Microsoft Corporation）企業(yè)價值觀用了“尊重”這個關(guān)鍵詞，提供操作系統(tǒng)和辦公軟件，提供價值輸出。蘋果公司（Apple Inc）價值輸出憑借其創(chuàng)新的設(shè)計和卓越的用戶體驗。騰訊（Tencent）的核心競爭力是豐富的社交媒體資源和平臺整合能力，這也是價值輸出之源。阿里巴巴（Alibaba）核心競爭力則是大數(shù)據(jù)技術(shù)支撐的商業(yè)模式，使其獲得尊重?？偠灾?，因為核心競爭力取得市場上的成功，并為用戶、客戶和投資者帶來價值。

二、自知者明

老子《道德經(jīng)》“知人者智，自知者明。”

根據(jù)中天華溥·六大文化模型（金字塔、同心圓、鐵三角、矩陣屋、成長樹、易經(jīng)圖）適應(yīng)性研究，基于自身情況，了解自我，不同的訴求對應(yīng)的不同的需求，與之對應(yīng)的企業(yè)文化模型也各不相同。根據(jù)核心競爭力的特點，核心競爭打造適合于同心圓文化模型（參見《【文化專題（02）】選擇模型之同心圓：核心突出，內(nèi)外協(xié)同》）。

1、核心精神層

企業(yè)文化中的核心精神層是企業(yè)文化的最高層次，也是企業(yè)競爭力的核心所在，要能夠增強企業(yè)的凝聚力，讓員工有一種共同的價值觀和目標感，能夠團結(jié)員工，共同面對挑戰(zhàn)和競爭。科技創(chuàng)新導(dǎo)報《論企業(yè)核心競爭力之點線面體》提出核心競爭力的本質(zhì)問題，就是有助于企業(yè)快速進入市場，成為擴大經(jīng)營的先決條件，并對創(chuàng)造公司最終產(chǎn)品和服務(wù)做出貢獻。百度公司（BAIDU）的秉持用科技讓復(fù)雜的世界更簡單，體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計和技術(shù)創(chuàng)新中，成為了全球最大的中文搜索引擎。萬科（Vanke）強調(diào)過程精品、結(jié)果滿意，貫穿于施工質(zhì)量和客戶服務(wù)等方面，滿足客戶的需求和期望，在行業(yè)中持續(xù)保持領(lǐng)先地位。美團（Meituan）讓每個人都能享受美好生活，強調(diào)便捷、安全、品質(zhì)和創(chuàng)新，滿足消費者的需求和期望，在市場競爭中保持優(yōu)勢地位。小米集團（Xiaomi）以參與感、速度、創(chuàng)新全過程體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計、營銷策略和用戶體驗等方面，成為小米核心競爭力重要決定因素。 當(dāng)然核心精神層也可以用鐵三角的凝心聚力（參見《【文化專題（03）】選擇模型之鐵三角：三分鼎足，凝心聚力》）。

2、內(nèi)圓制度層

內(nèi)圓制度層是企業(yè)文化的中間層，是將企業(yè)價值觀和企業(yè)精神具體化、制度化的表現(xiàn)，內(nèi)圓制度層需要通過一系列制度和規(guī)范的設(shè)定，增強員工的執(zhí)行力，使員工能夠按照制度和規(guī)范的要求完成任務(wù)和工作，從而提高企業(yè)的工作效率和執(zhí)行力。海爾集團（HAIER）人單合一，以用戶為中心，實行員工評價體系和用戶評價體系。中國銀行（BOCH）的合規(guī)文化，強調(diào)合規(guī)經(jīng)營、風(fēng)險控制有效提高企業(yè)的信譽度和市場競爭力。寶潔公司（Procter&Gamble）零廢棄理念，倡導(dǎo)包裝廢棄物的回收和再利用，減少對環(huán)境的影響，提升環(huán)保形象，成為一種軟競爭力。恒安集團（Hengan）強調(diào)團隊協(xié)作、家庭價值和社會責(zé)任，競爭力隨著凝聚力和社會形象水漲船高。當(dāng)需要思考一些具有非常明顯的對立統(tǒng)一的辯證思維與中國傳統(tǒng)的對仗之美可以考慮矩陣屋文化理念體系的布局（參見《【文化專題（04）】選擇模型之矩陣屋：四維支撐，戰(zhàn)略平衡》）。

3、外圓行為層

企業(yè)文化外圓行為層是企業(yè)文化的表層部分，是員工在工作中的具體行為表現(xiàn)，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式。外圓行為層需要鼓勵員工敢于嘗試新的思路和方法，推動創(chuàng)新和改進，從而提升企業(yè)的創(chuàng)新能力和競爭力。華為（HUAWEI）公司企業(yè)文化強調(diào)團隊合作，在全球市場上具備競爭優(yōu)勢，成為全球領(lǐng)先的通信設(shè)備制造商。順豐（SF）快遞企業(yè)文化注重服務(wù)、速度和創(chuàng)新，在全球快遞服務(wù)領(lǐng)域具有一席之地。強調(diào)實用性與即時性，這是外圓行為層的兩個重要特征，行為層的很多理念，均直接與客戶面對面，因此更多需要有一定的自由度（參見《【文化專題（05）】選擇模型之成長樹：自由活潑，不拘一格》）。

三、經(jīng)世致用

“經(jīng)世致用”由明清之際思想家王夫之、黃宗羲、顧炎武等提出。

經(jīng)世致用原指學(xué)習(xí)、征引古人的文章和行事，應(yīng)以治事、救世為急務(wù)，用所學(xué)加實踐用以管理企業(yè)，這就是初衷，打造核心競爭力，可以從獨特性，價值性，延展性三個維度開展。

1、獨特性

核心競爭力是前提基礎(chǔ)，具有不可替代性。社交媒體臉書（Facebook）對全球社交媒體市場的深刻洞察力，通過精準的廣告投放和創(chuàng)新的社交電商模式來滿足這些需求，從而保持其市場領(lǐng)先地位。耐克（NIKE）公司的核心競爭力在于其創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計、舒適的穿著體驗和獨特的品牌文化。中國石化集團（SINOPEC）的核心競爭力在于其擁有豐富的石油資源和獨特的油氣勘探開發(fā)能力。

2、價值性

核心競爭力價值性是利潤之源的關(guān)鍵要素，能夠為企業(yè)帶來長期、可持續(xù)的收益和利潤。強生（johnson & johnson）公司不斷推出具有創(chuàng)新性和差異化的醫(yī)療產(chǎn)品和服務(wù)，如疫苗、生物醫(yī)藥、醫(yī)療器械等，并通過精準的市場營銷和銷售策略，從而為公司帶來了可觀的利潤和市場份額。可口可樂公司通過長期的品牌投資和市場營銷，樹立了強大的品牌形象和市場地位，成為全球最具價值的品牌之一。特斯拉公司的核心競爭力在于其獨特的電動汽車技術(shù)，不斷推出具有領(lǐng)先性和差異化的新產(chǎn)品，提高了用戶的使用體驗和滿意度。中國移動的核心競爭力在于其擁有豐富的網(wǎng)絡(luò)資源和獨特的通信技術(shù)。對于更多中國傳統(tǒng)價值的傳播與發(fā)揚，可以基于易經(jīng)圖文化模型（參見《【文化專題（06）】選擇模型之易經(jīng)圖：和諧共融，生生不息》）。

3、延展性

核心競爭力跨界融合是未來的發(fā)展方向。滴滴出行（DIDI）將網(wǎng)約車平臺擴展到共享單車、出租車等領(lǐng)域。聯(lián)想集團（LENOVO）將個人電腦制造商擴展到智能家居、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域。螞蟻金服（ANT FINANCIAL）將互聯(lián)網(wǎng)金融平臺擴展到保險、信用卡等領(lǐng)域。中國電信（CHINA TELECOM）將移動通信運營商擴展到云計算、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域。東方明珠股份有限公司將傳統(tǒng)電視制造商擴展到文化旅游、在線教育等領(lǐng)域。萬達集團將傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)擴展到文化旅游、電影院線等領(lǐng)域。中國郵政將傳統(tǒng)郵政服務(wù)擴展到快遞、電商等領(lǐng)域。競爭力的延展是將能力進行跨界，而品牌的延展是將心智的移植（參見《【文化專題（08）】實現(xiàn)訴求之品牌觀：客戶尊重，為你癡狂》）。

四、上兵伐謀

《孫子兵法》：“故上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。”

用上兵伐謀來表達文化落地方略，簡明扼要，說明常規(guī)的操作，最后選取企業(yè)文化落地中最重要的十點，點到為止，不進行發(fā)散延伸。核心競爭力指的是一家企業(yè)或者個人相對于其他競爭對手具有的優(yōu)勢能力。無論你從事的是何種行業(yè)，在市場中處于何種地位，都可以打造自己的核心競爭力。想要打造一項核心競爭力，你首先需要考慮自己在哪些方面與眾不同；其次需要考慮競爭對手；再次需要列舉自己的優(yōu)勢，對自己在行業(yè)中的獨特性和競爭力進行全面的評估，并明確表明自己的優(yōu)勢；而后需要以此作為自己在市場中定位，將這些優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢；最后是擴大你的核心競爭力，包括進一步拓展你的專業(yè)技能，向客戶證明你的實力，主動出擊。與競爭對手相比較，找到自己的獨特性，展示自己的實力，并不斷將自己的能力提高到一個更高的水平，是打造核心競爭力的重要方法。同時，你也可以將自己的能力打造成獨特的競爭優(yōu)勢。以下是通過企業(yè)文化建設(shè)來打造核心競爭力的十大方略。

1、確定企業(yè)愿景和使命

某制造業(yè)公司希望打造一個具有高品質(zhì)產(chǎn)品和良好服務(wù)的企業(yè)，通過為客戶提供高價值的產(chǎn)品和服務(wù)，并不斷推進行業(yè)進步，其愿景和使命可以是：為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，推進行業(yè)進步。

2、建立有效溝通機制

某酒店希望打造一個具有良好文化氛圍和員工凝聚力的企業(yè)，通過多種方式建立員工與管理層之間的有效溝通機制，以便員工能夠及時了解公司政策和決策，以及員工對公司的建議和想法，可以建立一個員工座談會制度，定期舉行員工交流會議，聽取員工的想法和建議。

3、建立積極企業(yè)文化

某互聯(lián)網(wǎng)公司希望打造一個有創(chuàng)新、敢于嘗試、注重員工發(fā)展和福利的企業(yè)，通過多種方式建立積極向上的企業(yè)文化，可以舉辦內(nèi)部文化活動、定期組織員工培訓(xùn)、為員工設(shè)計個人職業(yè)發(fā)展計劃等。

4、建立公平激勵機制

某教育機構(gòu)希望打造一個具有吸引力的工作環(huán)境和高素質(zhì)員工的企業(yè)，如提供有競爭力的薪酬待遇、職業(yè)晉升機會和豐富的員工福利等，來吸引和留住優(yōu)秀的人才，可以制定了一個績效考核制度，對員工的工作表現(xiàn)進行全面評估，并根據(jù)評估結(jié)果給予相應(yīng)的績效獎金和職業(yè)晉升機會。

5、提高專業(yè)能力和素質(zhì)

某醫(yī)院希望打造一個具有高超醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的企業(yè)，通過多種方式提高員工的專業(yè)能力和素質(zhì)，如為員工提供多種培訓(xùn)和進修機會，該醫(yī)院建立了一個專業(yè)培訓(xùn)計劃，為員工提供多種學(xué)習(xí)機會，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和技能水平。

6、創(chuàng)建文化宣傳體系

某食品公司希望打造一個有高品質(zhì)食品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)，通過創(chuàng)建企業(yè)文化宣傳體系，如在企業(yè)官網(wǎng)、社交媒體、宣傳冊等多種渠道，傳播企業(yè)文化和價值觀，以吸引更多的消費者和優(yōu)秀的員工。

7、豐富企業(yè)文化福利

某IT公司希望打造一個具有創(chuàng)新精神和進取心的企業(yè)，通過提供豐富的企業(yè)文化福利，如員工活動經(jīng)費、文化福利費用報銷、定期舉行文化交流活動等，來激發(fā)員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神。

8、組織員工文化活動

某互聯(lián)網(wǎng)公司希望打造一個具有開放、包容、創(chuàng)新、高效的企業(yè)文化氛圍，通過組織各種文化活動，如員工旅游、團隊建設(shè)、運動比賽、文藝表演等，來增強員工的凝聚力和向心力。

9、制定企業(yè)文化準則

通過制定企業(yè)文化準則，明確了企業(yè)的核心價值觀和行為準則。

10、維護和提升企業(yè)文化

通過維護和提升企業(yè)文化，促進企業(yè)文化的落地和生根，增強員工的凝聚力和歸屬感。

競爭力訴求就是超越對手，實現(xiàn)價值輸出，從而獲得尊重，采用同心圓文化模型，聚焦打造核心競爭力，充分發(fā)揮其獨特、價值和延展性。