當(dāng)今的時(shí)代，外部環(huán)境變得越來(lái)越易變、復(fù)雜、模糊和不確定，企業(yè)內(nèi)部管理組織理念如何突破現(xiàn)有局限，巨頭企業(yè)未來(lái)發(fā)展將何去何從，也許我們可以從阿里中臺(tái)的建立、打破與重組中得到啟發(fā)與建議。

所謂“中臺(tái)”就是介于“前臺(tái)”和“后臺(tái)”之間，常出現(xiàn)在企業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中。在項(xiàng)目中,“中臺(tái)”也是對(duì)開(kāi)發(fā)人員的一種稱(chēng)呼,“中臺(tái)”的設(shè)置就是為了提煉每個(gè)業(yè)務(wù)間的公共需求，并且將所有資源組件化,然后再用接口的形式提供給前臺(tái)或者其他的部門(mén)，這樣，公司在產(chǎn)品的迭代更新中，開(kāi)發(fā)的過(guò)程就會(huì)顯得更靈活,更方便,也不容易重復(fù)做一件事，極具辦事效率。

放眼全球的數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場(chǎng)，對(duì)于這塊萬(wàn)億美元的“大肥肉”，各國(guó)軟件行業(yè)均垂涎欲滴，紛紛在技術(shù)創(chuàng)新上大下工夫。參與其中的有傳統(tǒng)的自動(dòng)化供應(yīng)商、資深的信息化供應(yīng)商，也有新興的巨頭互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，甚至還有不少初創(chuàng)公司如雨后春筍般緊跟其后。國(guó)內(nèi)大環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，但從全球來(lái)看，這對(duì)中國(guó)軟件行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展是一個(gè)重大的機(jī)遇，因此，如何遠(yuǎn)勝其他國(guó)家的創(chuàng)新速度，成為我國(guó)軟件行業(yè)有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)地位的一個(gè)方式與契機(jī)。

大型企業(yè)的內(nèi)部IT系統(tǒng)中往往包含著許多獨(dú)立的系統(tǒng)，如HRM、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、報(bào)表系統(tǒng)等。相比于大企業(yè)和巨頭企業(yè)，新企業(yè)、初創(chuàng)公司往往急功近利，采用單一且獨(dú)立的切入點(diǎn)涌入市場(chǎng)，他們有的是以數(shù)字化供應(yīng)鏈為重點(diǎn)、有的以工業(yè)大數(shù)據(jù)分析為重點(diǎn)、或者是工業(yè)機(jī)器人、柔性制造等等為重點(diǎn)進(jìn)行切入研究與發(fā)展。這就導(dǎo)致電商業(yè)務(wù)被不斷地細(xì)分并拆分，系統(tǒng)內(nèi)部出現(xiàn)野蠻性發(fā)展的不可控模式。更讓我們不容忽視的是，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶(hù)數(shù)據(jù)等各類(lèi)數(shù)據(jù)的分析在各個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)都存在著很大的共性與重復(fù)性。往往CRM里產(chǎn)生一個(gè)訂單，需要更新到財(cái)務(wù)系統(tǒng)里、更新到報(bào)表系統(tǒng)里，而且還要更新到員工的績(jī)效之中。這些流程的打通、企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的信息傳遞迫切需要一個(gè)新角色進(jìn)行整體協(xié)同，于是，中臺(tái)服務(wù)便應(yīng)運(yùn)而生。通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、集中管理，實(shí)施分布式執(zhí)行方式，中臺(tái)的運(yùn)行顯著地降低了企業(yè)內(nèi)部及各企業(yè)之間的共同成本，大大提升了協(xié)作效率，讓企業(yè)上層可以快速的對(duì)處理后的信息進(jìn)行利用，為軟件行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展加足了馬力。

大企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)較為復(fù)雜，中臺(tái)模式便順其自然地成為了他們?cè)缙?a href=https://www.tools.manazu.cn/ target=_blank class=infotextkey>企業(yè)管理組織模式的必要手段。2015年12月，阿里巴巴進(jìn)行組織升級(jí)，開(kāi)創(chuàng)出“大中臺(tái)，小前臺(tái)”的模式。其主要思路為打破原來(lái)樹(shù)狀結(jié)構(gòu)，小前臺(tái)距離一線(xiàn)更近，業(yè)務(wù)全能，這樣便于快速?zèng)Q策、敏捷行動(dòng)；支持類(lèi)的業(yè)務(wù)放在中臺(tái)，扮演平臺(tái)支撐的角色。除此之外，騰訊也緊隨其后。以長(zhǎng)板原則，自下而上共建中臺(tái)的理念，組建了大中臺(tái)和小中臺(tái)的中臺(tái)模式，極大地降低了創(chuàng)新試錯(cuò)和產(chǎn)品迭代的成本，反響十分熱烈。

探究手淘、企業(yè)微信、釘釘崛起的背后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)脫離中臺(tái)后的放手一搏也許是轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的一種新思路，打造獨(dú)立編制，獨(dú)立完成產(chǎn)品、技術(shù)和運(yùn)行服務(wù)。它啟示我們應(yīng)當(dāng)分清主次：中臺(tái)作為服務(wù)于業(yè)務(wù)的平臺(tái)與工具，應(yīng)當(dāng)從業(yè)務(wù)中被孵化，并提供應(yīng)有的服務(wù)支持，而不是業(yè)務(wù)自身被中臺(tái)所束縛，因?yàn)橹信_(tái)之上長(zhǎng)不出手淘，也長(zhǎng)不出釘釘。

VUCA時(shí)代下，對(duì)新興企業(yè)來(lái)講是機(jī)遇，對(duì)巨頭企業(yè)來(lái)講卻很容易成為倒下的誘因，一不小心就會(huì)被下一個(gè)時(shí)代的浪潮所淹沒(méi)。因此，巨頭企業(yè)更不應(yīng)該安于現(xiàn)狀，時(shí)時(shí)刻刻都要去改革、去創(chuàng)新。中臺(tái)戰(zhàn)略并非長(zhǎng)久之計(jì)，需要根據(jù)形勢(shì)適時(shí)調(diào)整，我們都應(yīng)認(rèn)識(shí)到中臺(tái)背后隱藏的危險(xiǎn)，一味地追求中臺(tái)的組合理念，只會(huì)把原來(lái)的一座座小孤島變成一座獨(dú)立的大孤島，最終中臺(tái)將會(huì)被擠出業(yè)務(wù)之外，從而成為業(yè)務(wù)發(fā)展的阻力與瓶頸。對(duì)此阿里高層也有著清醒的認(rèn)知，為了不成為溫水里的青蛙，打破中臺(tái)的舒適圈，打破組合式創(chuàng)新的一貫思路，實(shí)施顛覆式創(chuàng)新的戰(zhàn)略調(diào)整是阿里中臺(tái)變薄背后的思路。

如何實(shí)現(xiàn)阿里的中臺(tái)變薄，其具體做法是向“互為中臺(tái)”階段進(jìn)行顛覆式的創(chuàng)新升級(jí)。顛覆式創(chuàng)新，顧名思義就是從根上做創(chuàng)新，需要對(duì)前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)進(jìn)行打爛，顛覆其現(xiàn)有的模式和能力。早期的阿里需要中臺(tái)為其承擔(dān)建設(shè)責(zé)任，如今，地基早已搭好，便代表著中臺(tái)早期任務(wù)已經(jīng)完成，倘若不去改變，順其自然地走下去無(wú)疑是一條沒(méi)有突破口的死路。現(xiàn)階段環(huán)境已變，根據(jù)叢林法則，企業(yè)自身面臨要么進(jìn)化要么滅絕的選擇。如今的互為中臺(tái)模式，即打破原有概念的局限，切實(shí)將各中臺(tái)分散嵌入到各事業(yè)部中，事業(yè)部不僅要滿(mǎn)足對(duì)內(nèi)所需的全套服務(wù)，還要同時(shí)實(shí)行服務(wù)輸出，向外提供服務(wù)，這也表示對(duì)各業(yè)務(wù)部提出了更高的要求。比如：支付寶有自己的支付中臺(tái)、淘寶、天貓有自己的零售中臺(tái)、菜鳥(niǎo)有物流中臺(tái)。這些中臺(tái)，不但能夠向同一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)板塊提供全面的服務(wù)支撐、而且還存在向外輸出的能力。但這并不意味著中臺(tái)真正意義上的消失，“中臺(tái)戰(zhàn)略”雖然已經(jīng)完成了歷史使命，但是中臺(tái)建設(shè)卻是長(zhǎng)期的事情，需要我們根據(jù)環(huán)境與自身發(fā)展的需要隨時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，將其貫徹到底。

我們以同樣的角度去看騰訊，也會(huì)發(fā)現(xiàn)相似的道理。早期，騰訊采用傳統(tǒng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式，即依靠產(chǎn)品經(jīng)理的直覺(jué)與中臺(tái)檢測(cè)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行定向化、被動(dòng)化和工業(yè)化的研發(fā)。VUCA時(shí)代，一個(gè)新的技術(shù)、一個(gè)新的時(shí)代隨時(shí)都有可能到來(lái)，例如5G、AI、自動(dòng)駕駛等技術(shù)的悄然而至，對(duì)于阿里來(lái)說(shuō)，未來(lái)的發(fā)展更是有平臺(tái)服務(wù)，人工智能，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，智慧城市，金融科技。我們無(wú)法精準(zhǔn)預(yù)測(cè)它們到來(lái)的時(shí)間，也無(wú)法提前得知它們將以什么方式出現(xiàn)。也許我們差得只是幾秒，但卻會(huì)從中錯(cuò)失很多趨勢(shì)級(jí)的機(jī)會(huì)。迫于外部大環(huán)境威脅的壓力，騰訊必須打破原來(lái)所確立的條條邊界與框架，重新對(duì)架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，第一步就是完成技術(shù)管理體系的重構(gòu)。

我們可以得出，對(duì)于阿里、騰訊這樣的巨頭來(lái)說(shuō)，面臨的問(wèn)題和現(xiàn)狀在本質(zhì)上是一致的，公司的肌體不可避免地老化，響應(yīng)市場(chǎng)的速度變得遲緩，創(chuàng)新愈加乏力。任何安全的方法不可能一直都會(huì)安全，任何平穩(wěn)的路徑也不會(huì)一直保持穩(wěn)定，沒(méi)有誰(shuí)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。時(shí)代利用好了就是邁向新天地的順風(fēng)車(chē)，利用不好就是打翻自己的巨浪，它迅猛而殘酷，卻又給予你驚喜與機(jī)遇。敢于突破，將主動(dòng)權(quán)把握在自己手中，保持敏銳與創(chuàng)新，既要勇于在監(jiān)管范圍內(nèi)創(chuàng)新，又要嚴(yán)格控制創(chuàng)新成本，順勢(shì)而為。只有這樣，我們才會(huì)愈發(fā)堅(jiān)信未來(lái)中國(guó)的軟件創(chuàng)新將會(huì)占據(jù)引領(lǐng)地位。