在當下，手機已經(jīng)成為我們最重要的工具之一，越來越多人的每日生活幾乎離不開手機。截至2020年3月，我國網(wǎng)民規(guī)模達9.04億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達64.5%，其中手機網(wǎng)民規(guī)模達8.97億人，比例達99.3%。此外，手機即時通信用戶規(guī)模達8.90億，手機網(wǎng)絡支付用戶規(guī)模達7.65億，手機網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達7.10億，2019年交易規(guī)模達10.63萬億元，同比增長16.5%（資料來源：CNNIC中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心）。

據(jù)《2019中國網(wǎng)絡視聽發(fā)展研究報告》顯示，2018年12月，中國網(wǎng)民平均每天用手機上網(wǎng)5.69小時。我們的生活方式也受到了很大影響，很多人的休閑時間從十幾年前的散步聊天看電視，變?yōu)楝F(xiàn)在的刷微博看視頻。甚至在工作中，手機也成為繼個人電腦之后的不可或缺的生產(chǎn)工具。

雖說有提高工作效率的功能，但我們都明白，手機對于大部分人來說還是一個娛樂休閑的工具，就跟80、90后小時候纏著父母買“小霸王”以及后來的電腦說為了學習是一個道理。從近期各類報告來看，除了效率辦公和在線教育等受疫情因素影響較大的領域外，我們在手機上的主要時間花在了視頻（長、短、直播）、即時通訊、社交、游戲、瀏覽器、電商、在線閱讀等方面。

以筆者個人手機使用習慣，每日花在手機上的時間超過5個小時，使用時長排名前三的是即時通訊（也就是微信）、視頻和瀏覽器。每個人的生活會有差異，有的人喜歡玩游戲，有的人喜歡刷微博，有的人喜歡手機購物，時間分布也會不同。以筆者個人為例，觀看視頻會占據(jù)整塊的時間，微信填補著各類時間縫隙，其他軟件在使用時間方面的“競爭力”就相對要弱一些。沒想到，近期一不小心在電商app上“栽了跟頭”，花去了不少時間。如果說娛樂休閑是在“殺時間”的話，那么我的時間就被拼多多們“謀殺”了。

我的時間是怎么被“謀殺”的？

與拼多多的“糾葛”起源于家人的一個“助力邀請”鏈接，并特意囑咐我要點一下。

因為本人平時并不使用拼多多，所以下載軟件并注冊了賬號，從而開始了這一段“奇妙”的旅程。

在“助力”家人之后，我作為一個新用戶，竟然一下子得到了92.2元的現(xiàn)金獎勵，突然降臨的幸福讓我大喜過望，“傳說中的拼多多出手還是很大方的嘛”。

沒有絲毫猶豫，我趕快點擊金額右上的“提現(xiàn)”按鈕，結果系統(tǒng)提示我需要累積到100元才能體現(xiàn)，僅差7.8元。短暫的失望之后，我又重新鼓起了信心，“一下就得到92元，7.8元應該不難完成”。拼多多給了我指點了一條“明路”——分享給好友，再領一次現(xiàn)金。

這個方式讓我產(chǎn)生了一絲猶豫，因為平時并不喜歡給朋友發(fā)這種廣告鏈接，但看到只差7.8元，我咬咬牙給好友發(fā)了幾條鏈接，這次得到了1.09元的獎勵——少了不是一點兒。

離100元接近了一些，如果按照這個速度，還需要做6-7次類似的操作，我已經(jīng)產(chǎn)生了一絲警惕，畢竟從90多元一下子變成1.09元，落差還有有點大的，看來我把這個事情想得太簡單了。不出意外的，拼多多接著給我安排了新的任務，分享群聊，略微猶豫之后，我繼續(xù)分享鏈接到兩個群，完成之后，這次獲得了0.51元現(xiàn)金。

事情似乎走到了盡頭，除了邀請更多的好友之外沒有其他出路。不甘心放棄的我返回上一個界面，這時彈出來一個廣告視頻，看完可以領現(xiàn)金，天無絕人之路，15秒后我又順利領到了1.03元。

接著我返回到現(xiàn)金獎勵的主界面，發(fā)現(xiàn)除了邀請好友發(fā)鏈接之外，還有多種方式可以繼續(xù)賺錢，有點擊領現(xiàn)金（每個整點可以領一次），搶百萬紅包（也是整點領），福利紅包和面對面掃碼等，再加上提現(xiàn)攻略中的邀請通訊錄好友。值得一提的是，以上方式無一例外需要分享鏈接給好友，不然就得不到獎勵。

我開始做任務的旅程。百萬紅包雨中我獲得了0.22元，第一次整點領現(xiàn)金中我得到了0.15元。

第二次整點領現(xiàn)金，我得到了0.02元，

過程中我發(fā)現(xiàn)，得到現(xiàn)金的速度變得越來越慢，后面的每次操作只能得到0.01元或者0.02元了，更重要的是，90多元的現(xiàn)金獎勵只有24小時的有效期，如果不在時限內達到100元并提現(xiàn)，這筆錢就會失效。我開始覺得自己掉進了一個陷阱，如果是0.01元速度，可能還需要數(shù)百次的邀請，我可能永遠都拿不到100元了。如夢方醒之后，我放棄了，開始悔恨自己的單純，也有些心疼那得而復失的100元。

然而事情并沒有那么簡單，當我退出現(xiàn)金獎勵界面返回主頁，“免費領水果”的標題讓剛剛錯失了“巨款”的我如同旅人在沙漠中發(fā)現(xiàn)了綠洲，于是迫不及待地點了進去。

經(jīng)過三分鐘的深思熟慮之后，我選擇了芒果，本以為就此可以白白得到喜歡吃的芒果，然而事情依然沒有那么簡單，出現(xiàn)在我面前的是一顆芒果樹苗，我需要澆水幫它成長。就這樣，我就踏上了一條農(nóng)夫耕作之路。系統(tǒng)會贈送我一些水滴，在一番操作之后，我終于用完了贈送的水滴，怎么辦呢？拼多多當然不會坐視不管，緊接著給我提供了一些任務，比如瀏覽商品、逛會場、購買火車票等，做完就可以得到相應獎勵?？吹竭@些，突然感到肩上的擔子又重了一些。在不購物的情況下，我做完了能做完的所有任務，把收集的水滴都澆上，發(fā)現(xiàn)我的芒果從小樹苗長成了大樹，但離我可以拿到水果還需要經(jīng)歷若干階段，有過領現(xiàn)金失敗經(jīng)驗的我又一次沉痛地選擇了放棄。

再次清醒的我開始審視拼多多的頁面功能，除了我辛勤耕耘過的“天天領現(xiàn)金”和“多多果園”，還有“砍價免費拿”、“多多愛消除”和“多多牧場”等可以消磨大把時間的功能，如果不加節(jié)制的話，在軟件里待一整天都可以。

無獨有偶，淘寶、京東、美團、支付寶等電商類手機app中均有類似的功能，簽到獎勵、邀請獎勵、消消樂、牧場、農(nóng)場，不一而足，除了這些通過大量低值獎勵來消耗用戶時間的功能之外，也集合了機票火車票、外賣、打車等日常生活功能?？梢钥闯觯@些app的野心都非常大，想一站式解決用戶生活中的所有問題。通過親身經(jīng)歷和思考，我發(fā)現(xiàn)了其中的業(yè)務邏輯。

電商app的業(yè)務邏輯

手機app最看重的是流量，流量最終會轉化為商品的曝光量，而流量又包含兩個因素：人和時間。正如一個商場，人越多，每個人待的時間越長，商品的曝光量就越大，營收也就有可能越高。所以，拼多多們的業(yè)務邏輯如下：

1、試圖不斷提升用戶數(shù)量，通過邀請獎勵來讓用戶數(shù)量產(chǎn)生裂變，所以在每一步的操作中，都會提醒用戶要邀請新人。如果像我在拼多多的經(jīng)歷一樣，雖然轉發(fā)了鏈接，但并沒有人通過我的鏈接變成新用戶，那么我對拉新的貢獻幾乎為零，我得到的好處也會越來越少，最終變?yōu)橐淮我环皱X，所謂的獎勵只會是鏡花水月，我一分錢都拿不到。當然，其他情況下還是會有一些獎勵的，只是是否值得花大把時間去追求就看個人判斷了。

2、把用戶一直留在app里，增加使用時長。用戶待的時間越長，能插入廣告的機會和空間也就越多。

互聯(lián)網(wǎng)有一種流行的說法是“免費的才是最貴的”，現(xiàn)在看來，不只有免費的，還有倒給你送錢的，但可能圖你的東西更多。在中國，前些年免費模式大行其道，近幾年燒錢大戰(zhàn)也進行的不亦樂乎。在商言商，做生意的總會饞你點什么，不是饞你的錢就是饞你的時間和人脈，總歸是饞的。在科技和商業(yè)越來越發(fā)達的當下，商家對人性的洞察也越來越深，拼多多們成功“謀殺”了我們的時間，也依然在此道路上繼續(xù)前進。我們最終還是要和人性做斗爭，戰(zhàn)勝自己才能掌握生活的主動。

作者：王必成 中天華溥高級咨詢顧問。英國鄧迪大學管理學碩士；中天華溥咨詢集團項目顧問，2年管理咨詢經(jīng)驗，2年知識產(chǎn)權領域經(jīng)驗；在組織設計、績效體系設計、制度流程體系設計等專業(yè)咨詢領域具備一定的實操經(jīng)驗與案例積累。曾參與項目包括但不限于：藝海建筑裝飾工程有限公司薪酬績效；國網(wǎng)河南經(jīng)研院能力素質模型開發(fā)、人才發(fā)展規(guī)劃；武漢常青幼兒園組織設計、績效體系設計、制度流程項目；廣西投資集團方元電力股份有限公司戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設計、薪酬績效。