流程優(yōu)化咨詢服務(wù)即業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering，BPR），按照BPR創(chuàng)始人美國哈佛大學(xué)博士Michael Hammer教授的定義，BPR是“追求業(yè)務(wù)流程變革的根本性和徹底性，希望取得成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度方面的顯著性改善”，后來經(jīng)過了不同學(xué)者的補充、完善，這種比較激進的管理理念逐漸變得內(nèi)涵豐富。目前BPR的基本內(nèi)涵是以流程運作為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工的束縛，提倡面向客戶、組織變通、員工授權(quán)及正確地運用信息技術(shù)，達到快速適應(yīng)市場變化的目的，包括不同程度的業(yè)務(wù)提升、業(yè)務(wù)優(yōu)化、業(yè)務(wù)改造。
中天華溥根據(jù)企業(yè)基礎(chǔ)不同、需求的不同、流程優(yōu)化程度的不同，提供如下5類的流程優(yōu)化服務(wù)：
1、業(yè)務(wù)流程梳理——用于為與流程相關(guān)的各職能奠定基礎(chǔ)
• 現(xiàn)狀了解
• 現(xiàn)狀流程描述
• 流程梳理
2、iBPR——用于企業(yè)信息化規(guī)劃而實施的業(yè)務(wù)流程重組
• 現(xiàn)狀了解
• 現(xiàn)狀流程描述
• 流程梳理及分析
• 流程優(yōu)化報告
3、業(yè)務(wù)流程重組 ——用于企業(yè)職能形式轉(zhuǎn)變過程
• 戰(zhàn)略明晰
• 管理診斷
• 管理模式設(shè)計
• 關(guān)鍵流程優(yōu)化
• 組織及崗位設(shè)計
• 績效考評體系設(shè)計
4、專項業(yè)務(wù)流程優(yōu)化——用于企業(yè)某部分職能需調(diào)整與提高
• 企業(yè)內(nèi)控流程優(yōu)化
• 成本控制流程優(yōu)化
• 采購流程優(yōu)化
5、業(yè)務(wù)流程持續(xù)改進——用于企業(yè)已有較好的基礎(chǔ),謀求得到更好提高與完善
• 企業(yè)流程持續(xù)改進策略制定
• 流程變革風險分析
• 企業(yè)流程改進指導(dǎo)
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