本文是《中天華溥管理視野》“文化與管理（11）”實(shí)現(xiàn)訴求之歸屬感篇，登高望遠(yuǎn)，如何從企業(yè)整體、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)及員工個(gè)體的精神訴求中如愿以償，找到企業(yè)自身需求；以此回應(yīng)老子“自知者明”，而蘇格拉底“認(rèn)識(shí)你自己”，也說(shuō)明了解自我的重要性；企業(yè)文化建設(shè)同樣如此。歸屬感當(dāng)家作主符合企業(yè)求知需求，適合使用矩陣屋文化模型，歸屬感因人而異，但是常規(guī)的工作環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)能力、福利待遇及發(fā)展機(jī)會(huì)是永恒的探索方向。

一、登高望遠(yuǎn)

歸屬感當(dāng)家作主屬于企業(yè)需求第五層級(jí)，即求知需求：臻于至善層級(jí)。如對(duì)中天華溥·企業(yè)需求層級(jí)不甚了解，請(qǐng)移步《文化與管理》第07篇（《【文化專題（07】實(shí)現(xiàn)訴求之競(jìng)爭(zhēng)力：超越對(duì)手，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷》）。中天華溥《文化與管理》99篇文章，建議您按順序閱讀：【選擇模型（01-06）】6篇，將帶您走近六大企業(yè)文化模型；【實(shí)現(xiàn)訴求（07-18）】12篇，將帶您了解企業(yè)文化精神和物質(zhì)十二大訴求；【熔煉精髓（19-42）】24篇，將與您共同剖析熔煉企業(yè)文化精髓的二十四個(gè)主要方法與邏輯思路；【落地方略（43-90）】48篇，將與您共同采取措施，讓企業(yè)文化開花與結(jié)果的48個(gè)視角；【診斷評(píng)估（91-99）】9篇，將讓您參與企業(yè)文化的診斷評(píng)估九大社會(huì)實(shí)踐。

1、需求層級(jí)

馬斯洛（Abraham H. Maslow）認(rèn)為，求知需求又稱認(rèn)知與理解的需要，是指人們對(duì)自身和周圍世界的探索、理解及解決疑難問題的一個(gè)需要；也可以認(rèn)為是對(duì)美的（理想或事業(yè)）追逐，既包括我們對(duì)外部事物的審美需要也包括我們對(duì)自身內(nèi)在的一個(gè)審美要求。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，求知需求可以理解為追求卓越，追求完美，通常需要考慮多方面的維度，但主要是這六個(gè)：一是產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求和提高客戶滿意度；二是創(chuàng)新能力，適應(yīng)市場(chǎng)需求和變化；三是戰(zhàn)略規(guī)劃與團(tuán)隊(duì)管理，以保證企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，提高凝聚力和戰(zhàn)斗力；四是社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)性發(fā)展，保證企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展；五是領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新思維，需要具有戰(zhàn)略眼光和愿景，創(chuàng)新思維，能夠發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)者；六是財(cái)務(wù)狀況，包括合理的成本控制、盈利能力和資金流動(dòng)性等方面。

根據(jù)中天華溥·企業(yè)需求層級(jí)的適用性研究，歸屬感當(dāng)家作主訴求隸屬求知需求——臻于至善類型，處于企業(yè)需求第五層級(jí)，歸屬感當(dāng)家作主訴求可以認(rèn)為是為價(jià)值鏈產(chǎn)業(yè)縱橫和自成峰獨(dú)辟蹊徑作準(zhǔn)備，也是在一些基本物質(zhì)需求（包括員工成長(zhǎng)、管理能力提升、運(yùn)營(yíng)效率提高）完全達(dá)到以及核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造情景之下出現(xiàn)的。如果對(duì)這些概念感覺很枯澀，在此建議您翻閱前6篇有關(guān)選擇模型的文章（金字塔、同心圓、鐵三角、矩陣屋、成長(zhǎng)樹、易經(jīng)圖），看看里面的幾張圖片，就會(huì)有所理解了。

2、主要特點(diǎn)

歸屬感當(dāng)家作主訴求，屬于員工個(gè)體的精神訴求，在此之前，企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)生存的基本需求、運(yùn)營(yíng)保障的安全需求、商務(wù)拓展的社交需求、價(jià)值輸出的尊重需求，這種需求只是為了企業(yè)追求卓越，實(shí)現(xiàn)完美（無(wú)可否認(rèn)，有些完美如同畫蛇添足）。在企業(yè)文化發(fā)展的過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀對(duì)員工歸屬感的認(rèn)同是一個(gè)非常普遍的現(xiàn)象。網(wǎng)易（NET EASE）打造良好的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)氛圍，提供多樣化的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，讓員工感受到家一般的溫暖和關(guān)懷。搜狐（SOHU）注重員工的自我實(shí)現(xiàn)和價(jià)值創(chuàng)造，讓員工感受到溫馨和關(guān)懷。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（Dangdang）強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，鼓勵(lì)員工相互支持和協(xié)作。陌陌（Hello）為員工提供舒適的工作環(huán)境和注重員工的職業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)。樂視(LETV)在創(chuàng)始人如此“備受關(guān)注”的時(shí)候，依然讓員工感受到家一般的溫暖和關(guān)懷。這種強(qiáng)調(diào)家的感覺，確實(shí)比較廉價(jià)，曾幾何時(shí)《聯(lián)想不是我的家》戳中了多少人的淚點(diǎn)。

中天華溥·張宏波在文章《讀<資治通鑒>,看崗位管理的重要性》提到企業(yè)真正應(yīng)該重視的就是不把企業(yè)真正權(quán)力的“崗位”隨便授人，“利益”可以交換，權(quán)利不能輕授，從中可以得出，給予員工歸屬感，利益可以根據(jù)貢獻(xiàn)進(jìn)行交換，但是“崗位”需要真正找到合適的人，不能因?yàn)闅w屬感而亂了分寸。由此看來(lái)，企業(yè)真正應(yīng)該重視的是建立起合理的人才管理制度，確保崗位的任命和晉升是基于員工的能力和貢獻(xiàn)，而不是個(gè)人關(guān)系，可以有效避免企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)不公平的現(xiàn)象，同時(shí)也能夠激勵(lì)員工積極地工作和為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。與此同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓員工感到擁有一個(gè)清晰的未來(lái)，從而更加投入地工作；這樣一來(lái)，一個(gè)穩(wěn)定、高效的、有歸屬感的人才隊(duì)伍因此形成，將為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、自知者明

根據(jù)中天華溥·六大文化模型（金字塔、同心圓、鐵三角、矩陣屋、成長(zhǎng)樹、易經(jīng)圖）適應(yīng)性研究，歸屬感當(dāng)家作主是一個(gè)全面思考的問題，具有對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系，適合于矩陣屋文化模型（參見《【文化專題（04）】選擇模型之矩陣屋：四維支撐，戰(zhàn)略平衡》）。

1、金字塔戰(zhàn)略層（同心圓核心層）

金字塔戰(zhàn)略層或同心圓核心精神是企業(yè)文化的核心表現(xiàn)形式，是企業(yè)文化的精髓和凝聚力所在，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要保障。中國(guó)高鐵（China Railway Hight-Speed）為人民群眾提供安全、舒適、高效的出行服務(wù)。中國(guó)移動(dòng)（China Mobile）提供全球通信服務(wù)讓人們更便捷地溝通。中國(guó)長(zhǎng)江三峽集團(tuán)（China Three Gorges Corporation）開發(fā)和運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)江三峽水電站，為人類提供清潔能源。中國(guó)五礦（China Minmetals Corporation）為人們提供先進(jìn)、高效、綠色的金屬礦產(chǎn)品和工程服務(wù)。好未來(lái)（Tomorrow Advancing Life）用科技推動(dòng)教育進(jìn)步。鳳凰網(wǎng)（Phoenix net）讓全球華人更加了解中國(guó)。這些企業(yè)（組織）所展現(xiàn)出的金字塔戰(zhàn)略層或同心圓核心精神，對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有重要的推動(dòng)作用。關(guān)于具體更進(jìn)一步有關(guān)戰(zhàn)略層文化，可以移步金字塔模型（參見《【文化專題（01）】選擇模型之金字塔：層次分明，以上統(tǒng)下》）或者同心圓模型（參見《【文化專題（02）】選擇模型之同心圓：核心突出，內(nèi)外協(xié)同》）。

2、金字塔策略層或者同心圓內(nèi)外圓

金字塔文化模型的精神、價(jià)值觀和宗旨等核心元素，對(duì)企業(yè)的策略層有著非常重要的影響。格蘭仕（Galanz）文化核心就是團(tuán)結(jié)、拼搏、求實(shí)、創(chuàng)新；發(fā)展初期堅(jiān)持自主創(chuàng)新，提升產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)水平，打造了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力；同時(shí)注重員工的歸屬感和認(rèn)同感，通過(guò)豐富多彩的文化活動(dòng)和關(guān)懷措施，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。中國(guó)國(guó)航（Air China）的愛心、信心、細(xì)心、熱心理念，要求員工始終保持熱情、周到和高效的服務(wù)態(tài)度，有效地提高了國(guó)航的服務(wù)質(zhì)量和品牌形象。相對(duì)于跨國(guó)企業(yè)，策略層文化可以更加具有獨(dú)立性（參見《【文化專題（03）】選擇模型之鐵三角：三分鼎足，凝心聚力》）。

三、經(jīng)世致用

歸屬感當(dāng)家作主就是基于兩個(gè)矩陣維度要素的分析，一是暫時(shí)和長(zhǎng)期維度，一是顯性和隱性條件，分為四個(gè)模塊，即工作環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)能力、發(fā)展機(jī)會(huì)及福利待遇。

1、工作環(huán)境

工作環(huán)境是指員工在工作中所處的環(huán)境，包括工作壓力、工作時(shí)間、工作任務(wù)、同事之間的相處方式等因素。可以基于此采取應(yīng)對(duì)辦法，如減輕工作壓力，可以在工作場(chǎng)所設(shè)置休息區(qū)，提供舒適的座椅和音樂，讓員工在工作中得到休息和放松；優(yōu)化工作時(shí)間，可以通過(guò)彈性工作制度，讓員工根據(jù)自己的需求選擇工作時(shí)間；合理分配工作任務(wù)，根據(jù)員工的能力和興趣分配工作任務(wù)，讓員工在適合自己的崗位上發(fā)揮最大作用；改善同事關(guān)系，鼓勵(lì)員工相互支持和協(xié)作。這些方法基本不要舉出實(shí)例，一般在人們心目中津津樂道的企業(yè)，基本上都是如此，但是話說(shuō)回來(lái)，中國(guó)有句古話叫做“由儉入奢易，由奢入儉難”，因此這些條件不要跟風(fēng)，根據(jù)自己條件量力而行。對(duì)于處于成長(zhǎng)期的企業(yè)，也就是更多采用成長(zhǎng)樹模型（參見《【文化專題（05）】選擇模型之成長(zhǎng)樹：自由活潑，不拘一格》）和易經(jīng)圖模型（參見《【文化專題（06）】選擇模型之易經(jīng)圖：和諧共融，生生不息》），則可以暫時(shí)不必考慮這些，有條件時(shí)自然而然會(huì)考慮到的。

2、領(lǐng)導(dǎo)能力

領(lǐng)導(dǎo)能力對(duì)組織成員的歸屬感產(chǎn)生影響，包括領(lǐng)導(dǎo)者的能力、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作能力等因素；當(dāng)然除此之外還包括領(lǐng)導(dǎo)者需要有清晰的愿景和目標(biāo)，能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)和組織提供方向和動(dòng)力；領(lǐng)導(dǎo)者需要有一定的影響力，能夠在組織內(nèi)部和外部發(fā)揮自己的作用，并能夠說(shuō)服他人接受自己的想法和建議。隆基綠能（LONGI Green Technology）鐘寶申通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新理念，使之成為了中國(guó)領(lǐng)先的太陽(yáng)能光伏制造商之一。洛可可（LKK）賈偉通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力成為了中國(guó)領(lǐng)先的工業(yè)設(shè)計(jì)公司之一。領(lǐng)導(dǎo)能力對(duì)組織成員的歸屬感產(chǎn)生重要的影響，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者需要具備多方面的能力和素質(zhì)，才能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功。

3、發(fā)展機(jī)會(huì)

發(fā)展機(jī)會(huì)是指員工在公司中是否有足夠的發(fā)展機(jī)會(huì)，包括晉升空間、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃等因素。對(duì)于員工而言，能否在公司中得到合理的晉升機(jī)會(huì)，是否有機(jī)會(huì)接受專業(yè)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以及是否有明確的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，都會(huì)影響到他們的工作滿意度和對(duì)公司的歸屬感。一個(gè)良好的公司應(yīng)該為員工提供清晰的晉升通道和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，讓員工能夠看到自己的未來(lái)發(fā)展方向，并有機(jī)會(huì)通過(guò)自己的努力不斷提升自己的職位和技能水平。同時(shí)，公司還應(yīng)該為員工提供各種形式的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓員工能夠不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，適應(yīng)公司和行業(yè)的變化和發(fā)展。攜程（Ctrip）提供管理、技術(shù)和銷售等方面的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，并鼓勵(lì)員工積極參與公司內(nèi)部創(chuàng)新項(xiàng)目。瑞幸咖啡（Lucky Coffee）提供技術(shù)、產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)等方面的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工積極參與。

4、福利待遇

福利待遇是指員工在公司中是否能夠獲得合理的福利待遇，包括薪資水平、社會(huì)保險(xiǎn)、福利補(bǔ)助等因素。對(duì)于員工而言，福利待遇是否合理是他們?cè)诠局惺欠駶M意和留任的重要因素之一。福利待遇包括薪資水平、社會(huì)保險(xiǎn)、福利補(bǔ)助等方面，能夠直接影響到員工的生活質(zhì)量和對(duì)公司的滿意度。中國(guó)的一些大廠成為人們心目中的理想歸宿，很多員工愿意帶著工牌在工作以外的時(shí)間，這就是一種變相的歸屬感。從另外一個(gè)角度來(lái)看，這也是這些大廠的雇員品牌，特別是現(xiàn)在，供大于求的就業(yè)環(huán)境，關(guān)于品牌觀的一些視角，可以移步品牌觀訴求（參見《【文化專題（08）】實(shí)現(xiàn)訴求之品牌觀：客戶尊重，為你癡狂》）。

四、上兵伐謀

歸屬感簡(jiǎn)而言之就是一個(gè)人感覺自己是屬于某個(gè)團(tuán)體或組織的一部分，并且對(duì)該團(tuán)體或組織有一定的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。一般是首先通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員建立良好的關(guān)系，促進(jìn)交流和互動(dòng)，幫助他們感受到你的關(guān)心和支持；其次了解團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀和文化，并且積極地融入其中，可以幫助你更好地適應(yīng)團(tuán)隊(duì)，并且建立歸屬感；再次是認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和使命，并且積極參與實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的工作，可以幫助你感受到自己是團(tuán)隊(duì)的一部分，并且有歸屬感；最后是通過(guò)參與團(tuán)隊(duì)的工作，獲得成就和成功，可以增強(qiáng)你的自尊心和自信心，并且?guī)椭愀惺艿阶约涸趫F(tuán)隊(duì)中的價(jià)值。

以下是通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)歸屬感當(dāng)家作主提供的十條方略：

1、確定企業(yè)使命和價(jià)值觀，并與員工分享。

2、建立透明的溝通渠道，讓員工能夠自由表達(dá)想法和意見。

3、建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)員工為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。

4、培育和發(fā)展員工的技能和才能，提供工作安全和福利保障。

5、建立團(tuán)隊(duì)合作和互助文化，鼓勵(lì)員工相互支持。

6、關(guān)注員工的工作與生活平衡，提供靈活的工作時(shí)間和工作方式。

7、鼓勵(lì)員工參與企業(yè)決策，建立參與式文化。

8、制定明確的職業(yè)發(fā)展路徑，幫助員工成長(zhǎng)。

9、建立員工反饋機(jī)制，及時(shí)了解員工的想法和意見。

10、持續(xù)改進(jìn)企業(yè)文化，不斷提升員工的歸屬感和認(rèn)同感。

歸屬感當(dāng)家作主訴求首先要真正認(rèn)可自己作為集體一分子，然后認(rèn)可自身貢獻(xiàn)，從而產(chǎn)生自豪感；適合采用矩陣屋文化模型，按照工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)能力，發(fā)展機(jī)會(huì)和福利待遇開展。