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文章觀點

華溥管理問答:如何解決員工對于績效管理的抵觸問題?

作者:中天華溥來源:華溥咨詢時間:2017-07-05

   問:

某房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)總經(jīng)理:我們公司成立20多年以來,多次組織建立績效管理體系,但是員工總是覺得推行績效就是“扣錢”,而在考核結(jié)束之后糾結(jié)于各種客觀條件,使得考核評分十分困難,對于這些問題我們該如何解決呢?

答:

中天華溥管理咨詢張旭老師:根據(jù)您的介紹,這些現(xiàn)象是由于員工對于績效管理認(rèn)識不足,存在抵觸情緒,以及在考核計劃制定及實施過程中沒有做好有效的溝通,從而導(dǎo)致績效管理推行過程中困難重重。考核是有效管理的重要手段,多數(shù)推行績效考核的企業(yè),基本上都會遇到各種抵觸情緒,但盡管績效工作“不招人待見”,卻是一項極為重要、不得不做的工作,因此,如何減輕員工對績效的抵觸情緒,更有效地推行績效,就顯得尤為重要。

中天華溥結(jié)合以往咨詢經(jīng)驗和對類似績效管理體系建設(shè)案例的分析,總結(jié)了影響員工對于績效管理抗拒的幾點原因及對策,僅供參考:

1.績效管理工作宣貫學(xué)習(xí)不到位,員工對于績效管理認(rèn)識存在偏差??冃Ч芾眢w系,是各級管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程,而非只是簡單的考核二字能夠代替的。而大多數(shù)企業(yè)員工,聽到績效首先想到的就是“扣錢”,這種認(rèn)知偏見就是由于員工自身對于績效管理認(rèn)識不足,以及企業(yè)對于績效管理宣貫學(xué)習(xí)不到位而產(chǎn)生的。

對于這個現(xiàn)象的產(chǎn)生,我們建議一是要由專業(yè)人員對全體員工進(jìn)行培訓(xùn);二是制定相應(yīng)的宣傳方式,如利用績效管理知識手冊、開展績效知識競賽等方式,讓員工了解績效管理對企業(yè)的作用以及對個人的價值。

2.計劃管理相對粗放,員工對于績效指標(biāo)提取感到困難。每一個企業(yè)都有自己的計劃,大到五年、十年規(guī)劃,小到周計劃、日計劃。但多數(shù)企業(yè)在制定計劃時往往只是羅列事項,對于計劃的如何實施,如何控制,完成標(biāo)準(zhǔn)沒有很好的確定,因而在績效計劃制定的環(huán)節(jié)就會產(chǎn)生無從下手的感覺。

對于這種現(xiàn)象,我們建議在制定計劃時要明確清晰,避免計劃內(nèi)容模糊,并界定好工作完成標(biāo)準(zhǔn)及完成時間。而在績效計劃選取、制定時,指標(biāo)范圍在8-10個為佳,這樣可以避免指標(biāo)過多而丟失重點。

3.績效溝通不當(dāng)導(dǎo)致員工的抗拒??冃贤ú粌H僅是考核之后的評分環(huán)節(jié),而是貫穿于整個績效管理階段,很多企業(yè)在制定績效計劃時往往是領(lǐng)導(dǎo)“一言堂”,到了考核時只是對員工的工作完成情況進(jìn)行簡單的加減分,甚至只有扣分,這就非常容易導(dǎo)致員工的反感。

我們建議,管理者要加強(qiáng)對員工的過程輔導(dǎo)及溝通,及時發(fā)現(xiàn)計劃實施過程中的問題,并適時調(diào)整計劃。同時,在績效溝通反饋中要充分考慮工作過程中的客觀條件,不能只考慮工作結(jié)果或是只關(guān)注員工的主觀想法。

當(dāng)然員工產(chǎn)生抗拒心理的原因并不僅僅是以上原因,還有諸如績效結(jié)果分布不合理、應(yīng)用方式不當(dāng)?shù)仍颉5母飶膩砭筒皇且货矶偷?,必不可免的會產(chǎn)生彎路和難題,總之,企業(yè)必須認(rèn)真分析,抓住重點,逐一找到應(yīng)對之策。也只有有效降低員工的抗拒心理,績效管理工作才可能收到理想的效果。

 

中天華溥管理咨詢集團(tuán)在多年的咨詢過程中,遇到了很多公司的管理者提出的各種管理難題,其中很多管理難題都在多個公司中具有共性。華溥咨詢集團(tuán)將逐步選出相關(guān)有代表性的管理問題,由專業(yè)的老師來作出詳細(xì)的回答。

本期專家:張旭老師

中天華溥管理咨詢公司咨詢顧問,2年企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗,3企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗,具有深厚的專業(yè)理論知識,曾服務(wù)的客戶包括但不限于國網(wǎng)中興公司、廣西省方元電力公司、陜西省鑫隆房產(chǎn)公司。

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