二、內(nèi)部環(huán)境分析

如果說(shuō)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，對(duì)外部環(huán)境分析可以幫助企業(yè)“趨利避害”，解決企業(yè)的選擇戰(zhàn)略的可能性問(wèn)題，那么，內(nèi)部環(huán)境分析就是可以幫助企業(yè)“揚(yáng)長(zhǎng)避短”，解決企業(yè)的選擇“最合理”的戰(zhàn)略選擇的問(wèn)題（Houghton J R 、White M A 提到“在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中沒(méi)有‘最佳’的戰(zhàn)略選擇，只有‘合理’的戰(zhàn)略選擇，因?yàn)樗械膽?zhàn)略決策都是在時(shí)間和信息有限的條件下做出的。”）。

按照卡彭特 M 、桑德斯 J的解釋?zhuān)瑑?nèi)部環(huán)境是指企業(yè)所擁有的，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的各種要素的總和。外部環(huán)境固然要分析，但是由于企業(yè)自身的諸多要素的影響，如自身資源、企業(yè)的管理和生產(chǎn)能力、人力資源的管理水平、核心競(jìng)爭(zhēng)力的地位、決策層的戰(zhàn)略眼光等，往往跟不上外部環(huán)境的重大變化，如國(guó)家對(duì)教師證的要求，導(dǎo)致部分不符合要求的教育機(jī)構(gòu)不得不將業(yè)務(wù)戛然而止，有些教育機(jī)構(gòu)只能擴(kuò)招有教師證的師資力量來(lái)延續(xù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

所以Zott C. Dynamic 指出，按照以產(chǎn)業(yè)組織為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略思維模式，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的基本過(guò)程是在假定企業(yè)已知需要把握的主要機(jī)會(huì)和需要避免的主要威脅的前提下，判斷企業(yè)是否具有把握這些機(jī)會(huì)或者避免這些威脅的資源、能力優(yōu)勢(shì)和核心專(zhuān)長(zhǎng)。所以，如前文提到的，進(jìn)行內(nèi)部分析的重要性地位已經(jīng)漸漸超越外部環(huán)境的分析，只有充分認(rèn)識(shí)和分析企業(yè)自身的資源、能力優(yōu)勢(shì)和核心專(zhuān)長(zhǎng)，才能更有效的整合機(jī)會(huì)和威脅。

1、企業(yè)資源

企業(yè)資源是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中可以支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的各種自身具備的要素的總和，這些要素體現(xiàn)的是一個(gè)企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)所在。企業(yè)的自身資源包括人力資源、財(cái)物力資源、信息資源、技術(shù)資源、管理資源、可控市場(chǎng)資源、內(nèi)部環(huán)境資源等。

企業(yè)資源一般包括三大類(lèi):人力資源、有形資源和無(wú)形資源。

（1）人力資源是資產(chǎn)與管理因素的現(xiàn)實(shí)的、復(fù)雜的結(jié)合。其評(píng)價(jià)指標(biāo)有更快、更敏捷、更高的質(zhì)量等。它可以體現(xiàn)在精益制造、高質(zhì)量生產(chǎn)、對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)等方面。它是企業(yè)資源中最為重要的資源，無(wú)論是有形資產(chǎn)或是無(wú)形資產(chǎn)的管理和應(yīng)用，離開(kāi)優(yōu)秀的人力資源都將是一場(chǎng)空談。

（2）有形資源是指可以在公司資產(chǎn)負(fù)債表上體現(xiàn)的資產(chǎn),如房地產(chǎn)、生產(chǎn)設(shè)備、原材料等?？梢苑譃閷?shí)物資源、財(cái)務(wù)資源和組織資源（如組織架構(gòu)、管控模式、協(xié)調(diào)系統(tǒng)等）

（3）無(wú)形資源是指根深于企業(yè)發(fā)展歷程中長(zhǎng)期積累下來(lái)的、以一種獨(dú)特的形式存在、不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿和分析的資源，包括公司的聲望、品牌、文化、技術(shù)知識(shí)、專(zhuān)利、商標(biāo)以及各種日積月累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。無(wú)形資產(chǎn)在使用中不會(huì)被消耗,相反,正確地運(yùn)用還會(huì)升值。無(wú)形資產(chǎn)往往是公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。如漫威影業(yè)中，大家耳熟能詳?shù)匿撹F俠、美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)、綠巨人、驚奇隊(duì)長(zhǎng)等的經(jīng)典影視形象，都是漫威寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。無(wú)形資源可分為技術(shù)資源和聲譽(yù)資源。

過(guò)去市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化反應(yīng)慢時(shí)，企業(yè)的自身資源或許并沒(méi)有引起太多的注意，但是隨著科技技術(shù)的大力發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己的資源越來(lái)越不夠用。比如國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策變化，就會(huì)迅速轉(zhuǎn)變企業(yè)的優(yōu)勢(shì)或是劣勢(shì)地位。技術(shù)進(jìn)步之快，即便是擁有雄厚的技師積累的企業(yè)也不敢保證任何一項(xiàng)技術(shù)專(zhuān)利或技術(shù)資源能夠長(zhǎng)期保值。消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，對(duì)之前的零售渠道和經(jīng)銷(xiāo)商渠道一貫的“渠道至上”原則出現(xiàn)了巨大的沖擊。

記得林偉賢老師曾講多一個(gè)四川航空公司的案例。相信不少人都有過(guò)搭飛機(jī)的經(jīng)驗(yàn)，我們知道通常下了飛機(jī)以后還要再搭乘另一種接駁交通工具才能到達(dá)目的地。在中國(guó)的四川的成都機(jī)場(chǎng)有個(gè)很特別的景象，當(dāng)你下了飛機(jī)以后，你會(huì)看到機(jī)場(chǎng)外停了百部的休旅車(chē)。如果你想前往市區(qū)，平均要花150塊人民幣的車(chē)費(fèi)去搭出租車(chē)，但是如果你選擇搭上面那種黃色的休旅車(chē)…看到他屁股寫(xiě)了“免費(fèi)接送”嗎?只要一臺(tái)車(chē)坐滿了，司機(jī)就會(huì)發(fā)車(chē)帶乘客去市區(qū)的任何一個(gè)點(diǎn)，完全免費(fèi)!你是乘客你要不要搭?四川航空公司一次性從風(fēng)行汽車(chē)訂購(gòu)150臺(tái)風(fēng)行菱智MPV。四川航空公司此次采購(gòu)風(fēng)行菱智MPV主要是為了延伸服務(wù)空間，挑選高品質(zhì)的商務(wù)車(chē)作為旅客航空服務(wù)班車(chē)來(lái)提高在陸地上航空服務(wù)的水平。為此，川航還專(zhuān)門(mén)制定了完整的選車(chē)流程。作為航空服務(wù)班車(chē)除了要具備可靠的品質(zhì)和服務(wù)外，車(chē)型的外觀、動(dòng)力、內(nèi)飾、節(jié)能環(huán)保、操控性和舒適性等方面都要能夠達(dá)到服務(wù)航空客戶的基本要求。四川航空，這家航空公司，向風(fēng)行汽車(chē)買(mǎi)了150輛休旅車(chē)，這么大一筆訂單當(dāng)然是為了要提供上述免費(fèi)的接送服務(wù)用途，其中還包含了一個(gè)有趣的商業(yè)模式!原價(jià)一臺(tái)14。8萬(wàn)人民幣的休旅車(chē)，四川航空要求以9萬(wàn)元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)150臺(tái)，提供風(fēng)行汽車(chē)的條件是，四川航空令司機(jī)于載客的途中提供乘客關(guān)于這臺(tái)車(chē)子的詳細(xì)介紹，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是司機(jī)在車(chē)上幫車(chē)商銷(xiāo)售車(chē)子啦!在乘客的乘坐體驗(yàn)中順道帶出車(chē)子的優(yōu)點(diǎn)和車(chē)商的服務(wù)。那么，司機(jī)哪里找?想象一下在四川有很多找不到工作的人，其中有部分很想要當(dāng)出租車(chē)司機(jī)，據(jù)說(shuō)從事這行要先繳一筆可觀的保證金，而且他們沒(méi)車(chē)子。因此四川航空征召了這些人，以一臺(tái)休旅車(chē)17。8萬(wàn)的價(jià)錢(qián)出售給這些準(zhǔn)司機(jī)，告訴他們只要每載一個(gè)乘客，四川航空就會(huì)付給司機(jī)25塊人民幣!到目前為止，四川航空立即進(jìn)帳了1320萬(wàn)人民幣。別說(shuō)你不知道這錢(qián)怎么來(lái)的:(17。8萬(wàn)-9萬(wàn))X150臺(tái)車(chē)子=1320萬(wàn)。你說(shuō):不對(duì)，司機(jī)為什么要用更貴的價(jià)錢(qián)買(mǎi)車(chē)?因?yàn)閷?duì)司機(jī)而言，比起一般出租車(chē)要在路上到處晃呀晃的找客人，四川航空提供了一條客源穩(wěn)定的路線!這樣的誘因當(dāng)然能吸引到司機(jī)來(lái)應(yīng)征!接下來(lái)，四川航空推出了只要購(gòu)買(mǎi)五折票價(jià)以上的機(jī)票，就送免費(fèi)市區(qū)接駁的活動(dòng)!基本上整個(gè)資源整合的商業(yè)模式已經(jīng)形成了!對(duì)乘客而言，不僅省下了150元的車(chē)費(fèi)，也省下了解決機(jī)場(chǎng)到市區(qū)之間的交通問(wèn)題，劃算!對(duì)風(fēng)行汽車(chē)而言，雖然以低價(jià)出售車(chē)子，不過(guò)該公司卻多出了150名業(yè)務(wù)員幫他賣(mài)車(chē)子，以及省下了一筆廣告預(yù)算，換得一個(gè)穩(wěn)定的廣告通路，劃算!對(duì)司機(jī)而言，與其把錢(qián)投資在自行開(kāi)出租車(chē)營(yíng)業(yè)上，不如成為四川航空的專(zhuān)線司機(jī)，獲得穩(wěn)定的收入來(lái)源，劃算!至于對(duì)四川航空而言呢(嘿嘿!)這150臺(tái)印有”免費(fèi)接送”字樣的車(chē)子每天在市區(qū)到處跑來(lái)跑去，讓這個(gè)優(yōu)惠訊息傳遍大街小巷。還不夠，與車(chē)商簽約在期限過(guò)了之后就可以開(kāi)始酌收廣告費(fèi)(包含出租車(chē)體廣告);最后，四川航空最大的獲利，別忘了還有那1320萬(wàn)，以及…當(dāng)這個(gè)商業(yè)模式形成后，根據(jù)統(tǒng)計(jì)四川航空平均每天多賣(mài)了10000張機(jī)票!如何“找到更多的人幫你的顧客付錢(qián)，找到更多人幫你付成本”就是將企業(yè)的資源整合運(yùn)用，而非各自營(yíng)利各自負(fù)擔(dān)成本的傳統(tǒng)做法。

2、企業(yè)能力

企業(yè)能力是企業(yè)所擁有的利用和整合企資源的知識(shí)和技能。這些能力是企業(yè)發(fā)展中不斷積累形成的，也是一個(gè)企業(yè)關(guān)鍵的核心要素。

企業(yè)能力分析的基點(diǎn)是將現(xiàn)有企業(yè)能力與新業(yè)務(wù)活動(dòng)必需的能力相對(duì)比，找出兩者的差距，并制訂提高企業(yè)能力的戰(zhàn)略計(jì)劃，使企業(yè)新業(yè)務(wù)計(jì)劃得以順利地實(shí)現(xiàn)。為此，企業(yè)能力分析首先要明確企業(yè)能力的結(jié)構(gòu)，即明確反映企業(yè)能力的因素有哪些。企業(yè)要根據(jù)自己的實(shí)際情況，對(duì)企業(yè)能力進(jìn)行分類(lèi)，便于系統(tǒng)地掌握企業(yè)的能力狀況。其次，在分類(lèi)基礎(chǔ)上，切實(shí)掌握企業(yè)現(xiàn)有能力的實(shí)際情況，這關(guān)系到發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃提出的合理性，故是企業(yè)能力分析的關(guān)鍵。然后通過(guò)對(duì)企業(yè)能力評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有能力存在的問(wèn)題，明確企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。關(guān)于企業(yè)能力的評(píng)價(jià)，西方國(guó)家也處于發(fā)展階段，所以同時(shí)出現(xiàn)各種不同的方法?？偟脑u(píng)價(jià)思路是將現(xiàn)有企業(yè)能力與按某基準(zhǔn)所要求的企業(yè)能力相對(duì)照。評(píng)價(jià)的難點(diǎn)在于評(píng)價(jià)基準(zhǔn)的選定，采用的基準(zhǔn)有兩種:一是主觀基準(zhǔn)，即由評(píng)價(jià)者設(shè)定的企業(yè)理想能力;二是客觀基準(zhǔn)，即競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)中或其它行業(yè)中的優(yōu)秀企業(yè)的能力。

按照企業(yè)平衡記分卡的原理，企業(yè)能力也可以被分成四個(gè)層次:財(cái)務(wù)能力、關(guān)系及客戶資源能力、經(jīng)營(yíng)能力、人員與基礎(chǔ)設(shè)施能力。企業(yè)能力之間在相當(dāng)程度上可以互相轉(zhuǎn)化?，F(xiàn)代企業(yè)對(duì)于能力分析的要求重點(diǎn)考慮效率性和有效性，因此很多的能力要求集中為四類(lèi)（國(guó)內(nèi)一些知名專(zhuān)家教授總結(jié)如下）：

（1）管理能力：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等；

（2）經(jīng)營(yíng)能力：研發(fā)、生產(chǎn)制造、人力資源管理、采購(gòu)、物流、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)單等。

（3）整合能力：內(nèi)部資源整合能力、外部資源整合能力。

（4）動(dòng)態(tài)能力：應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、重組能力。

3、核心專(zhuān)長(zhǎng)

核心專(zhuān)長(zhǎng)，最早是由美國(guó)戰(zhàn)略管理學(xué)家C.K.Prahalad & Gary Hamel（1990）提出。核心專(zhuān)長(zhǎng)也稱核心競(jìng)爭(zhēng)力或核心能力，它是一種制度化的相互依存、相互聯(lián)系的知識(shí)體系，是企業(yè)獲取戰(zhàn)略性資源，并運(yùn)用戰(zhàn)略性資料和一般資源向顧客提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更具價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。

核心競(jìng)爭(zhēng)力不是憑空想象出來(lái)的，也不是主觀臆斷形成的，它必須為市場(chǎng)所認(rèn)可、可以給客戶帶來(lái)特別利益、是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的、應(yīng)當(dāng)是異質(zhì)的、是難以替代的、具有較強(qiáng)的延伸性。

核心專(zhuān)長(zhǎng)的內(nèi)容包括：

（1）具備創(chuàng)新的技術(shù)

企業(yè)是否具備創(chuàng)新技術(shù)往往對(duì)其發(fā)展有著決定性作用。技術(shù)創(chuàng)新，它要求實(shí)現(xiàn)的是產(chǎn)品的功能性、獨(dú)特性以及超越行業(yè)平均水平的尖端性。這種優(yōu)勢(shì)的技術(shù)，會(huì)為企業(yè)帶來(lái)超過(guò)普通企業(yè)的客戶關(guān)注度以及市場(chǎng)廣泛度。

（2）具備創(chuàng)新能力的人才

即便是在信息時(shí)代，各種智能化設(shè)備的出現(xiàn)大大降低了對(duì)人力資源的要求，但是具備創(chuàng)新能力的人才依舊是這個(gè)時(shí)代不可多得的財(cái)富。因?yàn)閯?chuàng)新技術(shù)，最終也必須是有創(chuàng)造才能的人才來(lái)完成開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)。所以，在一個(gè)企業(yè)中，創(chuàng)新人才始終是一個(gè)企業(yè)能否引領(lǐng)行業(yè)潮流最重要的因素，它是企業(yè)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件。

（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化

企業(yè)文化，同樣屬于抽象意識(shí)的范疇，與一些生產(chǎn)要素相比，企業(yè)文化的價(jià)值往往是很難被評(píng)判的，盡管如此，在現(xiàn)代化的企業(yè)制度中，企業(yè)文化的地位卻是被普遍認(rèn)可和尊重的。這是因?yàn)椋粋€(gè)企業(yè)的文化內(nèi)涵，影響著企業(yè)的管理工作、人才隊(duì)伍建設(shè)的水平等較為具體的方面。當(dāng)前，一個(gè)企業(yè)是否具備優(yōu)秀的文化，已經(jīng)不再是企業(yè)內(nèi)部員工重視的問(wèn)題，越來(lái)越多的消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)，會(huì)考慮到一個(gè)企業(yè)的文化。這是因?yàn)?，一個(gè)有著優(yōu)秀文化內(nèi)涵的企業(yè)，它會(huì)在社會(huì)責(zé)任承擔(dān)、質(zhì)量安全等方面獲得消費(fèi)者的信任，這是企業(yè)建設(shè)重要的軟實(shí)力。

（4）品牌影響力

品牌是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的產(chǎn)物，越來(lái)越多的企業(yè)重視品牌戰(zhàn)略的打造。在商品高度趨同的今天，消費(fèi)者已經(jīng)很難從使用價(jià)值的層面來(lái)判斷究竟哪一種產(chǎn)品是滿足自己需要的，使用價(jià)值已經(jīng)成為一種較低層次的需求。品牌是一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品區(qū)別于其他企業(yè)產(chǎn)品的重要標(biāo)志，它也是表示企業(yè)文化、價(jià)值、特色的符號(hào)。在現(xiàn)代社會(huì)，品牌影響力意味著財(cái)富的積聚程度，擁有廣泛影響力、口碑良好的品牌對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。品牌的建立是一條漫長(zhǎng)積累的道路，但是毀滅品牌卻是朝夕之間的事，所以，品牌影響力的打造，需要企業(yè)長(zhǎng)期的堅(jiān)持。 [1]

4、企業(yè)環(huán)境分析工具

對(duì)企業(yè)進(jìn)行外部分析和內(nèi)部分析時(shí)，眾多企業(yè)都喜歡應(yīng)用SWOT分析工具來(lái)進(jìn)行匯總和整體剖析。

所謂SWOT分析，即基于內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)條件下的態(tài)勢(shì)分析，就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部的機(jī)會(huì)和威脅等，通過(guò)調(diào)查列舉出來(lái)，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。

運(yùn)用這種方法，可以對(duì)研究對(duì)象所處的情景進(jìn)行全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的研究，從而根據(jù)研究結(jié)果制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃以及對(duì)策等。

SWOT分析主要包括象限：S （strengths）是優(yōu)勢(shì)、W （weaknesses）是劣勢(shì)，O （opportunities）是機(jī)會(huì)、T （threats）是威脅。按照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè)“能夠做的”（即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)）和“可能做的”（即環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅）之間的有機(jī)組合。

企業(yè)在進(jìn)行SWOT分析時(shí)，可以參考下表：

優(yōu)劣勢(shì)分析主要是著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，而機(jī)會(huì)和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對(duì)企業(yè)的可能影響上。在分析時(shí)，應(yīng)把所有的內(nèi)部因素（即優(yōu)劣勢(shì)）集中在一起，然后用外部的力量來(lái)對(duì)這些因素進(jìn)行評(píng)估。

（1）OT分析

隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技等諸多方面的迅速發(fā)展，特別是世界經(jīng)濟(jì)全球化、一體化過(guò)程的加快，全球信息網(wǎng)絡(luò)的建立和消費(fèi)需求的多樣化，企業(yè)所處的環(huán)境更為開(kāi)放和動(dòng)蕩。這種變化幾乎對(duì)所有企業(yè)都產(chǎn)生了深刻的影響。正因?yàn)槿绱?，環(huán)境分析成為一種日益重要的企業(yè)職能。

環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)分為兩大類(lèi)：一類(lèi)表示環(huán)境威脅，另一類(lèi)表示環(huán)境機(jī)會(huì)。環(huán)境威脅指的是環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢(shì)所形成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的戰(zhàn)略行為，這種不利趨勢(shì)將導(dǎo)致公司的競(jìng)爭(zhēng)地位受到削弱。環(huán)境機(jī)會(huì)就是對(duì)公司行為富有吸引力的領(lǐng)域，在這一領(lǐng)域中，該公司將擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

對(duì)環(huán)境的分析也可以有不同的角度。比如，一種簡(jiǎn)明扼要的方法就是PEST分析，另外一種比較常見(jiàn)的方法就是波特的五力分析。

（2）SW分析

識(shí)別環(huán)境中有吸引力的機(jī)會(huì)是一回事，擁有在機(jī)會(huì)中成功所必需的競(jìng)爭(zhēng)能力是另一回事。每個(gè)企業(yè)都要定期檢查自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，這可通過(guò)“企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理檢核表”的方式進(jìn)行。企業(yè)或企業(yè)外的咨詢機(jī)構(gòu)都可利用這一格式檢查企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、制造和組織能力。每一要素都要按照特強(qiáng)、稍強(qiáng)、中等、稍弱或特弱劃分等級(jí)。

當(dāng)兩個(gè)企業(yè)處在同一市場(chǎng)或者說(shuō)它們都有能力向同一顧客群體提供產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，如果其中一個(gè)企業(yè)有更高的贏利率或贏利潛力，那么，我們就認(rèn)為這個(gè)企業(yè)比另外一個(gè)企業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。換句話說(shuō)，所謂競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指一個(gè)企業(yè)超越其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，這種能力有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的主要目標(biāo)——贏利。

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以指消費(fèi)者眼中一個(gè)企業(yè)或它的產(chǎn)品有別于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的任何優(yōu)越的東西，它可以是產(chǎn)品線的寬度、產(chǎn)品的大小、質(zhì)量、可靠性、適用性、風(fēng)格和形象以及服務(wù)的及時(shí)、態(tài)度的熱情等。雖然競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)實(shí)際上指的是一個(gè)企業(yè)比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有較強(qiáng)的綜合優(yōu)勢(shì)，但是明確企業(yè)究竟在哪一個(gè)方面具有優(yōu)勢(shì)更有意義，因?yàn)橹挥羞@樣，才可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，或者以實(shí)擊虛。

由于企業(yè)是一個(gè)整體，并且由于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源的廣泛性，所以，在做優(yōu)劣勢(shì)分析時(shí)必須從整個(gè)價(jià)值鏈的

每個(gè)環(huán)節(jié)上，將企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做詳細(xì)的對(duì)比。如產(chǎn)品是否新穎，制造工藝是否復(fù)雜，銷(xiāo)售渠道是否暢通，以及價(jià)格是否具有競(jìng)爭(zhēng)性等。如果一個(gè)企業(yè)在某一方面或幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)正是該行業(yè)企業(yè)應(yīng)具備的關(guān)鍵成功要素，那么，該企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也許就強(qiáng)一些。需要指出的是，衡量一個(gè)企業(yè)及其產(chǎn)品是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只能站在現(xiàn)有潛在用戶角度上，而不是站在企業(yè)的角度上。企業(yè)在維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)過(guò)程中，必須深刻認(rèn)識(shí)自身的資源和能力，采取適當(dāng)?shù)拇胧Ｒ驗(yàn)橐粋€(gè)企業(yè)一旦在某一方面具有了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，勢(shì)必會(huì)吸引到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的注意。一般地說(shuō)，企業(yè)經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的努力，建立起某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);然后就處于維持這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的態(tài)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)始逐漸做出反應(yīng);而后，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直接進(jìn)攻企業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在，或采取其它更為有力的策略，就會(huì)使這種優(yōu)勢(shì)受到削弱。[2]

本次分享我們已經(jīng)將企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)的外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容與大家分享完畢，下次我們將共同分享企業(yè)進(jìn)行“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)的戰(zhàn)略定位問(wèn)題。

參考【1】：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力及其提升路徑 .務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)．2012-09-26

參考【2】：百度文庫(kù)

作者：于洋 中天華博高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理。北京理工大學(xué)工商管理學(xué)碩士。19年甲方的人力資源實(shí)操經(jīng)驗(yàn)：其中13年世界500強(qiáng)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；10年的人力資源團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)為信遠(yuǎn)福緣集團(tuán)擔(dān)任長(zhǎng)年人力資源顧問(wèn)，厚德東方企業(yè)管理有限公司首席講師。多年的人力資源工作歷練及團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐，對(duì)現(xiàn)代人力資源管理各個(gè)模塊都非常熟悉，尤其在戰(zhàn)略人力資源體系建設(shè)及績(jī)效管理方面在業(yè)界有著尤為突出的見(jiàn)解與成功實(shí)踐案例。對(duì)于人力資源管理的發(fā)展與變化非常敏感，因此形成了極為注重實(shí)戰(zhàn)，拒絕過(guò)多的理論咨詢特色，在企業(yè)管理咨詢過(guò)程中，能夠深挖企業(yè)關(guān)鍵問(wèn)題，究其癥結(jié)，對(duì)癥下藥，真正做到了咨詢內(nèi)容的落地與適合于甲方企業(yè)的發(fā)展的適應(yīng)性。主要提供過(guò)服務(wù)的企業(yè)（包括但不限于）：中糧集團(tuán)、Shell、APP、Astellas、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、伊利集團(tuán)、金河水務(wù)建設(shè)、平治東方集團(tuán) 、21世紀(jì)置業(yè)、華夏幸?；鶚I(yè)集團(tuán)、宏?duì)钤瘓F(tuán)、信遠(yuǎn)福緣集團(tuán)、圣元集團(tuán)、白象食品集團(tuán)、宏偉超市連鎖集團(tuán)、平治東方科技等、乾景園林股份公司、中弘控股集團(tuán)。