本文是《中天華溥管理視野》“文化與管理（18）”實(shí)現(xiàn)訴求之業(yè)績水平篇，登高望遠(yuǎn)，如何從企業(yè)整體、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營及員工個體的物質(zhì)訴求中如愿以償，找到企業(yè)自身需求；以此回應(yīng)老子“自知者明”，而蘇格拉底“認(rèn)識你自己”，也說明了解自我的重要性；企業(yè)文化建設(shè)同樣如此。業(yè)績水平漸入佳境屬于企業(yè)最基本需求，對于業(yè)績的持續(xù)及增長，不能簡單用數(shù)字問題決策，對于呈現(xiàn)的數(shù)字，需要辯證統(tǒng)一一分為二的看待，在此文采用易經(jīng)圖文化模型分析，并在企業(yè)發(fā)展的不同階段妙用易經(jīng)之“元亨利貞”，達(dá)到用發(fā)展的眼光評價與引導(dǎo)業(yè)績，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)生存的最基本訴求之業(yè)績水平漸入佳境。

一、登高望遠(yuǎn)

業(yè)績水平漸入佳境蒸蒸日上訴求屬于企業(yè)需求第一層級，即基本需求：企業(yè)生存層級。

1、需求層級

根據(jù)中天華溥·企業(yè)需求層級的適用性研究，業(yè)績水平漸入佳境訴求隸屬基本需求——企業(yè)生存類型，處于企業(yè)需求第一層級，與員工成長孜孜不倦訴求屬于物質(zhì)需求的基本階段。在這一個階段，企業(yè)生死存亡，產(chǎn)品的升級換代都與此息息相關(guān)。在市場經(jīng)濟(jì)中，業(yè)績水平的高低直接決定了企業(yè)的競爭力和生存發(fā)展能力。如果一個企業(yè)的業(yè)績水平很低，那么它在市場中就很難立足，很難獲得發(fā)展。業(yè)績基本可以決定一切，沒有業(yè)績一切都是白搭；因此業(yè)績水平訴求是企業(yè)需求層級中最原始的訴求，是一切訴求的基礎(chǔ)，為所有訴求提供經(jīng)濟(jì)積累；沒有業(yè)績的談發(fā)展，正如“巧婦難為無米之炊”一般。

2、主要特點(diǎn)

業(yè)績水平漸入佳境訴求屬于物質(zhì)訴求，同時也屬于企業(yè)的最基本的需求。業(yè)績水平從企業(yè)管理來看體現(xiàn)在六個方面，即成本、利潤、質(zhì)量、市場份額、效率及客戶滿意度，當(dāng)然對于擁有國資性質(zhì)或者較大民營企業(yè)或者上市公司，社會責(zé)任也將上升到考慮的要素方面。

中天華溥·張宏波在文章《薪酬與績效結(jié)果的五種對接關(guān)系》談到企業(yè)員工的薪酬增長來源于兩個方面，一方面是企業(yè)整體薪酬增長帶來的薪酬變動，另一方面是員工個人績效結(jié)果優(yōu)秀帶來的薪酬變動；文章觀點(diǎn)認(rèn)為個人績效代表著個人的努力情況，也代表著員工的能力以及在一段時間內(nèi)的工作態(tài)度；并表示企業(yè)一般會為這類愿意與企業(yè)共同成長、愿意為企業(yè)付出的員工提高待遇。我在長期的管理咨詢實(shí)戰(zhàn)中，對這種理念有過切身的體驗(yàn)，一方面員工需要找到與自己發(fā)展匹配的公司，這是需要試錯的，成本還不?。ㄓ绕洚?dāng)下的就業(yè)環(huán)境），合適的才是最好的；同時企業(yè)也在找合適的人才，特別是找到恰當(dāng)?shù)耐l發(fā)展的員工也是煞費(fèi)苦心。有人戲言，當(dāng)老板又時就像部隊(duì)的政委，特別是涉及流動性較強(qiáng)的崗位，與員工談心的工作確實(shí)必不可少；除此之外，提高待遇留住企業(yè)心儀的員工也是行之有效的措施。

二、自知者明

根據(jù)中天華溥·六大文化模型（金字塔、同心圓、鐵三角、矩陣屋、成長樹、易經(jīng)圖）適應(yīng)性研究，業(yè)績水平漸入佳境是從評價業(yè)績水平的維度出發(fā)，從投入產(chǎn)出的角度進(jìn)行評價，這種評價非常難。這正如紅樓夢里的王熙鳳，每一步都算計(jì)的很好，但最終是“機(jī)關(guān)算盡太聰明，反誤了卿卿性命”。在戰(zhàn)略上也有同樣的場景，每一步看起來都是非常符合階段利益，但總體上是一盤糟，特別是集團(tuán)戰(zhàn)略，絕對不是各分子公司（業(yè)務(wù)板塊）的看似最優(yōu)戰(zhàn)略的組合，感興趣可以參閱中天華溥·張宏波的文章《集團(tuán)總部建設(shè)的三個階段與三類總部模式》。經(jīng)濟(jì)學(xué)家薩繆爾森提出的“合成謬誤”，即每一個局部看上去都是理性、正確、有效率的，合成在一起卻是一個謬誤。在業(yè)績評價時，每一個指標(biāo)都是正確的，但最終得出來的結(jié)果可能是錯誤的，或者說不符合階段發(fā)展訴求。因此采用易經(jīng)圖文化模型來分析，就是選取其一分為二思維觀點(diǎn)來闡述（易經(jīng)的一分為二的思想，源于易經(jīng)中，每個卦象都可以分為兩個部分，即為“一陰一陽”，包含著陰和陽兩個因素，而這兩個因素是相互依存、相互轉(zhuǎn)化的），在這種思維引導(dǎo)下，開展定量分析、定性分析以及相互比較分析。

1、定量分析方法

要想員工的業(yè)績水平蒸蒸日上，漸入佳境，可以通過收集和分析一個人的工作成果、工作效率、工作質(zhì)量等數(shù)據(jù)，評價他的業(yè)績水平；具體操作方法上可以考慮工作成果的質(zhì)量和數(shù)量，工作效率的高低，工作開展的穩(wěn)定性等方面。對于這些收集數(shù)據(jù)，當(dāng)然離不開其最基本的崗位，在筆者發(fā)表的《崗位評價的探討》中提到需要明確三點(diǎn)，即衡量崗位相對價值、確定合理薪資結(jié)構(gòu)、奠定職務(wù)職級基礎(chǔ)（如對此有不同的看法與見解，歡迎在文后留言探討）。

定量分析一般包括如下三大步驟：

1、收集數(shù)據(jù)——收集一個人的工作成果、工作效率、工作質(zhì)量等數(shù)據(jù)，可以通過查看工作記錄、績效考核、團(tuán)隊(duì)合作等方面來收集數(shù)據(jù)。

2、分析數(shù)據(jù)——對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以通過比較不同時間段的數(shù)據(jù)，比較不同部門的數(shù)據(jù)，比較不同人的數(shù)據(jù)等方式來分析數(shù)據(jù)。

3、評價數(shù)據(jù)——根據(jù)分析結(jié)果，對一個人的業(yè)績水平進(jìn)行評價，可以考慮從工作成果的質(zhì)量和數(shù)量、工作效率的高低、工作質(zhì)量的穩(wěn)定性；特別需要注意的是，評價一個人的業(yè)績水平需要全面考慮各個方面的數(shù)據(jù)，而不能只看一方面的數(shù)據(jù)；同時需要結(jié)合實(shí)際情況，不能過于主觀。

2、定性分析方法

定性分析方法是通過與同事、上級和下級的交流和溝通，了解其工作態(tài)度、工作能力和團(tuán)隊(duì)合作等方面，以此評價業(yè)績水平；定性分析主觀性雖較大，但可以從工作態(tài)度是否積極，工作能力是否服眾，是否能夠與他人進(jìn)行良好的合作等。

定性分析的主要流程包括六個方面：

1、明確評價標(biāo)準(zhǔn)——將需要考慮的方面，如工作態(tài)度、工作能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等明示。

2、收集信息——收集同事、上級和下級的有關(guān)信息，包括他們的工作表現(xiàn)、工作成果、工作能力、工作態(tài)度等。

3、交流和溝通——與被評價人進(jìn)行面對面的交流和溝通，了解他的工作情況和想法。

4、分析和總結(jié)——分析和總結(jié)收集到的信息，并對被評價人的業(yè)績水平進(jìn)行評價。

5、得出評價結(jié)果——根據(jù)評價標(biāo)準(zhǔn)和分析結(jié)果，給出被評價人的業(yè)績評價結(jié)果。

6、提供評價反饋——將評價結(jié)果反饋給被評價人，并與他進(jìn)行溝通，以便他了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，并明確改進(jìn)的方向。

3、互相比較分析

相互比較分析顧名思義就是將一個人的業(yè)績水平與其他人的業(yè)績水平進(jìn)行比較，以評價其優(yōu)劣以及能力與貢獻(xiàn)。需要注意的是，業(yè)績水平的評價是一個主觀的過程，不同的人可能會有不同的評價標(biāo)準(zhǔn)和方法；因此應(yīng)該盡可能客觀和全面，以便更準(zhǔn)確地了解和評價。

互相比較分析需要注意的五個事項(xiàng)：

1、確定評價標(biāo)準(zhǔn)——需要考慮的方面，如工作業(yè)績、工作效率、工作質(zhì)量、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作等，盡可能客觀和全面。

2、收集信息——收集同事、上級和下級的有關(guān)信息，包括他們的工作表現(xiàn)、工作成果、工作能力、工作態(tài)度等方面的信息。

3、保持中立——在進(jìn)行相互比較分析時，應(yīng)該保持中立姿態(tài)，不應(yīng)該對被評價人產(chǎn)生偏見或個人情感。

4、突出優(yōu)點(diǎn)——在進(jìn)行比較分析時，應(yīng)該突出被評價人的優(yōu)點(diǎn)，并提出改進(jìn)的建議，以促進(jìn)被評價人的發(fā)展。

5、提供反饋——將評價結(jié)果反饋給被評價人，并與他進(jìn)行溝通，以便他了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，并明確改進(jìn)的方向。

三、經(jīng)世致用

元亨利貞是易經(jīng)中的四個基本概念，包含了許多關(guān)于變化的思想，代表了事物的四個不同發(fā)展階段，因此對于業(yè)績的衡量與評價，對應(yīng)于元亨利貞這四個階段，也需要以變化與發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行。

1、元——開創(chuàng)階段

企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期，需要勇氣和決心去開創(chuàng)新局面。這時候需要注意的是，要制定好明確的目標(biāo)和計(jì)劃，建立高效的團(tuán)隊(duì)，不斷創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量，贏得客戶的信任和支持。開創(chuàng)階段需要立足本源與根本，即企業(yè)的核心價值觀和使命，以及對市場和客戶需求的深入了解。

開創(chuàng)階段業(yè)績發(fā)展評價關(guān)注點(diǎn)在于員工的成長和發(fā)展，涉及以下六個方面：

1、職業(yè)發(fā)展——評估員工的職業(yè)發(fā)展，包括技能提升、職位晉升等。

2、能力提升——評估員工的能力提升，包括學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、解決問題能力等。

3、自我認(rèn)知——評估員工的自我認(rèn)知，包括自我意識、自我管理、自我實(shí)現(xiàn)等。

4、團(tuán)隊(duì)合作——評估員工的團(tuán)隊(duì)合作能力，包括與同事、上級和下級的合作等。

5、創(chuàng)新能力——評估員工的創(chuàng)新能力，包括產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、流程創(chuàng)新等。

6、客戶滿意度——評估員工的客戶滿意度，包括客戶反饋、客戶滿意度調(diào)查等。

2、亨——穩(wěn)定階段

企業(yè)在穩(wěn)定發(fā)展時期，需要保持良好的發(fā)展勢頭，不斷壯大自己。企業(yè)需要加強(qiáng)內(nèi)部管理和控制，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性；此時，可以開展一些內(nèi)部業(yè)績評價，以激勵員工的工作積極性，提高企業(yè)的整體績效。

穩(wěn)定發(fā)展階段業(yè)績發(fā)展評價關(guān)注點(diǎn)在于產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性，包括以下五個方面：

1、質(zhì)量和穩(wěn)定性——評估產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性，包括產(chǎn)品的性能、功效、可靠性等。

2、流程和效率——評估企業(yè)的內(nèi)部流程和效率，包括生產(chǎn)流程、銷售流程、服務(wù)流程等。

3、客戶滿意度——評估客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，包括客戶反饋、客戶滿意度調(diào)查等。

4、人才培養(yǎng)和發(fā)展——評估員工的人才培養(yǎng)和發(fā)展，包括員工的技能提升、職位晉升等。

5、風(fēng)險控制和管理——評估企業(yè)的風(fēng)險控制和管理，包括市場風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險等。

3、利——收獲階段

企業(yè)在取得了一定的成就之后，需要充分利用已有的資源，實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展，企業(yè)需要不斷擴(kuò)大規(guī)模和市場占有率，提高企業(yè)競爭力；可以基于此開展一些外部業(yè)績評價，以評價企業(yè)與競爭對手的優(yōu)劣，并制定相應(yīng)的戰(zhàn)略和決策。

擴(kuò)大規(guī)模收獲階段業(yè)績發(fā)展評價，需要關(guān)注市場份額和排名及競爭對手，可以從以下五方面進(jìn)行探索：

1、市場份額和排名——評估企業(yè)在市場上的份額和排名，包括市場份額、市場排名等。

2、競爭對手的情況——評估競爭對手的情況，包括競爭對手的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌等。

3、市場需求和趨勢——評估市場需求和趨勢，包括市場需求變化、市場發(fā)展趨勢等。

4、行業(yè)發(fā)展和政策——評估行業(yè)發(fā)展和政策，包括行業(yè)發(fā)展趨勢、政策變化等。

5、人才培養(yǎng)和引進(jìn)——評估人才培養(yǎng)和引進(jìn)，包括員工的技能提升、職位晉升等。

4、貞——堅(jiān)守階段

企業(yè)在面對各種困難和挑戰(zhàn)時，需要保持堅(jiān)定的信念和決心，不斷前進(jìn)，在這個階段，企業(yè)需要不斷調(diào)整和優(yōu)化，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；有鑒于此，可以開展一些內(nèi)部業(yè)績評價，以評價企業(yè)的內(nèi)部管理和流程，并制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。

穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展階段業(yè)績發(fā)展評價需要關(guān)注的要點(diǎn)有內(nèi)部流程和效率，內(nèi)部管理和控制，開展評價主要依靠以下六個維度：

1、內(nèi)部流程和效率——評估企業(yè)的內(nèi)部流程和效率，包括生產(chǎn)流程、銷售流程、服務(wù)流程等。

2、內(nèi)部管理和控制——評估企業(yè)的內(nèi)部管理和控制，包括人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理等。

3、風(fēng)險控制和管理——評估企業(yè)的風(fēng)險控制和管理，包括市場風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險等。

4、人才培養(yǎng)和發(fā)展——評估人才培養(yǎng)和發(fā)展，包括員工的技能提升、職位晉升等。

5、創(chuàng)新能力——評估企業(yè)的創(chuàng)新能力，包括產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、流程創(chuàng)新等。

6、客戶滿意度——評估客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，包括客戶反饋、客戶滿意度調(diào)查等。

四、上兵伐謀

業(yè)績水平唯有評價得當(dāng)，方可按照合理有序方向發(fā)展?；谝环譃槎囊捉?jīng)思維邏輯，結(jié)合自身可以從定量分析、定性分析以及比較分析等開展。同時根據(jù)企業(yè)發(fā)展的階段，對應(yīng)元亨利貞進(jìn)行階段性評價，從而更好適應(yīng)與推動企業(yè)發(fā)展。

以下是通過企業(yè)文化建設(shè)對業(yè)績水平訴求漸入佳境蒸蒸日上提供的十條方略：

1、確定企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和意義，明確企業(yè)文化建設(shè)的方向和重點(diǎn)。

2、建立完善的企業(yè)文化管理體系，包括制度、流程、培訓(xùn)等方面。

3、加強(qiáng)員工對企業(yè)文化的理解和認(rèn)同，提高員工的文化素養(yǎng)和素質(zhì)能力。

4、不斷提升企業(yè)文化的內(nèi)涵和品質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

5、加強(qiáng)企業(yè)文化的對外傳播和推廣，提高企業(yè)的社會形象和品牌知名度。

6、注重企業(yè)文化的創(chuàng)新和發(fā)展，不斷提升企業(yè)的生命力。

7、建立有效管理機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)文化建設(shè)中的問題。

8、注重員工的培訓(xùn)，為員工提供多樣化的職業(yè)發(fā)展機(jī)會。

9、強(qiáng)化文化的內(nèi)在驅(qū)動力，激發(fā)員工創(chuàng)新能力。

10、將企業(yè)文化建設(shè)落到實(shí)處，提高企業(yè)的業(yè)績水平。

業(yè)績水平，漸入佳境蒸蒸日上訴求從思考邏輯上采用易經(jīng)圖文化模型一分為二的思考方式，從不同的企業(yè)特定出發(fā)，采用定量分析、定性分析，互相比較分析等，基于不同的發(fā)展階段，正好與易經(jīng)的元亨利貞形成一一對應(yīng)，至此為止，中天華溥《文化與管理》之文化精神訴求，文化物質(zhì)訴求12篇文章至此結(jié)束，后續(xù)將繼續(xù)開展研究24篇（產(chǎn)業(yè)6篇、行業(yè)6篇、時空6篇、風(fēng)格6篇）有關(guān)文化熔煉精髓的文章。