在當(dāng)下，手機(jī)已經(jīng)成為我們最重要的工具之一，越來(lái)越多人的每日生活幾乎離不開手機(jī)。截至2020年3月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.04億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.97億人，比例達(dá)99.3%。此外，手機(jī)即時(shí)通信用戶規(guī)模達(dá)8.90億，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達(dá)7.65億，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)7.10億，2019年交易規(guī)模達(dá)10.63萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)16.5%（資料來(lái)源：CNNIC中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）。

據(jù)《2019中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報(bào)告》顯示，2018年12月，中國(guó)網(wǎng)民平均每天用手機(jī)上網(wǎng)5.69小時(shí)。我們的生活方式也受到了很大影響，很多人的休閑時(shí)間從十幾年前的散步聊天看電視，變?yōu)楝F(xiàn)在的刷微博看視頻。甚至在工作中，手機(jī)也成為繼個(gè)人電腦之后的不可或缺的生產(chǎn)工具。

雖說(shuō)有提高工作效率的功能，但我們都明白，手機(jī)對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)還是一個(gè)娛樂休閑的工具，就跟80、90后小時(shí)候纏著父母買“小霸王”以及后來(lái)的電腦說(shuō)為了學(xué)習(xí)是一個(gè)道理。從近期各類報(bào)告來(lái)看，除了效率辦公和在線教育等受疫情因素影響較大的領(lǐng)域外，我們?cè)谑謾C(jī)上的主要時(shí)間花在了視頻（長(zhǎng)、短、直播）、即時(shí)通訊、社交、游戲、瀏覽器、電商、在線閱讀等方面。

以筆者個(gè)人手機(jī)使用習(xí)慣，每日花在手機(jī)上的時(shí)間超過(guò)5個(gè)小時(shí)，使用時(shí)長(zhǎng)排名前三的是即時(shí)通訊（也就是微信）、視頻和瀏覽器。每個(gè)人的生活會(huì)有差異，有的人喜歡玩游戲，有的人喜歡刷微博，有的人喜歡手機(jī)購(gòu)物，時(shí)間分布也會(huì)不同。以筆者個(gè)人為例，觀看視頻會(huì)占據(jù)整塊的時(shí)間，微信填補(bǔ)著各類時(shí)間縫隙，其他軟件在使用時(shí)間方面的“競(jìng)爭(zhēng)力”就相對(duì)要弱一些。沒想到，近期一不小心在電商app上“栽了跟頭”，花去了不少時(shí)間。如果說(shuō)娛樂休閑是在“殺時(shí)間”的話，那么我的時(shí)間就被拼多多們“謀殺”了。

我的時(shí)間是怎么被“謀殺”的？

與拼多多的“糾葛”起源于家人的一個(gè)“助力邀請(qǐng)”鏈接，并特意囑咐我要點(diǎn)一下。

因?yàn)楸救似綍r(shí)并不使用拼多多，所以下載軟件并注冊(cè)了賬號(hào)，從而開始了這一段“奇妙”的旅程。

在“助力”家人之后，我作為一個(gè)新用戶，竟然一下子得到了92.2元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，突然降臨的幸福讓我大喜過(guò)望，“傳說(shuō)中的拼多多出手還是很大方的嘛”。

沒有絲毫猶豫，我趕快點(diǎn)擊金額右上的“提現(xiàn)”按鈕，結(jié)果系統(tǒng)提示我需要累積到100元才能體現(xiàn)，僅差7.8元。短暫的失望之后，我又重新鼓起了信心，“一下就得到92元，7.8元應(yīng)該不難完成”。拼多多給了我指點(diǎn)了一條“明路”——分享給好友，再領(lǐng)一次現(xiàn)金。

這個(gè)方式讓我產(chǎn)生了一絲猶豫，因?yàn)槠綍r(shí)并不喜歡給朋友發(fā)這種廣告鏈接，但看到只差7.8元，我咬咬牙給好友發(fā)了幾條鏈接，這次得到了1.09元的獎(jiǎng)勵(lì)——少了不是一點(diǎn)兒。

離100元接近了一些，如果按照這個(gè)速度，還需要做6-7次類似的操作，我已經(jīng)產(chǎn)生了一絲警惕，畢竟從90多元一下子變成1.09元，落差還有有點(diǎn)大的，看來(lái)我把這個(gè)事情想得太簡(jiǎn)單了。不出意外的，拼多多接著給我安排了新的任務(wù)，分享群聊，略微猶豫之后，我繼續(xù)分享鏈接到兩個(gè)群，完成之后，這次獲得了0.51元現(xiàn)金。

事情似乎走到了盡頭，除了邀請(qǐng)更多的好友之外沒有其他出路。不甘心放棄的我返回上一個(gè)界面，這時(shí)彈出來(lái)一個(gè)廣告視頻，看完可以領(lǐng)現(xiàn)金，天無(wú)絕人之路，15秒后我又順利領(lǐng)到了1.03元。

接著我返回到現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的主界面，發(fā)現(xiàn)除了邀請(qǐng)好友發(fā)鏈接之外，還有多種方式可以繼續(xù)賺錢，有點(diǎn)擊領(lǐng)現(xiàn)金（每個(gè)整點(diǎn)可以領(lǐng)一次），搶百萬(wàn)紅包（也是整點(diǎn)領(lǐng)），福利紅包和面對(duì)面掃碼等，再加上提現(xiàn)攻略中的邀請(qǐng)通訊錄好友。值得一提的是，以上方式無(wú)一例外需要分享鏈接給好友，不然就得不到獎(jiǎng)勵(lì)。

我開始做任務(wù)的旅程。百萬(wàn)紅包雨中我獲得了0.22元，第一次整點(diǎn)領(lǐng)現(xiàn)金中我得到了0.15元。

第二次整點(diǎn)領(lǐng)現(xiàn)金，我得到了0.02元，

過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)，得到現(xiàn)金的速度變得越來(lái)越慢，后面的每次操作只能得到0.01元或者0.02元了，更重要的是，90多元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)只有24小時(shí)的有效期，如果不在時(shí)限內(nèi)達(dá)到100元并提現(xiàn)，這筆錢就會(huì)失效。我開始覺得自己掉進(jìn)了一個(gè)陷阱，如果是0.01元速度，可能還需要數(shù)百次的邀請(qǐng)，我可能永遠(yuǎn)都拿不到100元了。如夢(mèng)方醒之后，我放棄了，開始悔恨自己的單純，也有些心疼那得而復(fù)失的100元。

然而事情并沒有那么簡(jiǎn)單，當(dāng)我退出現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)界面返回主頁(yè)，“免費(fèi)領(lǐng)水果”的標(biāo)題讓剛剛錯(cuò)失了“巨款”的我如同旅人在沙漠中發(fā)現(xiàn)了綠洲，于是迫不及待地點(diǎn)了進(jìn)去。

經(jīng)過(guò)三分鐘的深思熟慮之后，我選擇了芒果，本以為就此可以白白得到喜歡吃的芒果，然而事情依然沒有那么簡(jiǎn)單，出現(xiàn)在我面前的是一顆芒果樹苗，我需要澆水幫它成長(zhǎng)。就這樣，我就踏上了一條農(nóng)夫耕作之路。系統(tǒng)會(huì)贈(zèng)送我一些水滴，在一番操作之后，我終于用完了贈(zèng)送的水滴，怎么辦呢？拼多多當(dāng)然不會(huì)坐視不管，緊接著給我提供了一些任務(wù)，比如瀏覽商品、逛會(huì)場(chǎng)、購(gòu)買火車票等，做完就可以得到相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)?？吹竭@些，突然感到肩上的擔(dān)子又重了一些。在不購(gòu)物的情況下，我做完了能做完的所有任務(wù)，把收集的水滴都澆上，發(fā)現(xiàn)我的芒果從小樹苗長(zhǎng)成了大樹，但離我可以拿到水果還需要經(jīng)歷若干階段，有過(guò)領(lǐng)現(xiàn)金失敗經(jīng)驗(yàn)的我又一次沉痛地選擇了放棄。

再次清醒的我開始審視拼多多的頁(yè)面功能，除了我辛勤耕耘過(guò)的“天天領(lǐng)現(xiàn)金”和“多多果園”，還有“砍價(jià)免費(fèi)拿”、“多多愛消除”和“多多牧場(chǎng)”等可以消磨大把時(shí)間的功能，如果不加節(jié)制的話，在軟件里待一整天都可以。

無(wú)獨(dú)有偶，淘寶、京東、美團(tuán)、支付寶等電商類手機(jī)app中均有類似的功能，簽到獎(jiǎng)勵(lì)、邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)、消消樂、牧場(chǎng)、農(nóng)場(chǎng)，不一而足，除了這些通過(guò)大量低值獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)消耗用戶時(shí)間的功能之外，也集合了機(jī)票火車票、外賣、打車等日常生活功能。可以看出，這些app的野心都非常大，想一站式解決用戶生活中的所有問題。通過(guò)親身經(jīng)歷和思考，我發(fā)現(xiàn)了其中的業(yè)務(wù)邏輯。

電商app的業(yè)務(wù)邏輯

手機(jī)app最看重的是流量，流量最終會(huì)轉(zhuǎn)化為商品的曝光量，而流量又包含兩個(gè)因素：人和時(shí)間。正如一個(gè)商場(chǎng)，人越多，每個(gè)人待的時(shí)間越長(zhǎng)，商品的曝光量就越大，營(yíng)收也就有可能越高。所以，拼多多們的業(yè)務(wù)邏輯如下：

1、試圖不斷提升用戶數(shù)量，通過(guò)邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)讓用戶數(shù)量產(chǎn)生裂變，所以在每一步的操作中，都會(huì)提醒用戶要邀請(qǐng)新人。如果像我在拼多多的經(jīng)歷一樣，雖然轉(zhuǎn)發(fā)了鏈接，但并沒有人通過(guò)我的鏈接變成新用戶，那么我對(duì)拉新的貢獻(xiàn)幾乎為零，我得到的好處也會(huì)越來(lái)越少，最終變?yōu)橐淮我环皱X，所謂的獎(jiǎng)勵(lì)只會(huì)是鏡花水月，我一分錢都拿不到。當(dāng)然，其他情況下還是會(huì)有一些獎(jiǎng)勵(lì)的，只是是否值得花大把時(shí)間去追求就看個(gè)人判斷了。

2、把用戶一直留在app里，增加使用時(shí)長(zhǎng)。用戶待的時(shí)間越長(zhǎng)，能插入廣告的機(jī)會(huì)和空間也就越多。

互聯(lián)網(wǎng)有一種流行的說(shuō)法是“免費(fèi)的才是最貴的”，現(xiàn)在看來(lái)，不只有免費(fèi)的，還有倒給你送錢的，但可能圖你的東西更多。在中國(guó)，前些年免費(fèi)模式大行其道，近幾年燒錢大戰(zhàn)也進(jìn)行的不亦樂乎。在商言商，做生意的總會(huì)饞你點(diǎn)什么，不是饞你的錢就是饞你的時(shí)間和人脈，總歸是饞的。在科技和商業(yè)越來(lái)越發(fā)達(dá)的當(dāng)下，商家對(duì)人性的洞察也越來(lái)越深，拼多多們成功“謀殺”了我們的時(shí)間，也依然在此道路上繼續(xù)前進(jìn)。我們最終還是要和人性做斗爭(zhēng)，戰(zhàn)勝自己才能掌握生活的主動(dòng)。

作者：王必成 中天華溥高級(jí)咨詢顧問。英國(guó)鄧迪大學(xué)管理學(xué)碩士；中天華溥咨詢集團(tuán)項(xiàng)目顧問，2年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，2年知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)；在組織設(shè)計(jì)、績(jī)效體系設(shè)計(jì)、制度流程體系設(shè)計(jì)等專業(yè)咨詢領(lǐng)域具備一定的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)與案例積累。曾參與項(xiàng)目包括但不限于：藝海建筑裝飾工程有限公司薪酬績(jī)效；國(guó)網(wǎng)河南經(jīng)研院能力素質(zhì)模型開發(fā)、人才發(fā)展規(guī)劃；武漢常青幼兒園組織設(shè)計(jì)、績(jī)效體系設(shè)計(jì)、制度流程項(xiàng)目；廣西投資集團(tuán)方元電力股份有限公司戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)、薪酬績(jī)效。